Líder de Help Desk: Gestión de Incidentes y Equipo

Hace 18 horas

Ciudad de México DXC Technology Company Jornada completa EUR 420,000 - EUR 540,000 Por obra
DXC Technology Company en Ciudad de México busca un Supervisor/a de Help Desk para liderar un equipo de agentes de soporte de primer nivel (L1). Serás responsable de garantizar servicios de alta calidad, respuesta oportuna y satisfacción del usuario, coordinando incidentes y escalaciones y asegurando el cumplimiento de SLA y KPIs. La posición implica trabajar con áreas de Calidad, Capacitación y Gestión del Conocimiento, promoviendo una cultura de servicio y mejora continua.