Gerente de Atención al Cliente Avanzado

hace 4 días


León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Salinas A tiempo completo
Descripción del Puesto

Resumen:

Se requiere un profesional experimentado en liderar equipos de atención al cliente para contribuir con el éxito de nuestra empresa de telecomunicaciones.

Objetivos:

  • Brindar soluciones personalizadas a los clientes y mejorar su satisfacción.
  • Mantener la estabilidad del servicio y promover la permanencia de los clientes.

Responsabilidades:

  1. Seguimiento de reportes de fallas y análisis de patrones mediante Sales Force.
  2. Atención personalizada a los clientes proporcionándoles información general sobre sus cuentas.
  3. Desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia de las tareas.

Requisitos:

  • Experiencia como líder o responsable de atención al cliente.
  • Análisis de datos, resumen de información y presentación de resultados.
  • Realización de documentos para la mejora y optimización de procesos.

Beneficios:

  • Sueldo base competitivo.
  • Bono por resultados.
  • Prestaciones de ley.

Información Adicional:

El salario estimado para este puesto es entre $800,000 - $1,200,000 MXN anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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