Operations Analyst

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Aditi LATAM

Reimagine your reality

En Aditi Consulting LATAM, estamos buscando un Operations Analyst para sumarse al equipo de operaciones y trabajar con herramientas de primer nivel como Salesforce, Zendesk, ChurnZero, GuideCX y más.

Serás parte clave de la ejecución diaria de procesos, asegurando calidad de datos, cumplimiento de SLAs y soporte operativo de alto impacto para múltiples áreas dentro de la organización.

Lo que necesitarás para tener éxito:

- +4 años de experiencia directa en Operaciones, Administración de CRM, o Soporte Analítico.
- CRM (Salesforce): experiencia de +4 años en Salesforce para la entrada, mantenimiento, actualización y validación de datos de CRM, incluyendo cargas masivas. Además, experiencia trabajando con dashboards y reportes de Salesforce.
- Gestión de Datos: manejo intermedio/avanzado de Excel / Google Sheets, incluyendo fórmulas, clasificación, y organización de grandes datasets.
- Calidad y Precisión: alta atención al detalle y precisión al manejar tareas repetitivas y de alto volumen, incluyendo limpieza de duplicados y validaciones diarias.
- Procesos: capacidad para seguir SOPs (Procedimientos Operacionales Estándar) y DOAs (Acuerdos de Autoridad Delegada).
- Gestión del Tiempo: Habilidad para priorizar tareas de manera eficiente y cumplir consistentemente con los SLAs.
- Comunicación: Inglés avanzado (requisito excluyente, será evaluado) y comunicación escrita clara y estructurada para documentación y gestión de tickets.
- Soporte Operacional: Proporcionar soporte preciso para las tareas operacionales diarias y coordinar efectivamente con stakeholders.

Es un plus:

- Conocimientos en análisis de datos o automatización.
- Familiaridad con herramientas como Zendesk, Notion, Confluence o Jira.

Beneficios que ofrecemos:

💰Prima vacacional al 50%.

💰1 mes de aguinaldo.

🍔Vales de despensa.

💵Fondo de ahorro doble.

🚑 Gastos médicos mayores grupo familiar.

❤️Seguro médico de vida y médico.

📚 Planes de capacitación.

💻 Plataformas e-learning y clases de inglés.

🥇 Reintegro de certificaciones.

🍔 After office mensual con créditos para delivery.

🚀 Y mucho más

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