Gerente de Recepción Senior en Accorhotel

hace 8 horas

Quintana Roo, México Accorhotel A tiempo completo

**Visión del Empleo**

Nuestro hotel busca un Gerente de Recepción Senior que se encargue del funcionamiento diario de la recepción y brinde una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Se requiere alguien con habilidades interpersonales excelentes, quien pueda gestionar situaciones complicadas con eficacia y profesionalismo.

**Responsabilidades**

Dirigir y apoyar al equipo de Agentes de Reservaciones y Royal Service, proporcionando orientación y asistencia para asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares de Fairmont.
Supervisar la creación y gestión de reservaciones, asegurando la precisión y el cumplimiento de los lineamientos establecidos.
Monitorear y asegurar que se brinde una atención excepcional a propietarios y huéspedes, respondiendo con la etiqueta telefónica establecida, atender rápidamente a solicitudes y resolviendo problemas de manera efectiva.
Supervisar la promoción de las instalaciones del hotel, buscando oportunidades para mejorar la experiencia de los huéspedes y manteniendo un servicio cálido y profesional.
Gestionar y reportar pendientes, solicitudes y oportunidades a los departamentos involucrados, manteniendo un registro detallado de las incidencias y su resolución.
Manejar y supervisar todas las actividades del Front Desk.
Tener conocimiento de las categorías de residencias, tarifas, paquetes, promociones, actividades del hotel y seguimientos pendientes etc.
Se asegura de comunicar y dar seguimiento a los pendientes entre los turnos.
Coordina llegadas, salidas y requerimientos de cuentas específicos, estando enterado de toda la operación del hotel y de FHP para poder conocer a profundidad las solicitudes especiales.
Resuelve quejas de huéspedes y propietarios, manejando todas las interacciones con el mayor nivel de hospitalidad y profesionalismo, acomodando las solicitudes especiales siempre que sea posible.
Asiste a los huéspedes en todos los pedidos y consultas relacionadas a los servicios del hotel, horas de operación, llaves de hoteles, eventos y cualquier otra pregunta que puedan tener.
Coordina las llegadas del día, supervisando y monitoreando el estado de entrega de las residencias por parte de ama de llaves.
Revisa y supervisa al equipo de Recepción que las cuentas de las salidas del día asegurándose de hacer los ajustes pertinentes y dejando las cuentas lo más avanzadas posibles.
Se asegura de que todos los procesos financieros y de crédito sean cumplidos, revisando las discrepancias que puedan surgir para manejarlas con el departamento de finanzas.
Registra y despide a los huéspedes de manera eficiente usando los estándares de Fairmont, se asegura que la residencia esté inspeccionada al momento de entregarla y de que el rate correcto esté siendo cargado en cada una de las reservas.
Trabaja armoniosamente con su equipo de trabajo y con los otros departamentos reconociendo la comunicación como parte esencial del cumplimiento de su trabajo.
Realiza reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del departamento de reservas, puede contestar llamadas y chats de manera adecuada en la ausencia del departamento de Royal Service.
Asiste a Propietarios con temas relacionados a sus beneficios e intercambios.
Se asegura que el equipo realice los reportes diarios, auditoría y realizar los procesos necesarios para los cierres y aperturas del día.

**Requisitos**

Experiencia previa en un rol de supervisión o liderazgo en Recepción en el sector hotelero.
Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado.
Fluidez en inglés, escrito y hablado; los idiomas adicionales son una ventaja.
Capacidad para gestionar de manera efectiva y calmada situaciones complicadas o desafiantes con los huéspedes, manteniendo siempre una actitud profesional y buscando soluciones satisfactorias.

**¿Qué Ofrecemos?**

Un salario competitivo de $40,000, dependiendo de la experiencia, y una variedad de beneficios que incluyen seguro médico, vacaciones pagas y planes de jubilación.

  • Gerente de Recepción Hotelera

    hace 2 días

    Quintana Roo, México Accorhotel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Fairmont Heritage Place Mayakoba, estamos buscando un Gerente de Recepción Hotelera con experiencia y habilidades para liderar nuestro equipo de recepción. Este es un oportunidad única para alguien que se apasiona por la atención al cliente y el servicio hotelero.

