Técnico de Soporte SAP especializado en tecnologías de la información

hace 3 días

Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Openservice A tiempo completo
Sobre Nosotros

En Openservice, somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.

Nuestro objetivo es ofrecer servicios de alta calidad y confiabilidad a nuestros clientes, lo que nos ha permitido expandirnos en nuestro portafolio de servicios y formar un equipo sólido y comprometido con nuestros objetivos.

Sueldo y Beneficios

Nuestro salario base asciende a $22,000.00 - $23,000.00 al mes, además de ofrecemos prestaciones de ley, vales de despensa y seguro de vida.

Descripción del Puesto

Buscamos un Técnico de Soporte SAP especializado en tecnologías de la información para unirse a nuestro equipo como Analista de Soporte SAP.

Como Analista de Soporte SAP, será responsable de ser el punto de contacto para el soporte de aplicaciones SAP y legacy especializadas para las áreas de negocio.

Gestionará la relación de proveedores de soporte global y será encargado de gestionar el proceso de gestión de cambios (migración de cambios del sistema a producción) para las aplicaciones.

También coordinará con compañeros de equipo internos y externos, equipos, socios y organizaciones de las regiones de Norteamérica y Latinoamérica para resolver incidencias y mantener niveles adecuados de servicio.

Entre sus responsabilidades se encuentran:

  • Punto de contacto para el soporte de aplicaciones SAP y legacy especializadas para las áreas de negocio.
  • Gestionar la relación de proveedores de soporte global.
  • Proceso de gestión de cambios (migración de cambios del sistema a producción) para las aplicaciones.
  • Coordinación necesaria con compañeros de equipo internos y externos, equipos, socios y organizaciones de las regiones de Norteamérica y Latinoamérica.
  • Soporte y solución (end-to-end) de incidencias de las aplicaciones de negocio de Whirlpool LAR-Región Norte.
  • Gestionar backlog de incidentes por debajo de los niveles establecidos como meta para el departamento de TI.
  • Ejecutar análisis de capacidad, recurrencia y severidad de incidentes para detectar puntos de riesgo y fallos recurrentes para proponer una solución raíz.
  • Punto de contacto y responsable de la relación de los equipos de soporte de aplicaciones globales.
  • Interfaz entre los usuarios finales de las áreas de negocio soportadas y los equipos de soporte global.
  • Documentación de especificaciones funcionales para el desarrollo de soluciones que resolverán un incidente recurrente.
  • Apoyar a los equipos de negocio con la ejecución y documentación de pruebas de soluciones (unit, integral, regresión, UAT, etc) para la resolución de incidentes.
  • Apoyar la toma de decisiones con respecto al nivel de solución necesario para resolver un problema, así como el equipo que debe participar.
  • Apoyar el desarrollo del Análisis de Causa Raíz de incidentes de alta severidad.
  • Presentación y justificación de los cambios de sistema que pasan a entornos de producción con equipos globales, locales y de negocio.
  • Coordinar con otros equipos para solución de incidencias, compartir y establecer mejoras continuas procesos.
  • Interactuar con las áreas de Seguridad de SAP para la asignación de seguridad y roles cuando sea necesario.
  • Proponer procesos para mantener niveles adecuados de servicio.
  • Mantener una adecuada comunicación con los usuarios de negocio y equipos involucrados respecto al seguimiento de sus incidentes y métricas de backlog.

Requisitos mínimos:

  • Licenciatura o ingeniería en Computación, tecnologías de la información, sistemas computacionales o afín.
  • Compatibilidad con las nuevas tecnologías.
  • Sistema ERP SAP.
  • Procesos de gestión de incidentes, cambios y problemas de ITIL.
  • Resolución de problemas (soporte de nivel II).
  • Atención al cliente.
  • Habilidades de liderazgo y conversación.
  • Inglés.
Otras Condiciones

Zona de Trabajo: Apodaca, Nuevo León.

Esquema de trabajo: Híbrido (2 días en oficina y 3 en home office).

