Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

hace 3 semanas

Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional,

Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

Descripción breve de propósito/objetivo del puesto

Requisitos:

- Licenciatura o ingeniería en sistemas o a fin

Responsabilidades:

- Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico (Nivel 1, 2 y escalaciones clave) para garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios.
- Asegurar la calidad en la atención al cliente interno a través de indicadores de experiencia (NPS, SLA, etc.).
- Gestionar y evolucionar procesos de mejora continua, en coordinación con otras áreas técnicas y de negocio.
- Impulsar la profesionalización del área a través de metodologías estructuradas (ITIL, etc.) y automatización de tareas repetitivas
- Coordinar la operación del Centro de Excelencia (CoE) que integra prácticas de gestión de proyectos, testing y mejores prácticas.
- Asegurar la correcta atención y remediación de incidentes de raíz, en colaboración con áreas técnicas.
- Gestionar capacidades del equipo, asignaciones, capacitaciones y planes de desarrollo.
- Colaborar estrechamente con las áreas de Infraestructura, Transformación y Canales para la entrega fluida de soluciones tecnológicas.

- Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores.

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    hace 3 semanas

    Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional, Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa Descripción breve de propósito/objetivo del puesto Requisitos: Licenciatura o ingeniería en sistemas o a fin Responsabilidades: Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico...

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    hace 1 día

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    Descripción breve de propósito/objetivo del puesto Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional, Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa Requisitos Licenciatura o ingeniería en sistemas o a fin Responsabilidades Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico...

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    Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional, Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa Descripción breve de propósito/objetivo del puesto Requisitos: - Licenciatura o ingeniería en sistemas o a fin Responsabilidades: 1. Dirigir la estrategia y operación de...

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  • Gerente de Soporte Estratégico y Transformación Operativa

    hace 1 día

    Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    Una empresa de salud y bienestar busca un Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa. El candidato ideal dirigirá la estrategia y operación del soporte técnico, asegurará la calidad del servicio al cliente interno, y gestionará procesos de mejora continua. Se requiere título en sistemas o áreas afines, y se ofrecen prestaciones de ley y...

  • Gerente de Operaciones y Logística

    hace 1 semana

    Monterrey, México Gerente de operaciones y logística A tiempo completo

    **EMPRESA LÍDER DEL SECTOR FERRETERO-ELÉCTRICO**:**Solicita**:GERENTE DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA**:Ubicación: Complejo Industrial de MONTERREY** Requisitos**:- ** +2 años de experiência** como Gerente de Operaciones en: construcción, iluminación, eléctrico, plomería, ferretero o cementero (**indispensable**).- ** Licenciatura o Ingeniería**...

  • Gerente Administración De Proyectos

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

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