Analista de Calidad

hace 2 semanas


Xico, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

En Corporativo Legaxxi, buscamos un Analista de Calidad que se unan a nuestro equipo de Contact Center con más de 25 años de experiencia en recuperación de cartera vencida y cobranza a nivel nacional.

El objetivo principal de este puesto es asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del cliente.

Entre las actividades que realizará el Analista de Calidad se encuentran:

  • Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente.
  • Elaborar los reportes asignados.
  • Identificar áreas de oportunidad, tales como manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc.
  • Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos.
  • Realizar y participar de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado.

En Corporativo Legaxxi, ofrecemos:

  • Prestaciones de Ley a partir del primer día.
  • Sueldo Base de $7,573 mensual.
  • Bono de productividad mensual.
  • Bono por Programa de Referidos.
  • Pagos quincenales puntuales.
  • Capacitación 100% pagada.
  • Crecimiento dentro de la empresa.

El horario de trabajo es de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm y sábados de 9:00 a 2:00 pm.

Requisitos mínimos para el puesto:

  • Bachillerato trunco o concluido.
  • Edad: 18 años en adelante.
  • Mínimo 6 meses de experiencia.

Habilidades y aptitudes requeridas:

  • Escucha activa.
  • Facilidad de palabra.
  • Buen trato con la gente.
  • Manejo básico de PC.
  • Trabajo bajo presión.
  • Compromiso.
  • Proactivo.
  • Excel básico.

Zona de trabajo:

Calz. de Tlalpan 938, colonia Nativitas, Benito Juárez, 03500 Ciudad de México.


  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Pick and Collect S.A de C.V****Empresa de giro asegurador busca un Analista de Calidad para su Contact Center****Descripción del puesto:**El Analista de Calidad será responsable de realizar el seguimiento y evaluación continua de las actividades del Contact Center, monitorear interacciones en vivo y remoto, brindar feedback a los agentes y...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por la calidad y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo del Centro de Atracción de Talento.Como Analista de Calidad, serás responsable de evaluar y dar feedback a la operación con el objetivo de mejorar la calidad de las interacciones con los clientes.Entre tus tareas principales incluirán:Evaluación y...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Xico, México Gabssa Sa. De Cv. A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER****Requisitos**:Se requiere tener 20 años o más de edad y haber concluido el bachillerato o licenciatura truncada. Experiencia mínima de 1 año en el puesto es necesaria. Se busca a alguien con conocimientos en monitoreo de llamadas, generación de reportes y manejo de Excel intermedio.**HABILIDADES**:Se busca a...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Calidad en nuestro Centro de Atracción de Talento para monitorear la calidad de las llamadas y correos electrónicos de nuestro personal de call center. El objetivo es garantizar que se cumplan con las normas de calidad y seguridad.**Requisitos**:Experiencia mínima en puesto similar o como monitor de calidadBachillerato...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOSomos una marca empleadora enfocada en la atracción de talentos con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de seguros y fianzas más grande de México y LATAM.Buscamos un Analista de Calidad para nuestro call center, quien monitoreará la calidad de las llamadas y correos electrónicos de diferentes áreas,...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Trogrim A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de calidad!Buscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en la empresa Trogrim. Como Analista de Calidad, serás responsable de inspeccionar y analizar procesos para garantizar la calidad de nuestros productos.Requisitos:Preparatoria concluida o Licenciatura con experiencia en inspección de procesos de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Grupo Industrial Adhetec S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en control de calidad de la molienda y gestión de calidad y equipo de laboratorio. Se requiere conocimiento de pruebas de laboratorio y manejo de paquetería Office.ResponsabilidadesRealizar pruebas de laboratorio y control de calidad de la molienda.Desarrollar y implementar planes de gestión...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Centro de Atracción de Talento busca a un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo. Buscamos a una persona dedicada y apasionada por garantizar la calidad y el éxito en el servicio al cliente.ResponsabilidadesMonitorear y evaluar las llamadas realizadas por nuestro equipo de atención al cliente, asegurando el cumplimiento...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Amerisa Logistics A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Calidad!Somos Amerisa Logística, una empresa líder en servicios de logística internacional. Buscamos un Analista de Calidad que se uniera a nuestro equipo para contribuir a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.Las responsabilidades del cargo incluyen:Generar reportes de incidencias y control de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Corporativo Cop Jurídico A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad con experiencia en la recuperación de servicios financieros para unirse a nuestro equipo de expertos en Corporativo Cop Jurídico.ResponsabilidadesEvaluación y análisis de la calidad de los servicios financieros.Identificación y resolución de problemas relacionados con la calidad de los...

