Telemarketing

Hace 2 semanas

Venustiano Carranza, México Jornada completa
Atender y asesorar a los clientes por teléfono, correo electrónico y otros medios digitales. Promocionar el portafolio de productos y comunicar promociones vigentes. Prospectar nuevos clientes y generar oportunidades de venta. Elaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta el cierre de la venta. Atender llamadas, mensajes y solicitudes de los clientes de manea oportuna. Promover y comercializar el portafolio de productos de la empresa. Detectar oportunidades de venta y generar ventas adicionales. Capturar pedidos en el sistema ERP verificando precios, cantidades y disponibilidad de productos. Confirmar pedidos y dar seguimiento hasta su entrega. Brindar información sobre productos, promociones y disponibilidad de inventario. Elaborar remisiones y apoyar en el proceso de facturación cuando sea requerido. Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos, entregas o devoluciones. Mantener actualizada la información de clientes en el sistema. Coordinarse con las áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega. Dar seguimiento a pedidos especiales y requerimientos específicos de los clientes. Elaborar reportes de pedidos, ventas y seguimiento comercial. Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio y atención al cliente.