Administrador de Servicios de Instalación y Postventa

hace 1 mes


Xico, México Bbva A tiempo completo

**Resumen del Puesto:**

Bbva busca un Administrador de Servicios de Instalación y Postventa para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de gestionar la atención de los servicios asignados a los proveedores de servicios de campo, asegurando que se cumplan con los indicadores de niveles de servicio y de calidad establecidos por el banco.

**Descripción del Puesto:**

Como Administrador de Servicios de Instalación y Postventa, serás responsable de:

1. Gestionar la atención de los servicios asignados a los proveedores de servicios de campo, priorizando la atención según sea necesario.

2. Asegurar los cierres de servicios atendidos, validando las papeletas de servicio y contrastando con llamadas a los comercios para confirmar que ha sido atendido.

3. Identificar diariamente los servicios en rechazo por parte de los comercios y gestionar con la Banca para lograr que el servicio se realice efectivamente.

4. Realizar el registro en archivo Excel de los servicios terminados de Instalación y Postventa, previamente validado en el cierre.

5. Elaborar presentaciones semanales, quincenales y mensuales correspondientes a los servicios de instalación y postventa ejecutados por los proveedores de servicios de campo.

**Requisitos del Candidato:**

Para este puesto, buscamos un candidato con:

1. Conocimiento en procesos de operación adquirente mínimo de 1 año.

2. Conocimientos en gestión de proveedores mínimo 1 año.

3. Conocimientos de tecnologías de información (Switch transaccional, comunicación con las telefónicas y comunicación transaccional con las marcas) mínimo 1 año.

4. Conocimientos en Office intermedio.

5. Experiencia en atención a clientes mínimo 1 año.

**Salario Estimado:**

El salario estimado para este puesto es de $35,000 - $50,000 pesos mexicanos anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.



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