Empleos actuales relacionados con Coordinador de servicio postventa y servicio al cliente - Miguel Hidalgo - TOUS Jewelry
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Delegación Miguel Hidalgo, México TOUS Jewelry A tiempo completoSi te apasiona el servicio postventa y el servicio al cliente, con un enfoque omnicanal y quieres formar parte de un proyecto retador en el cual contribuirás a que la experiencia del consumidor sea excepcional ¡puedes ser tú la persona que estamos buscando!Como Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa, serás responsable de coordinar y ejecutar los...
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Coordinador de servicio postventa y servicio al cliente
hace 16 horas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México TOUS Jewelry A tiempo completoSi te apasiona el servicio postventa y el servicio al cliente, con un enfoque omnicanal y quieres formar parte de un proyecto retador en el cual contribuirás a que la experiencia del consumidor sea excepcional ¡puedes ser tú la persona que estamos buscando! Como Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa, serás responsable de coordinar y ejecutar los...
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Coordinador/a de Postventa
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México GRUPO UBK A tiempo completoCorporativo UBK, una destacada constructora y desarrolladora inmobiliaria con más de 20 años de experiência en vivienda vertical, está en búsqueda de Coordinadores de Postventa con sólida experiência en atención a clientes y construcción en vivienda vertical. **Requisitos**: 3 años de experiência en atención a clientes, garantías de vivienda y...
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Coordinador de Postventa y Atención a Clientes
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Corporativo UBK A tiempo completo**Vacante para la empresa Corporativo UBK en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Corporativo UBK**, una destacada constructora y desarrolladora inmobiliaria con más de 20 años de experiência en vivienda vertical, está en búsqueda de Coordinadores de Postventa con sólida experiência en atención a clientes y construcción en vivienda...
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Coordinador de Servicio
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México HONDA ANZURES A tiempo completo**HONDA ANZURES **solicitan:**COORDINADOR DE SERVICIO****Requisitos**:Ø Carrera profesional de Ingeniería o Administración de EmpresasØ Experiência 3 años en el **ramo automotriz**Ø Conocimientos básicos de **tecnología automotriz**Ø Experiência en la gestión técnica de servicios del sector automotrizØ Habilidades de comunicaciónØ Atención...
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Coordinador de Postventa Inmobiliaria
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Corporativo UBK A tiempo completo**Vacante para la empresa Corporativo UBK en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Constructora y Desarrolladora Inmobiliaria con experiência en vivienda vertical, está en búsqueda de Coordinadores de Postventa consólida experiência en atención a clientes y construcciónes de vivienda vertical.**Requisitos**:3 años de experiência en atención a...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Grupo Vimar A tiempo completoEmpresa líder en procesos metalmecánicos está en búsqueda de un **Coordinador de Atención a Clientes****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura (título y cedula)- Edad: 25 a 40 años- Conocimientos en:- Servicio al cliente- Ventas- Ejecutivo de cuenta- Manejo de más de 10 clientes- Dominio de ventas- Gestión de logístico- Conocimiento de material,...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Grupo Vimar A tiempo completoEmpresa líder en procesos metalmecánicos está en búsqueda de un **Coordinador de Atención a Clientes****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura (título y cedula)- Edad: 25 a 40 años- Conocimientos en:- Servicio al cliente- Ventas- Ejecutivo de cuenta- Manejo de más de 10 clientes- Dominio de ventas- Gestión de logístico- Conocimiento de material,...
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Asesor de servicios Vespertino
hace 3 días
Delegación Miguel Hidalgo, México TOUS Jewelry A tiempo completoSi te apasiona el servicio postventa y el servicio al cliente, con un enfoque omnicanal y quieres formar parte de un proyecto retador en el cual contribuirás a que la experiencia del consumidor sea excepcional ¡puedes ser tú la persona que estamos buscando!Como Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa, serás responsable de coordinar y ejecutar los...
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Coordinador de Servicios Generales
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Coordinador de Servicios Generales - Soft Services A tiempo completo¡Buscamos a gente apasionada y especialista en Servicios Generales, que busque la excelencia y quiera llevar nuestros servicios al siguiente nível!Estamos en búsqueda de unCoordinador de Servicios Generales- Soft Services.**Perfil**:**Escolaridad**: Ingeniería terminada o a fin.**Experiência**: al menos 3 años comprobables en gestión y evaluación de...
