Diseñador de Conversaciones IA

hace 4 semanas

Mexico City Metropolitan Area El Palacio de Hierro A tiempo completo

Objetivo del Rol:

Diseñar, optimizar y evolucionar experiencias conversacionales basadas en Inteligencia Artificial, utilizando análisis de datos para mejorar continuamente la comprensión del lenguaje, la experiencia del usuario y los resultados del negocio.

Principales Responsabilidades:

Diseño de flujos conversacionales

- Crear diagramas y scripts de conversación basados en escenarios reales.
- Diseñar recorridos para diferentes intenciones del usuario (flujos de venta y servicio)
- Anticipar errores, desvíos y mensajes de recuperación (fallbacks).

Redacción conversacional (UX writing)

- Escribir mensajes claros, naturales y consistentes con la personalidad del asistente.
- Optimizar tono y estilo según la marca.

Otras

- Analizar logs de conversación para detectar patrones de uso, fricciones y oportunidades de mejora.
- Definir y monitorear KPIs conversacionales (CR, add to bag, NPS, Tasa de abandono, fallback).
- Realizar pruebas A/B en flujos conversacionales.
- Generar reportes ejecutivos con insights accionables.

Requisitos:

- Licenciatura o Ingeniería Industrial en Marketing, Diseño Industrial, Científico de datos (título indispensable)
- Manejo de Analytics, Excel.
- Conocimiento en prompt de AI, Conocimiento de plataformas de IA conversacional.
- Prototipado de conversaciones.
- Análisis de datos y métricas conversacionales.
- Inglés intermedio.

Experiencia laboral:

- Diseño de producto
- UX/UI
- Análisis de datos
- Lead de Diseño (+ 3 años)

Conocimientos técnicos necesarios:

- Conocimiento de plataformas de IA conversacional (Voiceflow, Azure, OpenAI, etc.).
- Prototipado de conversaciones.
- Prompts
- Análisis de datos y métricas conversacionales.
- Presentaciones en Power point
- Manejo de excel
- Figma (UX/UI)

Habilidades blandas

- Escritura impecable
- Empatía y pensamiento centrado en el usuario.
- Capacidad narrativa.
- Pensamiento sistémico
- Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.

En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH.

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    hace 4 semanas

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  • Diseñador/a de Producto – Plataforma HealthTech con IA

    hace 1 semana

    Mexico City Practica - Design Thinking and Innovation for Healthcare A tiempo completo

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  • Diseñador/a de Producto

    hace 1 semana

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  • Diseñador/a de Producto – Plataforma HealthTech con IA

    hace 1 semana

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  • Diseñador/a de Producto – Plataforma HealthTech con IA

    hace 1 semana

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  • Diseñador/a de Producto – Plataforma HealthTech con IA

    hace 1 semana

    Mexico City Practica - Design Thinking and Innovation for Healthcare A tiempo completo

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  • Puesto de diseñador de productos

    hace 1 semana

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  • Diseñadora Diseño

    hace 4 semanas

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  • Orquestador de IA

    hace 2 semanas

    Mexico City Catorce Días A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un profesional creativo especializado en inteligencia artificial. Será responsable de generar contenido visual innovador utilizando herramientas de IA generativa para redes sociales de D14S y otras cuentas. Este rol requiere una combinación única de habilidades técnicas en IA, sensibilid...