  • Gerente de Recepción Senior

    hace 4 semanas

    Quintana Roo, México Gmi Experience A tiempo completo

    La empresa Gmi Experience busca un Gerente de Recepción Senior experimentado para supervisar la entrada del hotel.Salario y beneficios:Nuestro salario base es de $11,000.00 al mes, con posibilidad de propinas y bónos de productividad después de 2 meses.Descripción del puesto:El Gerente de Recepción Senior será responsable de supervisar la entrada del...

  • Gerente de Recepción Senior

    hace 3 semanas

    Quintana Roo, México Antera Hotel & Residences A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional experimentado para el puesto de Gerente de Recepción en nuestro hotel Antera. Esta es una oportunidad excepcional para alguien que busque desafíos y crecimiento en su carrera.Sobre la Función:El Gerente de Recepción es responsable de liderar al equipo de recepción, garantizando que se brinde un servicio de alta calidad...

  • Gerente de Recepción Senior

    hace 3 semanas

    Quintana Roo, México Princess Hotels And Resorts A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Recepción en uno de nuestros hoteles de lujo. El candidato ideal deberá tener una sólida formación en hotelería y experiencia en liderazgo, negociación, análisis y solución de problemas.Responsabilidades PrincipalesDirigir y organizar la área de...

  • Gerente de Atención al Huésped Senior

    hace 4 semanas

    Quintana Roo, México Blue Diamond Resorts A tiempo completo

    La empresa Blue Diamond Resorts busca a un Gerente de Atención al Huésped Senior responsable de supervisar todo el personal de Recepción y garantizar la finalización adecuada de todas las tareas.Entre sus responsabilidades se encuentran coordinar las llegadas, salidas, reservas, servicios para huéspedes y áreas telefónicas generando una experiencia...

  • Gerente de Recepción Avanzado

    hace 2 días

    Quintana Roo, México Grand Palladium Riviera Maya & Trs Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    Ubicado en el exuberante Grand Palladium Riviera Maya & Trs Yucatán Resort & Spa, buscamos un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Recepción Avanzado.Sobre nosotros:Nuestro resort ofrece una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Disfrutan de instalaciones impresionantes y servicios personalizados. Buscamos personas que se...

  • Asistente de Recepción Senior

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Workwork A tiempo completo

    En Workwork, buscamos un profesional apasionado para cubrir una posición en recepción con horario vespertino.**Descripción del trabajo**:Nuestro equipo está en busca de un asistente de recepción senior que se encargue de la interacción con los clientes y el monitoreo de citas. Asimismo, es responsable de gestionar paquetería office y caja con...

  • Gerente De Ventas Senior Comercial

    hace 4 semanas

    Quintana Roo, México Sears A tiempo completo

    Sears Playa Del Carmen, Plaza Las Americas, busca a un Gerente De Ventas Senior para su equipo comercial.**Descripción del trabajo:**El gerente de ventas senior es responsable de planificar y ejecutar estrategias de venta para lograr las metas establecidas por la empresa. Supervisará a un equipo de vendedores y les proporcionará capacitación y...

  • Gerente de Recepción

    hace 3 días

    Quintana Roo, México Hotel Shibari A tiempo completo

    {"**Funciones Principales**": "Garantizar que la recepción esté limpia y esté equipada con todos los materiales y suministros necesarios (p. ej., bolígrafos, formularios y folletos informativos)","- Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas, guardias de seguridad y agentes del centro de atención telefónica- Programar...

  • Gerente de Nómina Senior

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Asesorias Profesionales De La Riviera, S.A De C.V. A tiempo completo

    Asesorias Profesionales De La Riviera, S.A De C.V. busca a un profesional con experiencia en nóminas para desempeñar el puesto de Gerente de Nómina Senior en nuestro equipo.Sobre la empresa:Nuestra compañía es una empresa líder en la región, con una larga trayectoria y una gran reputación en el mercado.Salario:$10,500.00 - $14,500.00 al...

  • Administrador De Recepción Senior

    hace 4 semanas

    Quintana Roo, México Ana Y Jose Collection A tiempo completo

    La Ana Y Jose Collection busca a un profesional para ocupar el cargo de Administrador de Recepción. En este rol, serás responsable de verificar y revisar los movimientos de llegadas y salidas del día. También será tu responsabilidad reembolsar y controlar el fondo de caja asignado.Algunas de tus tareas incluirán:Revisar y dar seguimiento a los correos...

