Analista de Recursos Humanos y Análisis de Call Center

hace 2 semanas


Xico, México Gnp Seguros A tiempo completo

CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO

En Gnp Seguros, somos una marca empleadora enfocada a la atracción y retención de talento en el ramo de venta digital de seguros más grande de México y LATAM.

Nuestro compromiso es brindar oportunidades de desarrollo personal y profesional a nuestros colaboradores para que alcancen sus objetivos y sean parte del motor que impulsa nuestro éxito operativo en el mundo de los call centers.

Título del Puesto: Analista de Recursos Humanos y Análisis de Call Center

Descripción del Puesto:

Estamos buscando a un profesional altamente motivado y con experiencia en programación, Excel avanzado y gestión de indicadores de rendimiento en entornos de call center. Si eres un experto en analizar datos y desarrollar informes detallados sobre el rendimiento operativo y la productividad del personal, este es tu puesto ideal

Responsabilidades:

- Utilizar herramientas avanzadas de Excel y software especializado para analizar datos y desarrollar informes detallados sobre el rendimiento operativo y la productividad del personal.
- Prever la demanda de llamadas y gestionar eficazmente los horarios de los agentes para optimizar la cobertura y la eficiencia operativa.
- Monitorizar y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para identificar tendencias, problemas y oportunidades de mejora en la gestión de recursos humanos y análisis de call center.
- Colaborar estrechamente con los equipos operativos y de recursos humanos para implementar estrategias que mejoren el servicio al cliente y la satisfacción del personal.

Requisitos:

- Experiencia previa demostrable en roles de análisis de call center o similares en un entorno de ventas digitales de seguros.
- Dominio avanzado de Excel y capacidad para manejar grandes volúmenes de datos.
- Conocimiento profundo de indicadores de rendimiento en call centers, como tasa de ocupación, nivel de servicio, tiempos de espera, etc.
- Habilidades de programación para automatizar procesos y mejorar la eficiencia en la generación de informes.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Diploma universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Estadística o campo relacionado.

Beneficios:

Contamos con un salario competitivo de $11,467 netos integrados mensuales, junto con prestaciones como sueldo base + KPI, prestaciones ley, descuentos y beneficios en diferentes empresas, lunes a viernes de 9-18 horas y zona de trabajo en metro Tacuba.

Otros detalles:

El tipo de puesto es tiempo completo, por tiempo indeterminado, y se ofrece un bono de productividad y opciones de contrato indefinido.



  • Xico, México Recursos Humanos Telemarketing A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Recursos Humanos Telemarketing, estamos buscando un Asesor de Ventas con experiencia en Call Center. Se requiere que el candidato tenga facilidad de palabra y pueda interactuar con clientes potenciales de manera efectiva.


  • Xico, México Recursos Humanos Df A tiempo completo

    **Buscamos un Analista de datos para la empresa Recursos Humanos Df**En Recursos Humanos Df, necesitamos un profesional con habilidades en análisis de datos para ayudarnos a tomar decisiones informadas**Requisitos**:• Licenciatura culminada• Excel avanzado• Manejo de plataformas para presentaciones corporativas• Análisis de datos de ventas y margen...


  • Xico, México Recursos Humanos Telemarketing A tiempo completo

    ¿Qué busca la empresa RECURSOS HUMANOS TELEMARKETING?Una persona con facilidad de palabra para trabajar en Call Center.Se busca un Ejecutivo en Ventas para unir su equipo de trabajo. Como Representante Comercial en Telemerketing, se le ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades para lograr el éxito en ventas, con un salario base de $1450 semanales y...


  • Xico, México Contac Center A tiempo completo

    En Contac Center, un centro de contacto dinámico e innovador, buscaremos a un profesional dedicado para cubrir el puesto de Analista De Base De Datos. A continuación, te presentamos la información relevante sobre esta oportunidad:SalarioSe ofrece un sueldo mensual bruto entre $10,000 y $12,000, más un bono de $2,000 al mes. Además, se incluyen...


  • Xico, México Recursos Humanos 300 A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Recursos Humanos 300 como Operador de Call Center. **Nuestro Equipo**: Nuestro equipo es dinámico y motivado, siempre dispuesto a ofrecer la mejor experiencia al cliente.**Salario**: El salario ofrece una excelente oportunidad para crecer profesionalmente...


  • Xico, México Call Center Services A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional capacitado en Recursos Humanos con experiencia en gestión de personal y liderazgo para unirse a nuestro equipo en Call Center Services.Responsabilidades: - Asistir al supervisor de Capital Humano en la implementación de la cultura organizacional y diseñar políticas de comunicación organizacional para...