  • Analista De Calidad

    hace 3 días


    Xico, México Um Reclutamiento A tiempo completo

    Oferta Laboral: Analista De CalidadLa planta de alimentos busca un Analista De Calidad para ayudar a asegurar la calidad y seguridad de nuestros productos.Descripción Del Puesto:El Analista De Calidad será responsable de supervisar y coordinar el área de Calidad e Inocuidad, asegurando el cumplimiento de los sistemas y políticas del...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Banco De Mexico A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en Banco de México. En este rol, serás responsable de garantizar la calidad de nuestros servicios y productos.ResponsabilidadesDeterminar los lineamientos para que nuestro equipo de trabajo pueda escuchar y analizar la comunicación con nuestros clientes para identificar...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:**Empresa de giro asegurador busca: ANALISTA DE CALIDAD para Contact Center****Requisitos**: Bachillerato (trunco o concluido) Un año mínimo comprobable como analista de calidad en call center o contact center Conocimientos en procesos de la llamada Conocimiento de Office...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V****Empresa de giro asegurador busca: Analista de Calidad para Contact Center****Requisitos**:Bachillerato (trunco o concluido)- Un año mínimo comprobable como analista de calidad en call center o contact center- Conocimientos en procesos de la llamada- Conocimiento de Office (intermedio)- Residir a no...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas


    Xico, México Operadora De Hospitales Angeles Sa De Cv A tiempo completo

    Hospital Angeles UniversidadSomos una empresa líder en el sector salud, con una gran actitud de servicio y una búsqueda constante de talento. Estamos buscando a un profesional con experiencia en control de calidad para cubrir la vacante de Analista de Calidad.Requisitos- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Procesos, Calidad o carreras afines-...

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    hace 4 semanas


    Xico, México Grupo Summaa Energía Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoGrupo Summaa Energía Sa De Cv busca un Analista de Calidad para unirse a su equipo.Funciones del Puesto:Revisión de productos terminados para garantizar su calidad.Mejora de procesos para aumentar la eficiencia y la calidad.Realización de pruebas FAT a productos terminados.Implementación de controles internos para asegurar la...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Xico, México Unilever A tiempo completo

    **Vacante en Unilever**En Unilever estamos buscando a un Analista de Calidad para nuestra planta industrial de Tultitlán.**Descripción del Puesto**:El/la Analista de Calidad será responsable de realizar evaluaciones sensoriales, validaciones en arranque de línea, soporte en auditores con criterios de calidad y atención en paros de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Xico, México Mx001 Marsh Mexico, Agente De Seguros Y De Fianzas A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en Mx001 Marsh Mexico, Agente De Seguros Y De Fianzas. En esta posición, serás responsable de monitorear y revisar la atención de las solicitudes de los asegurados, seleccionar y revisar casos de emisión, movimientos y siniestros, y generar y enviar notas de...


  • Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Somos un broker de seguros líder en el mercado mexicano y estamos en busca de un Analista de Calidad para nuestro centro de llamadas. Nuestra aseguradora, Qualitas, cuenta con más de 14,294 agentes y más de 4.1 millones de autos asegurados.Ofrecemos productos para todo tipo de vehículos, desde automóviles y motocicletas particulares hasta equipo pesado...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Xico, México Productos Lácteos Tocumbo Sa De Cv A tiempo completo

    **Buscamos un profesional apasionado por la calidad**En Productos Lácteos Tocumbo Sa De Cv, estamos comprometidos con la excelencia en cada paso de nuestro proceso de elaboración de helados y paletas.Para lograrlo, estamos buscando a un Analista de Calidad que se encargue de garantizar la calidad de nuestros productos.Entre sus responsabilidades se...