Análisis de Centro de Contacto

hace 3 días


Coacalco, México GEPP A tiempo completo

Análisis de Centro de Contacto

GEPP busca un Analista de Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información. El candidato será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes.

Responsabilidades

  • Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
  • Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
  • Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.

Requisitos

  • Habilidad de procesamiento y análisis de información.
  • Excel intermedio-avanzado.
  • Conocimientos avanzados de SQL Server.
  • Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.


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    hace 2 meses


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    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en el sector de transporte y logística, que tenga conocimiento de almacenes y habilidades de liderazgo. La empresa "Importante Empresa Del Sector" busca a alguien con experiencia en el manejo de paquetería y excel, para trabajar en su centro de distribución en Coacalco de Berriozábal, Estado...

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    hace 4 semanas


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    Descripción del EmpleoGEPP busca un Ejecutivo de Ventas para unir su equipo en Tlalnepantla de Baz. Si tienes experiencia en ventas telefónicas y conocimientos en la gestión de llamadas de Centros de Contacto, ¡esta es tu oportunidad!ResponsabilidadesRealizar ventas telefónicas y capturar pedidos.Gestionar la cartera de clientes y mantener la relación...

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    hace 1 mes


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    Descripción del EmpleoGEPP busca un ejecutivo de ventas con experiencia en ventas telefónicas para unirse a su equipo de ventas. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de llamadas de centros de contacto y conocimientos en la gestión de la cartera de clientes.ResponsabilidadesToma de pedidos y labor de ventaCaptura de pedidosGestión de la...