  • Gerente de Condominios Senior

    hace 2 días

    Quintana Roo, México Grupo De La Torre A tiempo completo

    Resumen del PuestoEl Grupo De La Torre busca un Gerente de Condominios Senior para liderar nuestro equipo de administración en Tulum. Este es un puesto a tiempo completo con un salario competitivo de $16,500.00 - $19,000.00 al mes.Sobre la EmpresaNuestro grupo es una empresa líder en la industria inmobiliaria y nos enfocamos en brindar servicios de alta...

  • Gerente de Ventas Senior

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Transportes Tjo A tiempo completo

    **Transportes Tjo**, empresa líder en servicios de transporte, busca un Gerente de Ventas Senior para fortalecer su equipo de ventas.El salario para este puesto es aproximadamente $11,400.00 al mes, ofreciendo una compensación atractiva y beneficios adicionales.En este papel, el candidato ideal será responsable de brindar asesoría profesional a los...

  • Asistente de Recepción Senior en Trs Yucatán

    hace 3 semanas

    Quintana Roo, México Trs Yucatán A tiempo completo

    Estamos buscando un Asistente de Recepción Senior para unirse a nuestro equipo en Trs Yucatán.Acerca de la empresaTrs Yucatán es una empresa en expansión internacional que ofrece un ambiente de trabajo dinámico y profesional. Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando a alguien con visión de negocio y...

  • Gerente de Recepción Principal

    hace 3 semanas

    Quintana Roo, México X Y P Sa De Cv A tiempo completo

    **Resumen del puesto**:X Y P Sa De Cv busca un Gerente de Recepción Principal que se encargue de supervisar y asegurar el correcto manejo del capital humano en el área de recepción, para proporcionar un servicio de calidad que cumpla con los estándares de servicio establecidos y que contribuya a lograr la satisfacción del huésped.Responsabilidades...

  • Gerente de Recepción Hotelera

    hace 3 semanas

    Quintana Roo, México Grand Palladium Riviera Maya & Trs Yucatán Resort & Spa A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**:Nuestra empresa Grand Palladium Riviera Maya & TRS Yucatán Resort & Spa busca un/a Gerente de Recepción Hotelera para nuestro restaurante en Playa del Carmen. **Información sobre la Empresa**: Nuestro hotel ofrece unas impresionantes instalaciones con spas, gimnasios y salones para eventos.**Salario Estimado**: R$ 8.500 - R$...

  • Gerente de Alojamiento Senior

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro hotel Palladium está buscando a un Gerente de Alojamiento Senior para formar parte de nuestro equipo en la nueva marca Family Selection. La persona seleccionada será responsable del buen funcionamiento del departamento de Alojamiento y supervisará las actividades diarias del personal a cargo.

  • Gerente de Caja Senior

    hace 3 semanas

    Quintana Roo, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Resumen del Empleado: Sandos Hotels & Resorts busca un Gerente de Caja Senior para su equipo. Pagos: El salario estimado para este puesto es de $25.000-$35.000 al mes, dependiendo de la experiencia y ubicación geográfica.Descripción del Puesto: Como Gerente de Caja Senior en Sandos Hotels & Resorts, serás responsable de gestionar el departamento de caja...

  • Gerente de Sucursal Senior

    hace 3 semanas

    Quintana Roo, México Recrutare A tiempo completo

    En Recrutare, buscamos un Gerente de Sucursal Senior para liderar nuestra agencia automotriz en Playa del Carmen, QR. Este profesional experiente debe contar con al menos 3 años de experiencia en la industria automotriz o similares.Entre las responsabilidades clave se encuentran:

  • Supervisor De Recepción

    hace 4 semanas

    Quintana Roo, México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Hyatt Zilara Riviera Maya está en búsqueda de un profesional calificado.Ven y contribuye a nuestra gran familia Playa Hotels & Resorts, líderes en la industria hotelera.Actualmente estamos en busca de:SUPERVISOR DE RECEPCIONDescripción del Puesto:Nuestro equipo de supervisión de recepción está buscando un gerente experimentado para gestionar con...