Especialista en soporte técnico

hace 1 día

Tenochtitlán, México Rapiscan Systems A tiempo completo

Soporte Técnico

Misión:

Solucionar problemas operacionales de software o hardware para el personal de la organización, encargado de verificar que las máquinas de la empresa estén debidamente inventariadas, actualizadas y cuenten con las políticas establecidas por el corporativo en USA.

Actividades principales:

- Atención y servicio a usuarios (local y remoto).
- Seguimiento y documentación de tickets hasta su resolución en base a Niveles de Servicio.
- Seguimiento en el inventario y responsivas digitalizadas y actualizadas.
- Administra cuentas de usuario (AD).
- Configura permisos y Accesos de credenciales en el servidor (HIRSCH).
- Instala y prueba software corporativo.
- Configura hardware y software del personal de la compañía.
- Revisión de activos de la empresa y su buen uso (revisiones periódicas).
- Genera y mejora manuales y procedimientos técnicos.
- Revisa que todas las computadoras cumplan con los estándares de TI (antivirus, encriptado, permisos de Admón., etc.) para auditorias periódicas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de todos los dispositivos de cómputo.
- Backup de información de usuarios y gestión de garantías de equipo (DELL).
- Configuración de correo electrónico.
- Administración y envío de refacciones para sitio, así como su seguimiento.
- Mantiene inventario de equipo en bodega.
- Mantiene relación con proveedores y se encarga que su proceso de facturación vaya al día.
- Brindar apoyo y atención a otras empresas del grupo en temas de tecnología de información en otros países en los que se tiene presencia.
- Seguimiento de excedentes en telefonía Móvil.

Requisitos:

- Escolaridad: carrera técnica en áreas administrativas o de informática. Preferentemente con licenciatura terminada o trunca en ciencias administrativas, ciencias de la computación, ingeniería en sistemas computacionales, o carrera afín.
- Experiencia: 4-5 años en atención a usuarios como soporte técnico.
- Disponibilidad de horario: Tiempo completo
- Disponibilidad para viajar: Esporádico
- Nivel de inglés: intermedio (tendrá que estar en contacto y realizar solicitudes con el corporativo).
- Microsoft Office 365 Avanzado.
- Administración de responsivas e Inventario
- Manejo de Excel Intermedio – Avanzado
- Conocimientos técnicos: Microsoft Office 365 o superior, revisión periódica de activos , sistemas operativos Windows 11, MAC, VPN, Antivirus, Manejo de Active Directory (altas, bajas, perfiles y accesos).
- Correo (Office 365), soporte remoto, manejo de tickets (Remedy Jira, etc.), impresoras, Redes, telefonía móvil. Certificación en ITIL, cursos en seguridad de redes o sistemas de seguridad informática.
- Manejo de Intune

Competencias laborales:

- Proactiva
- Organización.
- Autogestión.
- Sentido de Urgencia.
- Orientación al usuario/cliente
- Solución de conflictos.
- Planeación y Organización
- Capacidad de análisis.
- Comunicación efectiva
- Confidencialidad.

  • Especialista en soporte técnico

    hace 1 día

    Tenochtitlán, México Rapiscan Systems A tiempo completo

    Soporte TécnicoMisión:Solucionar problemas operacionales de software o hardware para el personal de la organización, encargado de verificar que las máquinas de la empresa estén debidamente inventariadas, actualizadas y cuenten con las políticas establecidas por el corporativo en USA. Actividades principales:Atención y servicio a usuarios (local y...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 18 horas

    Tenochtitlán, México Rapiscan Systems A tiempo completo

    Soporte TécnicoMisión:Solucionar problemas operacionales de software o hardware para el personal de la organización, encargado de verificar que las máquinas de la empresa estén debidamente inventariadas, actualizadas y cuenten con las políticas establecidas por el corporativo en USA. Actividades principales:Atención y servicio a usuarios (local y...

  • Técnico de soporte

    hace 2 semanas

    Tenochtitlán, México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.¡Sé nuestro Agente de Soporte en Sitio!ExperienciaTrayectoria en perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Técnico de soporte

    hace 2 semanas

    Tenochtitlán, México Stefanini LATAM A tiempo completo

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  • Técnico de soporte

    hace 2 semanas

    Tenochtitlán, México Stefanini LATAM A tiempo completo

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  • Técnico de soporte

    hace 2 semanas

    Tenochtitlán, México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.¡Sé nuestro Agente de Soporte en Sitio!ExperienciaTrayectoria en perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tenochtitlán, México KEYENCE CORPORATION A tiempo completo

    🚀 ¡Comienza tu carrera en Soporte Técnico dentro de KEYENCE! 🚀¿Te apasiona la tecnología? ¿Disfrutas resolver problemas y ayudar a los demás? 💡Estamos buscando personas con ganas de aprender y crecer en el mundo de Soporte Técnico en TI.No se necesita experiencia previa, solo:Curiosidad por la tecnología 💻Actitud positiva y ganas de...

  • Técnico de soporte

    hace 1 semana

    Tenochtitlán, México Stefanini LATAM A tiempo completo

    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. Sé nuestro Agente de Soporte en Sitio Experiencia Trayectoria en perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Técnico de soporte

    hace 2 semanas

    Tenochtitlán, México Stefanini LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini ! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Agente de Soporte en Sitio! Experiencia Trayectoria en perfiles de computación a nivel técnico ó pasante en carreras tales como: Técnico en Sistemas, Técnico en Soporte TI, Técnico en Computación, Técnico en...

  • Soporte de Aplicaciones SOA L2

    hace 1 día

    Tenochtitlán, México Capgemini A tiempo completo

    Reclutador: David Reyes Posición: Soporte de Aplicaciones SOA Nivel L2/L3 Ubicación: CDMX Industria: TI Modalidad de trabajo: Híbrido Tus funciones: - Experiencia al menos 2 años en Soporte de Aplicativos (Nivel L2/L3) - Manejo de Arquitecturas SOA - PL/SQL – Bases de Datos - Desarrollo / Scripting (Java – Python) Conocimientos y experiencia...