Representante de Servicio al Cliente con Éxito

hace 2 meses


Tijuana, Baja California, México Tecma A tiempo completo

Título del Puesto: Representante de Servicio al Cliente con Éxito

Descripción del Puesto:

Nuestra empresa Tecma busca un Representante de Servicio al Cliente para su ubicación en Otay. Este profesional apoyará a nuestros clientes proporcionándoles atención personalizada y efectiva, así como garantizando la entrega puntual y precisa de sus órdenes.

Funciones Principales:

  • Ayudar a los clientes a capturar órdenes con precisión y realizar verificaciones exhaustivas.
  • Ofrecer asistencia al cliente a través de correo electrónico o teléfono, respondiendo a todas sus consultas de manera rápida y eficiente.
  • Colaborar con la producción, planificación y envío para agendar órdenes y comunicar información de entrega a los clientes.
  • Mantener actualizadas las documentaciones de los clientes, incluyendo presentaciones, cartera de clientes, precios y registro de cotizaciones.
  • Recibir y seguir las órdenes de compra, asegurando que se cumplan los plazos establecidos.
  • Resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y respetuosa.
  • Mantener un alto nivel de profesionalismo en la interacción con los clientes.
  • Establecer relaciones positivas con los clientes y brindarles una experiencia de servicio excepcional.
  • Tomar acciones oportunas para asegurar que las órdenes se realicen correctamente.

Requisitos del Candidato:

  • Haber concluido estudios universitarios en Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín.
  • Tener 1-3 años de experiencia en servicio al cliente.
  • poseer habilidades avanzadas en inglés, tanto lectura como escritura, con capacidad para realizar presentaciones fluidas y negociaciones.
  • La experiencia en la industria maquiladora es deseable.
  • Haber trabajado con computadoras, manejando la información y teniendo habilidad para capturar, manipular y recuperarla.
  • Tener conocimientos sobre programas ERP (SAP, ORACLE).

Cuatrimestre laboral: Lunes a viernes, turno matutino de 10 horas.

Sueldo: El salario mínimo estimado para este puesto ronda los $62,000 MXN mensuales.

Beneficios: Estacionamiento gratuito, vales de despensa.

Pago complementario: Bono de asistencia, bono de puntualidad.



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