Coordinador de servicio postventa y servicio al cliente
hace 14 minutos
Si te apasiona el servicio postventa y el servicio al cliente, con un enfoque omnicanal y quieres formar parte de un proyecto retador en el cual contribuirás a que la experiencia del consumidor sea excepcional puedes ser tú la persona que estamos buscando
Como Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa, serás responsable de coordinar y ejecutar los procesos clave de servicio postventa, asegurando la correcta operación diaria, la implementación puntual de soluciones y la aplicación de metodologías que permitan garantizar —y superar— las expectativas de nuestros clientes.”Un proyectazo
¿Qué te ofrecemos?
- Pertenecer a la marca líder en Joyería en México.
- Formarás parte de una compañía en plena transformación cultural que apuesta por la innovación y te permite participar en proyectos transversales, de gran impacto y que te harán crecer día a día.
- Te unirás a un gran equipo de personas en un ambiente de trabajo dinámico. #TOUSCommunity
- Conciliarás tu vida personal y profesional gracias a un esquema hibrido home office/presencial y a los viernes tarde libres.
- Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #TOUSlover.
- Paquete de compensaciones y beneficios atractivo (superiores a la ley).
¿Tus funciones principales serían?
- Monitorear, dar seguimiento y reportar los KPIs clave del área de postventa (defectos de producción, daños por uso, stock de reparaciones), asegurando su actualización y análisis oportuno.
- Gestionar y resolver las quejas y reclamaciones de los clientes siguiendo los procedimientos establecidos,
- Supervisar operativamente el desempeño de los talleres locales, verificando el cumplimiento constante de los estándares de calidad y servicio de la marca.
- Serás responsable de coordinar directamente con nuestros talleres de reparación locales todas las solicitudes recibidas por cada uno de nuestros puntos de venta.
- Dar seguimiento transversal a todas las solicitudes de servicio de postventa, colaborando estrechamente con el canal online así como con los puntos de venta y logística para asegurar la correcta resolución de cada solicitud.
- Coordinar y ejecutar el proceso completo de manejo de reparaciones, garantizando tiempos de respuesta adecuados y la calidad del servicio brindado por los talleres.
- Liderar y facilitar los procesos de postventa y servicio al cliente, actuando como punto de contacto principal entre puntos de venta, talleres y HQ para asegurar una operación fluida
- Gestionar y ejecutar las tareas administrativas inherentes al proceso de postventa, incluyendo devoluciones, reparaciones y reportes de daños.
- Coordinar y entregar capacitaciones a los equipos de punto de venta, asegurando que cuenten con las herramientas para ofrecer atención primaria en temas de postventa y servicio al cliente.
- Desarrollar, adaptar e implementar mejores prácticas con un enfoque omnicanal, asegurando la correcta aplicación de procesos y mejorando la experiencia general del cliente.
¿Qué buscamos?
- Que te encante trabajar de forma transversal con otras áreas, liderando proyectos, procesos y best practices.
- Que te apasione el servicio al cliente y la postventa, así como la coordinación de equipos multidisciplinarios en: logística, ecommerce, talleres de reparaciones, personas en puntos de venta; garantizar toda la gestión del área #ClientFirst
- Que tengas un enfoque omnicanal; una perspectiva de marketing y comercial.
- Que tengas formación académico superior, egresado de ingenierías, carreras administrativas, Marketing, o afines.
- Indispensable en giros o empresas de retail minorista, marcas premium y/o lujo; esto sería un super hit.
- 2 años de experiencia en posiciones similares dentro del area de Customer service & postventa.
- Valoraremos muy positivamente que poseas un nivel avanzado en Excel y SAP.
En TOUS tenemos un fuerte compromiso con la igualdad de oportunidades y en las relaciones de trabajo basadas en los principios de respeto mutuo e igualdad.
Sé tú mism@, la clave del éxito es TU ACTITUD.
#WeAreIN Are you IN? TE ESPERAMOS
