Especialista en Gestión de Servicios

hace 2 semanas


Xico, México Johnson & Johnson A tiempo completo

La empresa Johnson & Johnson busca un Especialista en Gestión de Servicios para su ubicación en la Ciudad de México. En esta posición, será responsable de supervisar a un equipo de profesionales, gestionar relaciones con clientes, coordinar la asignación y mantenimiento de materiales, así como proporcionar capacitación técnica y comunicarse efectivamente con jefes de quirófano.

Entre las responsabilidades del Especialista en Gestión de Servicios se encuentran:

  • Atención personalizada al cliente: brindar atención especializada y resolver problemas de manera eficiente.
  • Captura de incidencias en el sistema: registrar y gestionar incidentes reportados por los clientes o personal de la empresa.
  • Evaluación del desempeño del personal: evaluar y mejorar el rendimiento del equipo bajo su supervisión.
  • Gestión adecuada de equipos y materiales: asegurarse de que los recursos estén disponibles y gestionados de manera eficiente.
  • Mantenimiento de comunicación con jefes de quirófano: mantener una comunicación fluida y clara con los líderes de quirófano.
  • Creación de planes de mejora continua: desarrollar e implementar planes para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
  • Formación técnica: proporcionar capacitación y soporte técnico a los empleados.
  • Actualización de información del personal autorizado: mantener actualizada la información de los empleados autorizados.
  • Disponibilidad de material en cada hospital: asegurar que los materiales estén disponibles en cada ubicación.
  • Comunicación efectiva con el personal: comunicarse de manera clara y concisa con todos los miembros del equipo.
  • Flujo de información y entrega en tiempo de informes: garantizar que los informes estén entregados dentro de los plazos establecidos.
  • Gestión de recursos asignados: asignar y gestionar recursos de manera eficiente.
  • Cumplimiento de indicadores y políticas de la empresa: cumplir con los estándares y políticas de la empresa.

Para ser considerado para esta posición, se requiere:

  • Titulado en Ingeniería o Licenciatura: tener título académico en ingeniería o licenciatura.
  • Experiencia mínima de 3 años en gestión de personal, control de inventarios y satisfacción al cliente: contar con experiencia mínima de 3 años en gestión de personal, control de inventarios y satisfacción al cliente.
  • Manejo de herramientas de informática básico (Excel, Outlook, PowerPoint, Word): tener habilidad básica en el uso de herramientas de informática como Excel, Outlook, PowerPoint y Word.
  • Conocimiento en sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015: tener conocimientos sobre sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2015.
  • Liderazgo, manejo de crisis, orientación general y fuerte inteligencia emocional: poseer habilidades en liderazgo, manejo de crisis, orientación general y fuerte inteligencia emocional.

Además, se requiere:

  • Licencia de conducir vigente: tener licencia de conducir vigente.
  • Al menos 3 años de experiencia conduciendo un auto en zonas de autopista o carretera: contar con al menos 3 años de experiencia conduciendo un auto en zonas de autopista o carretera.

Se ofrece una remuneración competitiva de aproximadamente $80,000 MXN mensuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Si eres un profesional motivado y ambicioso que buscas nuevos desafíos, aplica ahora



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