Jornada Laboral: De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Sueldo: $22,000.00 - $23,000.00 al mes.

  • Técnico de Soporte en Tecnologías de Información

    hace 1 mes

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    En Open Service, estamos comprometidos con ofrecer soluciones de valor a nuestros clientes en el segmento de las tecnologías de información.Estamos buscando un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de apoyo técnico. Este profesional será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios sobre problemas relacionados con la informática...

  • Soporte ERP SAP Bilingüe

    hace 1 mes

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    Buscamos un profesional destacado para unir su equipo como Soporte ERP SAP Bilingüe en nuestra organización.En Open Service, somos una empresa con más de 30 años de experiencia en el mercado, especializados en soluciones de tecnología de información.Este puesto es ideal para un individuo apasionado por la tecnología que desee unirse a nuestro equipo...

  • Especialista en Tecnología de Información

    hace 3 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Galvasid S.A De C.V A tiempo completo

    Bienvenido a esta oportunidad en Galvasid S.A De C.V para un profesional con experiencia en tecnologías de información. Carreras relacionadas: Ingeniería Industrial, Ingeniería Administradora en Sistemas o afines.Las actividades clave incluyen:Manipular y analizar datos con ExcelRealizar alta y modificación de datos maestros en SAPGestionar usuarios y...

  • Técnico en Tecnología Dental

    hace 4 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Técnico Dental A tiempo completo

    Título del puesto: Técnico en Tecnología DentalSobre la empresa:Técnico Dental es una empresa líder en tecnología odontológica, comprometida con ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes. Nuestro equipo de profesionales experimentados está siempre dispuesto a ayudar y apoyar a los nuevos miembros.Nuestra sede se encuentra en Apodaca, Nuevo...

  • Técnico de Soporte especializado en Mantenimiento

    hace 4 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    Somos Open Service, una empresa líder en el sector de las tecnologías de información con más de 30 años de experiencia en México.Nuestra misión es brindar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. En este momento, estamos buscando un técnico de soporte especializado en mantenimiento para unirse a nuestro equipo.**Ubicación**: Apodaca,...

  • Tecnico SAP de Soporte Senior

    hace 3 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Fortacero A tiempo completo

    Fortacero es una empresa mexicana con más de 60 años en el mercado, especializada en la transformación y distribución de productos de acero.Perfil del PuestoLic. o Ing. en Sistemas como requisito fundamental.Experiencia laboral de al menos un año en el área de soporte tecnológico.Inglés: nivel intermedio para comunicarse con clientes y proveedores...

  • Especialista en Soporte Técnico para Empresas de Tecnología

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Talento Estratégico busca un especialista en soporte técnico con experiencia en sistemas operativos y conocimientos básicos en tecnologías de información.****¿Qué ofrecemos?**• Sueldo mensual de $14,000 (brutos) a negociar con base a experiencia.• Prestaciones de ley + Fondo de Ahorro + Compensaciones de prima vacacional+ Vales de despensa +...

  • Técnico en Soporte de TI especializado

    hace 3 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Consultoría Ti A tiempo completo

    Resumen Consultoría Ti busca un técnico con experiencia en soporte técnico básico para su equipo de tecnología. La oportunidad laboral ofrece una excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente de trabajo dinámico y apasionante. Descripción del puesto Se requiere un técnico con conocimientos avanzados en configuración...

  • Especialista en Tecnologías de Fabricación

    hace 1 mes

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Prodensa A tiempo completo

    Resumen del PuestoEl especialista en tecnologías de fabricación proporcionará soporte técnico en sitio a los empleados de la planta de fabricación. Este puesto trabajará con los equipos de TI corporativos y de LNCA.RequisitosDiplomado en Informática, Sistemas de Información o experiencia equivalente. Se requiere 3-5 años de experiencia relacionada...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Durosa A tiempo completo

    **Información General**Durosa busca a un Analista de Soporte Técnico especializado en sistemas y servicios para incorporarse a su equipo.Sobre la EmpresaNuestra empresa se enfoca en proporcionar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.Rol del EmpleadoEl Analista de Soporte Técnico será responsable de brindar soporte técnico de alta...

