Especialista en Experiencia del Cliente con Enfoque en Tecnología

hace 2 meses


Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

Reclutamiento IT busca un profesional calificado para desempeñar el rol de Especialista en Experiencia del Cliente en nuestra sede en Monterrey, Nuevo León.

Conocenos

Somos una empresa líder en la industria del entretenimiento a nivel internacional. Nos caracterizamos por ser innovadores y ofrecer un ambiente de trabajo equilibrado y apoyador. Buscamos profesionales comprometidos que se integren a nuestro equipo y contribuyan al crecimiento sostenido de la empresa.

Nuestra Oferta Laboral

La posición disponible es ideal para aquellos interesados en trabajar en un entorno dinámico y diverso. Serás responsable de crear estrategias para mejorar la satisfacción de los clientes, analizar áreas de oportunidad y colaborar con equipos multiculturales para implementar iniciativas de mejora continua.

Responsabilidades

  • Crear y ejecutar planes para aumentar la satisfacción de los clientes;
  • Analisar datos para identificar áreas de mejora;
  • Colaborar con otros departamentos para implementar iniciativas de calidad;
  • Mantener un alto nivel de atención al cliente post-venta;
  • Fomentar la adopción de nuestros productos mediante capacitación y contenido relevante;

Requisitos del Cargo

Para esta posición, buscamos un profesional con experiencia en tecnología, análisis de datos y atención al cliente. Debes tener sólidos conocimientos en Customer Experience, journeys de cliente, persona buyer y mapeo de procesos. También debes ser capaz de liderar mesas de trabajo ágiles y comunicarte efectivamente con diferentes perfiles de público.

Beneficios

En Reclutamiento IT, nos enfocamos en el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados. Algunos de los beneficios incluyen:

  • Ingreso competitivo (entre $30,000 y $35,000 pesos libres 100% nominal);
  • Hora laboral estándar de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.;
  • Zona de trabajo: San Pedro Garza, Monterrey, NL;
  • Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional;
  • Ambiente de trabajo dinámico y apoyador.

¿Qué buscas?

Buscamos un profesional con licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Marketing, Ingenierías o equivalentes. Debe tener experiencia en levantamiento de información, capacidad analítica y habilidades de liderazgo. Conocimientos avanzados de Excel, CRM, plataformas Kustomer, Zendesk e Intercom son fundamentales para este rol.



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