  • Xico, México Human Access A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center altamente motivado y capacitado para unirse a nuestro equipo en Human Access.**Responsabilidades**:Realizar análisis de datos y revisión de grabaciones para evaluar el desempeño de los agentes de call center y garantizar la calidad del servicio.**Requisitos**:Experiencia previa en un rol similar en un...


  • Xico, México Recursos Humanos Telemarketing A tiempo completo

    **Vacante en Recursos Humanos Telemarketing****Buscamos un Ejecutivo Comercial para nuestro Call Center****Responsabilidades:**Realizar un conjunto de acciones para elegir a clientes potenciales.Realizar el seguimiento correcto de los prospectos.Crear citas para lograr el cierre de venta.**Beneficios:**Sueldo base de $1450 semanales.Prestaciones de...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante en Eficasia****Analista GTR/MIS/WFM**Como WorkForce, serás responsable de garantizar una gestión óptima de los recursos humanos y de infraestructura necesarios para alcanzar los objetivos y metas de nuestro call center. Tu experiencia y conocimientos serán fundamentales para el crecimiento y éxito de nuestra...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    // Analista de Negocios con Experiencia en Recursos Humanos.//Se buscan candidatos con experiencia en gestión de recursos humanos que puedan apoyar en cargas de trabajo, actualizaciones de base de datos y mejora de métricas en Excel. Se requiere conocimiento en CRM y KPIs.**Actividades:**- Apoyo en cargas de trabajo y actualizaciones de base de datos en...


  • Xico, México Operadora De Servicios Medicos Ml A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Recursos Humanos apasionado para unirse a nuestra empresa líder en servicios subrogados, especializada en servicios médicos y de salud. Si tienes experiencia en administración de bases de datos y manejo de Excel avanzado, ¡esto es tu oportunidad!**Requisitos**:• Licenciatura en Economía, Estadística o afines• 1 año...


  • Xico, México Contac Center A tiempo completo

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    Información sobre la empresa:Telcel / Call Center es una empresa líder en telecomunicaciones que busca a personal calificado para unirse a nuestro equipo.Salario: Se ofrece un sueldo mensual libre de impuestos de $6,223.00 garantizado.Descripción del puesto: Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para trabajar en nuestro call...


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    En Smart Center, S.A. De C.V., somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el mercado de las ventas de call center en México. Nuestro equipo busca a un Analista de Reclutamiento apasionado por la selección y reclutamiento de talento para nuestras operaciones de venta directa.Sueldo y Beneficios:Nuestra propuesta incluye un sueldo base...

  • Análisis de WFM

    hace 3 semanas


    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    En Eficasia, buscas un desafío emocionante como Analista de WFM. Nuestra empresa es líder en la industria y ofrece oportunidades de crecimiento. Aquí, trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás aplicar tus habilidades y conocimientos en gestión de recursos humanos.Responsabilidades:Realizar análisis de tiempos de trabajo para...


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  • Xico, México Codecma S.A De C.V A tiempo completo

    **¿Buscas un desafío en calidad de call center?**En Codecma S.A De C.V estamos buscando un analista de calidad para nuestro equipo de call center.**BENEFICIOS EXCELENTES**:Descuentos en gimnasios de prestigio con alberca, clases de idiomas, apoyo para útiles escolares de cualquier nivel educativo, acceso a clubs de deportes y...


  • Xico, México Call Center Mexico A tiempo completo

    **Solicita un puesto de trabajo en Call Center****¿Tienes facilidad de palabra y buscas un empleo con prestaciones y buenas comisiones?**_En Call Center Mexico, estamos buscando a un/a Recepcionista de Call Center para nuestros equipos de atención al cliente.**Condiciones laborales: - Sueldo mensual: $7,600- Comisiones no topadas- Capacitación pagada-...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Recursos Humanos con experiencia en planificación de recursos y pronósticos para unir nuestro equipo en Eficasia.Ofrecemos:Un salario competitivo de $13,000 bruto mensual, más un bono de productividad de $2,000 mensual.Además, contamos con seguro de vida y prestaciones de ley.Nuestros beneficios incluyen descuentos en...


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    Vacante para la empresa Tres R en Cuauhtémoc, Ciudad de México**Descripción del puesto:**Buscamos un Analista de Work Force con experiencia en gestión de bases de datos, análisis de datos y marcado en Call Center. El candidato ideal tendrá habilidades en Excel, manejo de métricas de Call Center y pronósticos y...