  • Técnico especializado en alta tecnología

    hace 1 mes

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Wood Mizer Mexico A tiempo completo

    Wood Mizer México busca un Técnico especializado para integrarse a nuestro equipo de mantenimiento y soporte técnico. El candidato seleccionado trabajará en la instalación, reparación y capacitación de nuestros clientes sobre los productos que fabrica la empresa.Responsabilidades:Instalar y reparar los diferentes productos que fabrica la...

  • Especialista en Tecnologías de Información

    hace 4 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Nasa 2000 Sa De Cv A tiempo completo

    Resumen del Empleado:\Nasa 2000 SA de CV busca a un especialista en tecnologías de información para gestionar y mantener su infraestructura tecnológica.\

  • Especialista en Tecnologías de Información y Desarrollo de Sistemas

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Northware Sa De Cv A tiempo completo

    Estamos buscando un experto en tecnologías de información con experiencia en la implementación y mejora continua de soluciones tecnológicas. Este rol será clave en el impulso de nuestros sistemas, centrándose en la optimización de procesos de cadena de suministro y la gestión eficiente de proyectos.Descripción del PuestoParticipar activamente en el...

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Distribuidora Liverpool A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Se busca a un Especialista de Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo de Soporte SAP en Distribuidora Liverpool. El candidato seleccionado deberá desempeñarse como Especialista de Soporte para el sistema SAP EWM, brindando asistencia técnica a los usuarios de la ubicación y resolviendo problemas de...

  • Tecnico En Soporte Informatico

    hace 4 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Aceros Y Laminados Leal S.A De C.V A tiempo completo

    En Aceros Y Laminados Leal S.A De C.V, buscamos un Técnico en Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de tecnología. Este puesto es ideal para aquellos que desean trabajar en un ambiente dinámico y desafiante, donde podrán desarrollar sus habilidades técnicas y contribuir al éxito de nuestra empresa.**Sobre el puesto:**Nuestro Técnico en...

  • Administrador de Soporte

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    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Trumpf Mexico A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en la industria manufacturera?En Trumpf Mexico, estamos buscando a una persona proactiva y dispuesta a afrontar nuevos retos como Administrador de Soporte.En este rol, serás responsable de la recepción de llamadas y registro de casos en nuestro sistema de gestión de servicio (SIS).También estarás a cargo de revisar y dar...

  • Técnico de Soporte especializado en Reparaciones de Equipos de Oficina

    hace 3 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Consultoría Ti A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Tenemos una oportunidad de empleo para un Técnico de Soporte especializado en Reparaciones de Equipos de Oficina dentro de nuestra Consultoría Ti.**Responsabilidades del Puesto:**Realizar reparaciones y mantenimiento preventivo de impresoras y multifuncionales.Asegurar que los dispositivos estén funcionando correctamente y se...

  • Técnico de Soporte Avanzado con SQL

    hace 4 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    En Open Service, estamos comprometidos con brindar soluciones de valor a nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Nuestro equipo busca a un Técnico de Soporte Avanzado con experiencia en SQL para unirse a nuestra empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en el mercado.Sobre la vacante:Tipo de puesto: Tiempo...

  • Tecnico de Soporte Remoto Senior

    hace 1 mes

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Nuestra empresa, Open Service, busca a un Técnico de Soporte Remoto Senior para unirse a nuestro equipo.**Resumen del Puesto:**El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de brindar soporte remoto a nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Deberá tener experiencia previa en soporte técnico y...

  • Técnico En Soporte Avanzado

    hace 4 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Consultoría Ti A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para integrar su equipo de soporte técnico como Técnico En Soporte Avanzado en nuestra empresa líder en Consultoría.Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes.Lugar de trabajo: Empleo presencial en Monterrey o Apodaca.Como especialista en soluciones técnicas, será responsable de proporcionar asistencia técnica de alta...