Analista de Soporte Técnico L1.5

hace 4 semanas


Miguel Hidalgo, Ciudad de México Stefanini A tiempo completo

Descripción del Puesto

Somos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Nos apasiona la tecnología y creemos que puede revolucionar una empresa. Buscamos a un Analista de Soporte Técnico L1.5 que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.

Responsabilidades

  • Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
  • Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
  • Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
  • Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.
  • Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
  • Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
  • Mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
  • Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos y Calificaciones

  • Estudios relacionados a tecnologías de la información, puede ser a nivel medio superior.
  • Inglés avanzado conversacional y escrito (proveerá soporte telefónico y por chat, así como documentación de tickets).
  • Horario. Rotativo 24/7.
  • Modelo asistencia Hibrido.
  • Conocimientos en hardware y software.
  • Conocimientos y soporte a SO MS Windows, MS Outlook, MS Office y herramientas de colaboración como MS Teams, herramientas de Soporte Remoto.
  • Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (Incidentes y requerimientos).
  • Conocimientos básicos en ITIL y experiencia en la atención de usuarios finales.
  • Buena ortografía y gramática.
  • Proactivo, facilidad de palabra, respetuoso, amable y cordial.
  • Fácilidad para aprender y para seguir procesos.
  • Buena actitud de servicio y deseos de crecer dentro de la organización.

Información Adicional

Somos una empresa que valora la innovación y la creatividad. Buscamos a personas que se unan a nuestro equipo y contribuyan a nuestra misión de ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.



  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un Analista de Soporte Técnico L1.5 que se una a nuestro equipo de TI y contribuya a brindar un excelente servicio al...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México CPIM GROUP A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de TI en CPIM GROUP. El objetivo principal de este puesto es brindar soporte técnico a los usuarios y ayudar a instalar, configurar y mantener la infraestructura de TI de la empresa.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a los usuarios y ayudar a resolver...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México CPIM GROUP A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de TI en CPIM GROUP. En este rol, serás responsable de ayudar a instalar, configurar y mantener la infraestructura de TI de la empresa.Responsabilidades:Instalar y configurar hardware y software según sea necesario.Brindar soporte general al departamento de TI y...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico con experiencia en resolución de problemas de hardware y software para unirse a nuestro equipo en Stefanini.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software,...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un Analista de Soporte Técnico L1 que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar un excelente servicio al...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México CPIM GROUP A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En CPIM GROUP estamos buscando a un Analista de Soporte Técnico Desarrollado con experiencia en infraestructura TI para apoyar nuestro equipo. La remuneración bruta anual será alrededor de $43,000.**Detalles del Trabajo**El principal objetivo de este puesto es ayudar a instalar, configurar y mantener la infraestructura de TI de...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México CPIM GROUP A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y configuración de infraestructura de TI para unirse a nuestro equipo en CPIM GROUP. El objetivo principal de este puesto es ayudar a instalar, configurar y mantener la infraestructura de TI de la empresa.ResponsabilidadesInstalar y configurar hardware y software según sea...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México CPIM GROUP A tiempo completo

    Detalles del Puesto: Nuestro equipo de TI busca a un profesional con experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de la infraestructura de TI. Responsabilidades: Instalar, configurar y mantener la infraestructura de TI. Admitir la configuración de aplicaciones de hardware y software según sea necesario. Brindar soporte general al...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Claro Heuristica A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando un Técnico de soporte informático para unirse a nuestro equipo en Claro Heuristica. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, configurar y administrar soluciones de ciberseguridad, y resolver problemas técnicos de manera eficiente.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México KROLLS TELCOMM DE MÉXICO A tiempo completo

    En Krolls Telcomm de México, nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad en plataformas tecnológicas, consultoría e implementación de procesos y tecnologías de la información a empresas locales e internacionales.Requisitos del CargoTitulación en Computación, Sistemas, Electrónica o campo afín.Experiencia en soporte técnico y configuración...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México FIGUEACERO SA DE CV A tiempo completo

    Sistema y Soporte TécnicoEstamos buscando un talento para desempeñar la posición de Sistema y Soporte Técnico. Requisitos:Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o afín.Experiencia mínima de 2 años en posición similar.Principales funciones:Soporte a software y hardware presencial y remoto.Mantenimiento preventivo y correctivo, equipos...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México RedRing A tiempo completo

    RedRing busca un Técnico de Soporte para unirse a su equipo de trabajo. Las responsabilidades del puesto incluyen:**Actividades de seguimiento**Apoyar en el seguimiento de los procesos productivos de TTID, brindando soporte técnico en caso de incidencias durante la operación.**Identificación y reporte de incidencias**Identificar cuando una incidencia no...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Claro Heuristica A tiempo completo

    Claro HeuristicaAcerca de la compañía:Nuestra empresa Claro Heuristica busca a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.Salario: $40,000 - $60,000 MXN al mesDescripción del trabajo:Buscamos un Técnico de Soporte Informático senior para brindar asistencia técnica a nuestros clientes. El candidato ideal deberá...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un Supervisor de Soporte Técnico que se una a nuestro equipo de Service Desk y contribuya a brindar un excelente servicio al...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Fantasias Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Auxiliar en el Área de Sistemas con experiencia en soporte técnico, armado y reparación de equipos de cómputo e impresoras. El candidato ideal tendrá conocimientos técnicos y será capaz de resolver problemas de manera eficiente.ResponsabilidadesSoporte Técnico: Atender y solucionar incidencias de hardware y...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    En CRH Talento en IT, buscamos un Técnico de Soporte en Identidad y Acceso para unirse a nuestro equipo. Este profesional será el encargado de garantizar la seguridad y accesibilidad de nuestros sistemas.La remuneración estimada para este cargo es de alrededor de $80,000 al año, dependiendo de su experiencia y ubicación geográfica.Entre sus...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México RedRing A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral en RedRing para un Técnico en Mantenimiento Eléctrico/ Electrónico/ Soporte. Requisitos: • Edad: 20 a 35 años. • Escolaridad: Bachillerato técnico o superior terminado en electricidad, electrónica, mecánica o a fin. • (Recién egresados son aceptados) • Contar con 1 a 2 años de experiencia en reparaciones...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México bbva A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca a un Analista de Datos con foco en soporte QRM para unirse a nuestro equipo de tecnología en Ciudad de México. Este puesto es ideal para aquellos que buscan trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, donde puedan aplicar sus habilidades y conocimientos en análisis de datos para mejorar la experiencia del...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Scanda A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Scanda, buscamos un experto en soporte técnico con experiencia en liderazgo y planeación para contribuir a nuestro equipo.


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    Responsabilidades Se requiere un profesional con habilidades analíticas para gestionar incidentes relacionados con OKTA, Active Directory, CyberArk y Saviynt, y resolver problemas complejos. Es fundamental mantener registros detallados de todas las actividades de soporte y utilizar metodologías agiles.RequisitosSe busca a un profesional con título de...