Analista de Pagos Marketplace

hace 2 semanas

San Lorenzo Tenochtitlán, México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

Analista de Pagos Marketplace
Objetivo: Asegurar que los sellers reciban sus pagos de forma correcta, oportuna y transparente, resolviendo incidencias complejas y utilizando el análisis de datos para mejorar continuamente la experiencia de pago y los procesos internos de Marketplace.
¿Qué harás?
Ser la voz experta en pagos frente a los sellers, ayudándoles a entender sus liquidaciones, comisiones, ajustes y retenciones de forma clara, simple y profesional.
Asegurar que los pagos salgan bien y a tiempo, revisando órdenes, detectando discrepancias (pagos faltantes, cargos indebidos, saldos negativos, etc.) y coordinando las correcciones necesarias.
Atender y gestionar tickets de pagos con foco en servicio y velocidad, priorizando casos según impacto en el seller y el negocio, y cerrando incidencias de forma definitiva.
Conectar los puntos entre distintas áreas (Finanzas, Facturación, Operaciones, Riesgos/Fraude, Soporte, Producto y Tecnología) para destrabar casos complejos y mejorar los flujos de pago extremo a extremo.
Analizar datos de pagos y tickets para identificar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora, transformando esa información en reportes y recomendaciones accionables.
Impulsar mejoras de procesos y automatizaciones, documentando SOPs, FAQs y guías, y proponiendo cambios que reduzcan fricciones y el volumen de tickets recurrentes.
¿Qué buscamos?
Buscamos a una persona analítica, estructurada y muy orientada al servicio, que disfrute resolver problemas complejos de pagos, trabajar con datos y relacionarse con distintos equipos y sellers. Alguien con experiencia sólida en temas financieros/operativos, que se sienta cómodo tomando ownership de casos y proponiendo mejoras de proceso.
Escolaridad: Formación en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Ingeniería, Sistemas o afín.
Experiencia laboral:
Experiencia mínima de 4 años en roles analíticos u operativos, por ejemplo:

- Operaciones de e-commerce, marketplace o retail (operaciones, fulfillment, postventa, operaciones comerciales).
- Atención y soporte a clientes B2B/B2C o proveedores (segundo nivel, soporte especializado, CX, account support).
- Facturación, cobranzas, cuentas por pagar/cobrar, tesorería o contabilidad operativa.
- Análisis de negocio / Business Analyst, Revenue Operations, Financial Operations, Customer Operations u operaciones en fintech/servicios financieros.
- No es indispensable que venga específicamente de un área de Pagos, pero sí que tenga experiencia manejando información financiera/operativa, conciliando datos, revisando saldos, reportes o estados de cuenta, y tratando con clientes/proveedores sobre estos temas.
- Será un plus (no excluyente) si ha trabajado con:
- procesos de pagos, conciliaciones financieras o liquidaciones,
- marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Walmart u otros),
- fintech o instituciones financieras.
Conocimientos técnicos:

Excel Avanzado / Salesforce y/o algún CRM / Office Avanzado / Tableau / Tableau Prep / Procesos Contables cuantas por pagar y por cobrar / SAP, Power BI. SAP u otros ERPs. Power BI, Tableau, Looker
Ingles Intermedio-Avanzado Nivel B2 a C1.

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    hace 4 semanas

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    hace 5 días

    Tenochtitlán, México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Tenochtitlán (municipio), México Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

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  • Analista Comercial de Pagos

    hace 2 semanas

    San Lorenzo Tenochtitlán, México Viva A tiempo completo

    En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y...

  • Manager Pagos Y Devoluciones

    hace 4 semanas

    Tenochtitlán, México findojobs A tiempo completo

    Sr Manager Pagos y Devoluciones MarketplaceObjetivo:Diseñar, liderar y optimizar la experiencia integral de pagos y devoluciones para los sellers en un ecosistema de marketplace, asegurando procesos simples, confiables y transparentes que mejoren la satisfacción y confianza del vendedor.Esta posición es clave para definir y ejecutar estrategias que...

  • Analista Comercial de Pagos

    hace 3 semanas

    Tenochtitlán, México Viva A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Tenochtitlán, México Viva A tiempo completo

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