Agente de Customer Experience

hace 7 días

San Lorenzo Tenochtitlán, México Rabbit A tiempo completo

¿Qué estamos buscando?
Estamos buscando a un
Agente de Customer Experiencia
que se incorpore a una empresa 100% mexicana.
Breve descripción del puesto
Serás responsable de cuidar la experiencia de los tenderos en cada interacción: desde la compra hasta la entrega y postventa. Tu misión será asegurar que los procesos se cumplan, impulsar la frecuencia y el valor de compra, y reducir la pérdida de clientes, aportando al crecimiento y la propuesta de valor de Rabbit
Un día con nosotros...
Atención de las interacciones con los clientes para identificar a través de que flujo de trabajo deberá ser abordada la situación del tendero (cliente).
Análisis y gestión de casos que resulten escalados hacia equipos internos (sorpote IT, Ventas, Logística, MKT).
Seguimiento de los niveles y acuerdos de servicio con clientes internos y proveedores.
Retroalimentación y monitoreo del desempeño de las herramientas tecnológicas (AI).
Asegurar la correcta tipificación de los casos escalados.
¿Qué necesitamos?
Escolaridad:
Licenciatura culminada en Administración de Empresas, Marketing, ingenierías o carreras a fin.
Experiencia:
1 - 2 años de experiencia en posiciones similares
Conocimientos Técnicos:
Zendesk o algún otro CRM
Excel – básico (consulta de información y filtros)
ERP – básico (Netsuite /Salesforce / SAP / Hobspot)
Competencias:
Servicio al cliente
Procesos y Mejora Continua
Manejo del Conflicto
Orientado a Resultados
¿Qué tenemos para ti?
Un nuevo reto profesional
Horario:
08:30 am – 05:30 pm
de lunes a viernes // sábados medio día en Home Office
100%
PRESENCIAL
Ubicación– Santa Fe, CDMX.

  • Agente de Customer Experience

    hace 4 semanas

    San Lorenzo Tenochtitlán, Texistepec, Ver., México Rabbit A tiempo completo

    ¿Qué estamos buscando? Estamos buscando a un Agente de Customer Experiencia que se incorpore a una empresa 100% mexicana. Breve descripción del puesto Serás responsable de cuidar la experiencia de los tenderos en cada interacción: desde la compra hasta la entrega y postventa. Tu misión será asegurar que los procesos se cumplan, impulsar la frecuencia...

  • Agente de Customer Experience

    hace 2 semanas

    Tenochtitlán, México Rabbit A tiempo completo

    ¿Qué estamos buscando?Estamos buscando a un Agente de Customer Experiencia que se incorpore a una empresa 100% mexicana.Breve descripción del puestoSerás responsable de cuidar la experiencia de los tenderos en cada interacción: desde la compra hasta la entrega y postventa. Tu misión será asegurar que los procesos se cumplan, impulsar la frecuencia y...

  • Lead Customer Experience Team

    hace 3 semanas

    Tenochtitlán, México Bebeeleadership A tiempo completo

    Customer Experience LeaderAs a Customer Experience Leader, you will be responsible for leading a team to deliver exceptional customer experiences.You will motivate and mentor your team to achieve company goals while addressing employee-related issues and coordinating training.Key Responsibilities:- Coach associates to ensure the achievement of company...

  • Collections- Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Tenochtitlán, México Daimler Truck Financial Services México A tiempo completo

    We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...

  • Analista De Innovación Y Negocios

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Idyliko - Customer Experience Design A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Buscamos a una persona apasionada por los negocios, por la mejora y creación de soluciones innovadoras para lograr un impacto en las empresas, que busquen además desarrollarse como consultores de negocios.Que tengan un perfil "emprendedor" y gusto por las áreas de servicio, customer experience y el diseño de soluciones con alto...

  • Customer Experience

    hace 1 semana

    San Luis Potosí, México xpd global A tiempo completo

    ¿La logística y las ventas te apasionan? Si estás listx para formar parte de una súper empresa, esta oportunidad es para ti.En **xpd global** estamos interesados en incorporar un talento que fortalezca nuestro equipo en la posición de Customer Experience en San Luis Potosí.**Nombre de puesto**: Customer Experience | Sales support**Lugar de trabajo**:...

  • Collections- Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Tenochtitlán, México Daimler Truck Financial Services México A tiempo completo

    We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...

  • Collections- Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Tenochtitlán, México Daimler Truck Financial Services México A tiempo completo

    We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...

  • Collections- Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Tenochtitlán, México Daimler Truck Financial Services México A tiempo completo

    We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...

  • Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    San Antonio Tecómitl, México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT US Customer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout...