CX Digital Product Owner – D2C

hace 5 días

Monterrey, México Experis A tiempo completo

Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de ManpowerGroup, líder mundial en atracción de talento.

Por crecimiento, nos encontramos en búsqueda de un CX Digital Product Owner – D2C, con experiencia en productos digitales orientados al consumidor final y plataformas de experiencia digital.

Requisitos / Perfil

- Más de 5 años de experiencia en gestión de productos digitales.
- Experiencia comprobable como Product Owner en entornos D2C o e-commerce.
- Fuerte orientación a Customer Experience (CX) y UX.
- Experiencia en diseño y gestión de productos digitales que integren:
- Venta de productos
- Servicios digitales
- Engagement del cliente
- Experiencia en definición de MVPs, roadmaps y backlog priorizado.
- Dominio de metodologías ágiles (Scrum / Agile).
- Conocimiento del ciclo de vida de productos digitales D2C.
- Experiencia en definición y seguimiento de KPIs de negocio y CX.
- Capacidad para traducir estrategia de negocio en funcionalidades de alto impacto para el usuario final.
- Excelente comunicación y gestión de stakeholders.
- Inglés avanzado (obligatorio).
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Ingeniería o afín (deseable).
- Certificaciones Agile / Scrum / Product Management (deseable).

Actividades

- Definir y liderar la visión del producto digital D2C.
- Construir y ejecutar el roadmap de producto, integrando venta, servicios y experiencia del cliente.
- Gestionar el backlog del producto, priorizando funcionalidades de alto valor para el usuario.
- Actuar como la voz del cliente, utilizando research, feedback y métricas.
- Coordinar y liderar ceremonias ágiles con equipos de desarrollo.
- Asegurar la correcta ejecución de pruebas y calidad del producto.
- Supervisar lanzamientos y asegurar la adopción del producto.
- Analizar métricas de CX y negocio para impulsar mejoras continuas.
- Representar el producto ante stakeholders y comités de gobierno.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo con posibilidad de negociación.
- Prestaciones de ley.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Gastos médicos mayores y seguro de vida.
- Vales de despensa y vales de restaurante.
- Días festivos adicionales.
- Esquema de trabajo híbrido (Monterrey).

Interesados favor de postularse por este medio.

En ManpowerGroup creamos espacios laborales incluyentes donde se valora el talento y las competencias de las personas sin importar sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil, religión, opiniones, diversidad corporal, afiliación política, tatuajes visibles o no, u otra condición.

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    hace 4 días

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    Monterrey Centro, México Experis A tiempo completo

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