Ejecutivo de Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Ciudad Juárez, México Hays A tiempo completo

Ejecutivo de Servicio al Cliente (Inglés y Francés)
Ubicación:
Antara, Polanco Mexico.
Descripción del puesto
Buscamos un
Ejecutivo de Servicio al Cliente (Inglés y Francés)
para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades de comunicación sobresalientes y dominio de idiomas, queremos conocerte
Responsabilidades principales
Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.
Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.
Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas.
Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.
Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.
Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.
Colaborar con equipos de redes sociales y agencias para manejar escalaciones en plataformas digitales.
Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.
Requisitos y Calificaciones
Experiencia:
2+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.
Experiencia en entornos de servicios compartidos o Centros de Capacidades Globales (deseable).
Conocimiento en industrias de Alimentos y Bebidas o Bienes de Consumo Masivo (FMCG).
Manejo de Salesforce (deseable).
Habilidades:
Dominio de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
Enfoque orientado al cliente y mentalidad de mejora continua.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Idiomas:
Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.
Francés intermedio (B2 o equivalente) – deseable.
¿Por qué unirte a nosotros?
Oportunidad de crecimiento en un entorno global.
Participación en proyectos innovadores y dinámicos.
Cultura enfocada en la satisfacción del cliente y la mejora continua.

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, Chih., México Master Supply A tiempo completo

    **Ejecutivo de Servicio al Cliente** - Conocimientos y o experiência en servicio al cliente. (Técnico o carrera trunca). - Conocimientos de archivado y elaboración de reportes. - Buena coordinación. - Seguimiento de tareas pendiente. - Manejo de teléfono, fax, correo electrónico y sistemas computacionales. - Ingles básico-medio(preferente). - Trabajo...

  • Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Centro de Servicio Autorizado Samsung A tiempo completo

    **CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG****¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO EJECUTIVO TELEFÓNICO DE ATENCIÓN A CLIENTES!**Ofrecemos:- Sueldo base de $8,400- Plan de desarrollo con bonos e incentivos- Bono de puntualidad- Capacitación pagada y continua- Ingresos mensuales de hasta $12,000**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Manejo de PC y teléfono Android-...

  • Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes

    hace 2 horas

    Benito Juárez, México Centro de Servicio Autorizado Samsung A tiempo completo

    **CENTRO DE SERVICIO SAMSUNG** **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO EJECUTIVO TELEFÓNICO DE ATENCIÓN A CLIENTES!** Ofrecemos: - Sueldo base de $8,400 - Plan de desarrollo con bonos e incentivos - Bono de puntualidad - Capacitación pagada y continua - Ingresos mensuales de hasta $12,000 **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Manejo de PC y teléfono...

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad Victoria, México Consejo de Asistencia al Microemprendedor S.A de C.V. S. F.P A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Ejecutivo de atención a clientes altamente motivado y comprometido para unirse a nuestro equipo en el Consejo de Asistencia al Microemprendedor S.A de C.V. S. F.P!Como Ejecutivo de atención a clientes, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes y serás responsable de brindar un excepcional servicio al cliente...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México BUFETE QUIMICO SA DE CV A tiempo completo

    Ejecutiva de Servicio al Cliente**Requisitos**:- Escolaridad: Ing. Ambiental, Química, Biología o carrera afín- Experiência: Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente y /o ventas telefónicas, y conocimientos administrativosDeseable: Conocimiento en ventas en servicios técnicos o de productos químicos.Habilidades:Proactiva, ordenada, capaz...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México BUFETE QUIMICO SA DE CV A tiempo completo

    Ejecutiva de Servicio al Cliente **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. Ambiental, Química, Biología o carrera afín - Experiência: Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente y /o ventas telefónicas, y conocimientos administrativos Deseable: Conocimiento en ventas en servicios técnicos o de productos químicos. Habilidades: Proactiva,...

  • Ejecutivo de Ventas Automotriz/ Medio Tiempo

    hace 1 hora

    Ciudad de México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos de ventas y colocación de garantías (área automotriz). OFRECEMOS: Horario laboral de 6 horas. Sueldo base mensual de $6310 Bono fijo asegurado de $1300 Bono de asistencia, puntualidad y calidad de $1,500 Comisiones no topadas. Prestaciones de ley desde el 1er día. Capacitación...

  • Ejecutivo de servicio al cliente Soporte

    hace 2 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México Hays A tiempo completo

    Ejecutivo de Servicio al Cliente (Inglés y Francés) Ubicación: Ejecutivo de Servicio al Cliente (Inglés y Francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México ICASA - Integradores de Carga Aérea A tiempo completo

    INTEGRADORES DE CARGA AREA- ICASA¡Únete a nuestro equipo! ¡Te estamos esperando!Solicitamos **EJECUTIVO SERVICIO A CLIENTE.**Somos una empresa 100% Mexicana dedicada a proveer soluciones integrales en logística, con experiência e infraestructura que nos permite ofrecer un amplio portafolio de servicios para cubrir las necesidades en la cadena de...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México Murguía Consultores A tiempo completo

    Importante broker de seguros con presencia nacional e internacional, busca la siguiente posición, **_por favor leer cuidadosamente el perfil requerido._****_Posición: Ejecutivo Servicio al Cliente _**Objetivo del puesto: Brindar atención y servicio personalizado, administración y mantenimiento a las pólizas contratadas, conservar e incrementar la...