Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

hace 2 semanas

Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional,

Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

Descripción breve de propósito/objetivo del puesto

Requisitos:

- Licenciatura o ingeniería en sistemas o a fin

Responsabilidades:

1. Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico (Nivel 1, 2 y escalaciones clave) para garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios.
2. Asegurar la calidad en la atención al cliente interno a través de indicadores de experiencia (NPS, SLA, etc.).
3. Gestionar y evolucionar procesos de mejora continua, en coordinación con otras áreas técnicas y de negocio.
4. Impulsar la profesionalización del área a través de metodologías estructuradas (ITIL, etc.) y automatización de tareas repetitivas
5. Coordinar la operación del Centro de Excelencia (CoE) que integra prácticas de gestión de proyectos, testing y mejores prácticas.
6. Asegurar la correcta atención y remediación de incidentes de raíz, en colaboración con áreas técnicas.
7. Gestionar capacidades del equipo, asignaciones, capacitaciones y planes de desarrollo.
8. Colaborar estrechamente con las áreas de Infraestructura, Transformación y Canales para la entrega fluida de soluciones tecnológicas.

- Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores.

  • Gerente De Soporte Estratégico Y Evolución Operativa

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional, Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa Descripción breve de propósito/objetivo del puesto Requisitos: Licenciatura o ingeniería en sistemas o a fin Responsabilidades: Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico...

  • Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional, Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa Descripción breve de propósito/objetivo del puesto Requisitos: - Licenciatura o ingeniería en sistemas o a fin Responsabilidades: - Dirigir la estrategia y operación de soporte...

  • Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional, Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa Descripción breve de propósito/objetivo del puesto Requisitos: Licenciatura o ingeniería en sistemas o a fin Responsabilidades: Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico...

  • Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional,Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución OperativaDescripción breve de propósito/objetivo del puestoRequisitos:Licenciatura o ingeniería en sistemas o a finResponsabilidades:Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico (Nivel...

  • Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional,Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución OperativaDescripción breve de propósito/objetivo del puestoRequisitos:Licenciatura o ingeniería en sistemas o a finResponsabilidades:Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico (Nivel...

  • Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional,Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución OperativaDescripción breve de propósito/objetivo del puestoRequisitos:Licenciatura o ingeniería en sistemas o a finResponsabilidades:Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico (Nivel...

  • Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa

    hace 2 semanas

    Monterrey Centro, México Farmacias Benavides A tiempo completo

    Farmacias Benavides, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional,Solicita: Gerente de Soporte Estratégico y Evolución OperativaDescripción breve de propósito/objetivo del puestoRequisitos:Licenciatura o ingeniería en sistemas o a finResponsabilidades:Dirigir la estrategia y operación de soporte técnico (Nivel...

  • Gerente De Operaciones Y Logística

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Gerente De Operaciones Y Logística A tiempo completo

    **EMPRESA LÍDER DEL SECTOR FERRETERO-ELÉCTRICO**:**Solicita**:GERENTE DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA**:Ubicación: Complejo Industrial de MONTERREY** Requisitos**:- ** +2 años de experiência** como Gerente de Operaciones en: construcción, iluminación, eléctrico, plomería, ferretero o cementero (**indispensable**).- ** Licenciatura o Ingeniería**...

  • Gerente de Operaciones y Logística

    hace 2 días

    Monterrey, México Gerente de operaciones y logística A tiempo completo

    **EMPRESA LÍDER DEL SECTOR FERRETERO-ELÉCTRICO**:**Solicita**:GERENTE DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA**:Ubicación: Complejo Industrial de MONTERREY** Requisitos**:- ** +2 años de experiência** como Gerente de Operaciones en: construcción, iluminación, eléctrico, plomería, ferretero o cementero (**indispensable**).- ** Licenciatura o Ingeniería**...

  • Gerente De Tecnología E Innovación

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Bebeegestión A tiempo completo

    Buscamos un profesional capacitado para desempeñar un papel crucial en el éxito de nuestra organización.El Gerente de Soporte Estratégico y Evolución Operativa es responsable de dirigir la estrategia y operación de soporte técnico para garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios.Responsabilidades:Dirigir la estrategia y operación de...