Especialista en Servicio al Cliente I
hace 3 semanas
En Thermo Fisher Scientific, estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente I que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr nuestros objetivos.
Responsabilidades- Iniciar el proceso de alta de productos y clientes en la herramienta Eagle (MDM).
- Preparar, procesar y realizar un seguimiento de las cotizaciones solicitadas por el área comercial y/o solicitudes directas de los clientes.
- Procesar en nuestro ERP (JDE) las órdenes de compra de los clientes y notificar la recepción de esta indicando el folio interno con el que ha quedado registrado.
- Asegurarnos de que se detonada la compra de los materiales que se amparen en la OC.
- Proporcionar seguimiento a las órdenes de compra de los clientes hasta la entrega final.
- Informar al cliente sobre el estado de los pedidos.
- Gestionar y administrar los materiales en stock y cumplir con las entregas y envíos programados de acuerdo con los horarios del Cliente.
- Realizar seguimiento del informe de pedidos abiertos (backlog) frente a los materiales disponibles en el almacén de las cuentas de clientes asignadas para programar el envío con Logística.
- Responder y abordar eficazmente todas las consultas y solicitudes de los clientes.
- Atender las llamadas de los clientes para solicitar cotizaciones, quejas, estado del pedido, información sobre el tiempo de entrega, servicio y soporte técnico; canalizar al área responsable según corresponda.
- Gestionar y correcta administración de los buzones de correo electrónico (bandeja de Customer Service y correo individual) a través de nuestro CRM (Right Now).
- Contribuir en el logro de nuestros objetivos, mensuales y anuales; Atención al cliente cuenta con indicadores de desempeño (KPI's) como lo son SLA Cotizaciones, órdenes de compra y urgencias; Order Accuracy, CAS, por mencionar estos como más importantes.
- Contribución en la ejecución de Booking y Revenue (venta).
- Participar de los kickoff de proyectos.
Si eres un profesional motivado y apasionado por brindar un servicio excepcional, te invitamos a unirte a nuestro equipo
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Especialista en Servicio al Cliente I
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Thermo Fisher Scientific A tiempo completoDescripción del PuestoEn Thermo Fisher Scientific, estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente I que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr nuestros objetivos.ResponsabilidadesIniciar el proceso de alta de productos y clientes en la herramienta Eagle (MDM).Preparar,...
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Especialista en Servicio al Cliente I
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Thermo Fisher Scientific A tiempo completo**Descripción del Puesto**En Thermo Fisher Scientific, estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente I que se encargue de iniciar el proceso de alta de productos y clientes en nuestra herramienta Eagle (MDM).**Responsabilidades**Preparar, procesar y realizar un seguimiento de...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México dbschenker A tiempo completoNuestro equipoEspecialista en Servicio al ClienteDB Schenker es el proveedor líder global de servicios de logística. Nuestro equipo de especialistas en servicio al cliente es fundamental para respaldar a la industria y el comercio en el intercambio global de mercancías a través del transporte terrestre, el transporte aéreo y marítimo internacional, la...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México dbschenker A tiempo completoNuestro equipoEspecialista en Servicio al ClienteDB Schenker es el proveedor líder global de servicios de logística. Nuestro equipo de especialistas en servicio al cliente es fundamental para respaldar a la industria y el comercio en el intercambio global de mercancías a través del transporte terrestre, el transporte aéreo y marítimo internacional, la...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Takeda A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Servicio al Cliente es responsable de gestionar las interacciones con los clientes con respecto a requisitos tales como la recepción de órdenes de compra, la programación y el envío (incluida la logística inversa), las quejas sobre productos, servicios y el soporte de productos; satisfacer los requisitos del...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Cadena de Suministro Integrada en nuestra oficina corporativa en Ciudad de México.Funciones del PuestoValidar información del cliente y recibir solicitudes de cotización.Implementar nuevos negocios y asegurar la coordinación correcta de...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 1 semana
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Cadena de Suministro Integrada en nuestra oficina corporativa en Ciudad de México.Funciones del PuestoValidar información del cliente y recibir solicitudes de cotización.Implementar nuevos negocios y asegurar la coordinación correcta de...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completoEspecialista en Servicio al ClienteEn Manpower S.A. de C.V., estamos buscando a un profesional con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de brindar un excelente servicio a nuestros clientes internos y externos, gestionando eficientemente las necesidades de contratación y gestión de...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Takeda A tiempo completoDescripción del PuestoEl Especialista en Servicio al Cliente es un profesional clave en la organización, responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Esta posición requiere una combinación de habilidades técnicas, comunicativas y analíticas para gestionar las interacciones con los clientes y satisfacer sus...
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Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente
hace 21 horas
Ecatepec de Morelos, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo**Vacante en Servicio al Cliente / Call Center**:Buscamos a un asesor bilingüe (inglés) para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente.La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en el centro de la CDMX.El horario de trabajo es de 12:00 pm a 9:00 pm, 5 días a la semana. Días de descanso: domingo y lunes.**Beneficios:**Sueldo base...
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Especialistas en Servicio al Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completoBuscamos un/a Especialista en Servicio al ClienteRequisitos:Experiencia previa en call center con un mínimo de 6 mesesExcelentes habilidades de comunicaciónDocumentación en regla y cumplimiento de normasOfrecemos:Un salario competitivo con bonos del 15%Un ambiente laboral dinámico y apoyo para el desarrollo profesionalFormación interna para mejorar...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne + Nagel AS A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Integración de Cadena de Suministro en nuestra oficina corporativa en Ciudad de México.Funciones del PuestoParticipar en la implementación de nuevos negocios para asegurar la coordinación y seguimiento de los servicios requeridos por los...
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Especialista de Operaciones para Servicios al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Siemens Healthcare Diagnostics, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoÚnete a nuestra comunidad globalNuestra empresa, Siemens Healthcare Diagnostics, S. de R.L. de C.V., busca a un Especialista de Operaciones para Servicios al Cliente que se una a nuestra misión de innovar en la industria de la salud de manera sostenible.Nuestro entorno inspiradorNuestro entorno de trabajo es solidario y creativo, donde celebramos la...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de ventas!En 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO estamos buscando a un profesional con habilidades de comunicación y ventas para unirse a nuestro equipo de ventas. Si eres una persona con facilidad de palabra y ganas de aprender, esta oportunidad es para ti.Descripción del trabajo:En este puesto, estarás a cargo de realizar...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México dbschenker A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de DB Schenker.Nuestro OfertaComo Especialista en Servicio al Cliente, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente.DB Schenker es el proveedor líder global de servicios de logística, y nuestro...
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Especialista en Éxito del Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Doctoralia México, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Éxito del Cliente. Como Especialista en Éxito del Cliente, serás responsable de brindar asesoramiento y apoyo a nuestros especialistas de la salud para garantizar una experiencia de alta calidad en nuestra...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México dbschenker A tiempo completoDescripción del PuestoEn DB Schenker, estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Nuestro OfertaComo Especialista en Atención al Cliente, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y diverso, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 4 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico?En Teknei S.A. De C.V., estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente que se una a nuestro equipo de trabajo.Como Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de:Atender llamadas entrantes vía telefónicaOtorgar información correspondiente al cliente cuando éste lo...