Associate Manager

Resumen: ¿Cuál es el Rol? El rol del Gerente de Ventas al por Mayor consiste en desarrollar y ejecutar la estrategia comercial de LN para México, así como en alcanzar o superar los objetivos de ingresos establecidos para LN en este territorio, garantizando al mismo tiempo la plena satisfacción del cliente. El Gerente de Ventas al por Mayor (Wholesale Sales Manager) tendrá acceso a recursos de otros grupos para apoyarse en el desempeño de sus funciones; no obstante, se espera que actúe como líder y coordine las actividades necesarias para alcanzar todos los objetivos y metas establecidos. Este rol requiere un conocimiento experto de los contratos con los clientes, así como una estrecha coordinación con el equipo legal de LN para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos contractuales. Asimismo, el Gerente de Ventas al por Mayor deberá coordinar la resolución de incidencias de los clientes junto con el Ingeniero de Servicio (Service Engineer), realizando las escalaciones pertinentes dentro de LN para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), mitigar posibles penalizaciones financieras y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
¿Cómo agregarás valor? El Gerente de Ventas al por Mayor será responsable de alcanzar los siguientes objetivos:
• Asegurar que se cumplan o superen todos los objetivos de ingresos.
• Gestionar la relación con los clientes para garantizar su plena satisfacción, tanto a nivel operativo como a nivel ejecutivo (C-Level).
• Completar proyectos respetando plazos estrictos y manteniéndose dentro del presupuesto.
• Asistir a todas las reuniones requeridas por los clientes.
• Supervisar todos los acuerdos de nivel de servicio (SLA) contractuales.
• Colaborar con el equipo de soporte virtual para asegurar el cumplimiento de dichos acuerdos, especialmente en lo relativo a solicitudes de precios, implementación de pedidos y facturación.
• Garantizar el cumplimiento de todos los indicadores clave de desempeño (KPI) mediante la coordinación y gestión de equipos virtuales.
• Proporcionar actualizaciones ejecutivas sobre proyectos estratégicos o actividades operativas habituales, según lo solicite el equipo directivo de LN. Calificaciones: ¿Qué necesitas?
• Título universitario. Se valorará positivamente contar con un MBA.
• Es indispensable contar con experiencia en cargos directivos de ventas dentro del sector de TI o telecomunicaciones, respaldada por una trayectoria exitosa.
• Amplia experiencia en el desarrollo y gestión de relaciones (networking) con la alta dirección de operadores de telecomunicaciones en México.
• Dominio absoluto del español; se prefiere un buen nivel de inglés.
• Mínimo 5 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, brindando soporte a grandes empresas globales de TI o telecomunicaciones.
• Se desea experiencia enfocada principalmente en los mercados de México, América Latina y el Caribe.
• Conocimientos prácticos y comprensión de tecnologías como capacidad de transmisión, MPLS, QoS, Ethernet, TCP/IP, VoIP, enrutamiento (routing) y conmutación (switching).
• Conocimientos prácticos sobre redes WAN, LAN, firewalls y otras tecnologías y conceptos de redes.
• Se valorará el conocimiento de tecnologías satelitales.
• Conocimiento y comprensión de las funciones de comunicación y las limitaciones de las aplicaciones que operan a través de una red.
• Experiencia trabajando con redes de transmisión y MPLS complejas y de gran escala, con conocimientos sobre LEC (operadores locales) e IXC (operadores de larga distancia).
• El candidato debe estar dispuesto a participar en programas de capacitación, según sea necesario, para adquirir y mantener las competencias requeridas para el puesto.