Especialista de Aclaraciones

hace 2 semanas

Mexico City Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

Sobre Nosotros

Customer Intelligence Inc. es una firma de consultoría profesional con presencia global, especializada en brindar soluciones innovadoras en medios de pago, marketing y desarrollo estratégico para empresas del sector financiero.

Estamos buscando un/a Analista de Aclaraciones para gestionar y dar seguimiento a las aclaraciones asociadas a programas de cashback, asegurando resolución oportuna, trazabilidad y coordinación efectiva entre áreas internas.

Requisitos del puesto

🎓 Formación Académica

Licenciatura en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Sistemas o carrera afín.

🏆 Experiencia y Habilidades Clave

Indispensables:

- 2–4 años de experiencia en aclaraciones, incidencias u operaciones en entornos financieros.
- Experiencia en gestión de casos y seguimiento operativo.
- Capacidad para asegurar trazabilidad y documentación de casos.

Deseables:

- Experiencia en programas de cashback, recompensas o productos de tarjetas.
- Manejo de Excel intermedio y herramientas de tickets o seguimiento.

Responsabilidades principales

🔧 Gestión de Aclaraciones

- Seguimiento y control de aclaraciones de clientes.
- Gestión y actualización de casos con documentación completa.
- Elaboración de reportes básicos de estatus.

🤝 Coordinación Interna

- Coordinación con áreas operativas, tecnológicas y de atención al cliente.
- Identificación de incidencias recurrentes para mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

✅ Proyecto estratégico con cliente internacional líder en la industria.

✅ Contrato independiente (honorarios).

✅ Modalidad presencial con posibilidad de modalidad hibrida.

¿Te interesa?

Si cuentas con experiencia en aclaraciones bancarias y te motiva contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente, postula ahora

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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  • Especialista en prevención fraudes

    hace 6 días

    Mexico City BANKAOOL A tiempo completo

    Especialista en Prevención de Fraudes Zona de trabajo: Teatro de los insurgentes Principales funciones Analizar cuentas y transacciones de los clientes para detectar posibles cargos no reconocidos que puedan representar riesgos o eventos fraudulentos. Monitorear continuamente la actividad en los listados de comercios para implementar estrategias de...

  • Especialista en prevención fraudes

    hace 1 semana

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  • Especialista Cobranza Crédito y Arrendamiento

    hace 1 semana

    Mexico City SOLVIMÁS Soluciones Financieras A tiempo completo

    Especialista Cobranza Crédito y ArrendamientoÚnete al equipo de Solvimás y de GNP SegurosNombre del puesto: Especialista Cobranza Crédito y ArrendamientoMisión u objetivo:Validar y compilar la antigüedad de saldos de los clientes para gestionar la recuperación de cuentas por cobrar y garantizar la disminución de cartera vencida (cuentas por cobrar)...

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    hace 6 días

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  • Especialista Fiscal

    hace 3 semanas

    Mexico City Bradescard México A tiempo completo

    ¡Sé parte del futuro de Bradescard como Especialista fiscal !¿Estás en búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento? Esta es tu oportunidad para destacar y crecer en una empresa con más de 10 años de éxito en México y respaldada por el prestigio de Bradesco, uno de los bancos más importantes de América Latina. En BradesCard, buscamos un...