Agente de Customer Experience
hace 2 semanas
¿Qué estamos buscando?Estamos buscando a un Agente de Customer Experiencia que se incorpore a una empresa 100% mexicana.Breve descripción del puestoSerás responsable de cuidar la experiencia de los tenderos en cada interacción: desde la compra hasta la entrega y postventa. Tu misión será asegurar que los procesos se cumplan, impulsar la frecuencia y el valor de compra, y reducir la pérdida de clientes, aportando al crecimiento y la propuesta de valor de RabbitUn día con nosotros...Atención de las interacciones con los clientes para identificar a través de que flujo de trabajo deberá ser abordada la situación del tendero (cliente).Análisis y gestión de casos que resulten escalados hacia equipos internos (sorpote IT, Ventas, Logística, MKT).Seguimiento de los niveles y acuerdos de servicio con clientes internos y proveedores.Retroalimentación y monitoreo del desempeño de las herramientas tecnológicas (AI).Asegurar la correcta tipificación de los casos escalados.¿Qué necesitamos?Escolaridad: Licenciatura culminada en Administración de Empresas, Marketing, ingenierías o carreras a fin.Experiencia: 1 - 2 años de experiencia en posiciones similaresConocimientos Técnicos:Zendesk o algún otro CRMExcel – básico (consulta de información y filtros)ERP – básico (Netsuite /Salesforce / SAP / Hobspot)Competencias:Servicio al clienteProcesos y Mejora ContinuaManejo del ConflictoOrientado a Resultados¿Qué tenemos para ti?Un nuevo reto profesionalHorario: 08:30 am – 05:30 pm de lunes a viernes // sábados medio día en Home Office 100% PRESENCIALUbicación– Santa Fe, CDMX.
-
Agente de Customer Experience
hace 7 días
San Lorenzo Tenochtitlán, México Rabbit A tiempo completo¿Qué estamos buscando? Estamos buscando a un Agente de Customer Experiencia que se incorpore a una empresa 100% mexicana. Breve descripción del puesto Serás responsable de cuidar la experiencia de los tenderos en cada interacción: desde la compra hasta la entrega y postventa. Tu misión será asegurar que los procesos se cumplan, impulsar la frecuencia...
-
Lead Customer Experience Team
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Bebeeleadership A tiempo completoCustomer Experience LeaderAs a Customer Experience Leader, you will be responsible for leading a team to deliver exceptional customer experiences.You will motivate and mentor your team to achieve company goals while addressing employee-related issues and coordinating training.Key Responsibilities:- Coach associates to ensure the achievement of company...
-
Agente de Customer Experience
hace 4 semanas
San Lorenzo Tenochtitlán, Texistepec, Ver., México Rabbit A tiempo completo¿Qué estamos buscando? Estamos buscando a un Agente de Customer Experiencia que se incorpore a una empresa 100% mexicana. Breve descripción del puesto Serás responsable de cuidar la experiencia de los tenderos en cada interacción: desde la compra hasta la entrega y postventa. Tu misión será asegurar que los procesos se cumplan, impulsar la frecuencia...
-
Collections- Customer Service Agent
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Daimler Truck Financial Services México A tiempo completoWe are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...
-
Collections- Customer Service Agent
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Daimler Truck Financial Services México A tiempo completoWe are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...
-
Collections- Customer Service Agent
hace 4 semanas
Tenochtitlán, México Daimler Truck Financial Services México A tiempo completoWe are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...
-
Collections- Customer Service Agent
hace 4 semanas
Tenochtitlán, México Daimler Truck Financial Services México A tiempo completoWe are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...
-
Customer Service Ambassador
hace 3 semanas
Tenochtitlán, México Bebeecustomerservice A tiempo completoCustomer Service AmbassadorJob Summary:We are seeking a skilled Customer Service Ambassador to provide exceptional support across multiple channels, ensuring customer satisfaction and resolving inquiries efficiently.About the Role:- Provide proactive customer service via phone, email, chat, and social media platforms.- Resolve issues promptly and maintain...
-
Collections- Customer Service Agent
hace 3 semanas
Tenochtitlán (municipio), México Daimler Truck Financial Services México A tiempo completoWe are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market. With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...
-
Customer Support Representative
hace 4 semanas
Tenochtitlán, México WebCreek A tiempo completoAs a Customer Support Representative, you will serve as a vital point of contact for our customers. You will be responsible for delivering high-quality support, managing inquiries, and ensuring a seamless customer experience across our products and services. This role requires English/Spanish fluency and occasional onsite presence at the client’s Mexico...