Empleos actuales relacionados con Gerente de Experiencia del Huésped - Mérida, Yucatán - Melia Hotels International S.A.(Meliá)

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 meses

    Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la...

  • Gerente de Relaciones con Huéspedes

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Human Dignity Consulting A tiempo completo

    Hacienda en Mérida busca un profesional para el cargo de Gerente de Relaciones con Huéspedes.Requisitos:Experiencia en manejo de grupos y eventos de gran escala- Idiomas: Español e Inglés al 70%, Alemán y Francés deseables- Experiencia en coordinación, relaciones públicas y seguimiento de eventos- Disponibilidad de tiempo para eventos y actividades-...

  • Gerente de Relaciones con Huéspedes para Grupos y Bodas

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Human Dignity Consulting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Human Dignity Consulting**Hacienda en Mérida, está en busca de talento para la vacante de un Gerente de Relaciones con Huéspedes para Grupos y BodasResponsabilidades:Coordinar actividades en la recepciónRealizar check-inAcompañar a la wedding planner para visita del lugarTrabajar de la mano con las coordinadoras de...

  • Gerente General Hacienda

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México Humansearch A tiempo completo

    Gerente General de Hacienda BoutiqueEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente General de nuestra Hacienda Boutique de lujo en Mérida. La persona seleccionada deberá tener amplia experiencia en la dirección de divisiones de hotelería, con un enfoque en la atención al detalle y los estándares AAA. Se requiere dominio...

  • Alojamiento de huéspedes

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Hotel Victoria Merida A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos a un colaborador responsable y puntual para trabajar en nuestro hotel en Merida. Su función principal será la limpieza de habitaciones y mantener un ambiente agradable para nuestros huéspedes.Responsabilidades:Limpieza de habitaciones y áreas comunes.Mantenimiento del orden y la limpieza en todo el hotel.Colaboración con...

  • Gerente De Centros De Consumo

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Hyatt Regency Merida A tiempo completo

    El Gerente De Centros De Consumo es un líder clave para Hyatt Regency Merida.Es responsable de ejecutar eficientemente los departamentos en línea con las estrategias corporativas y los estándares de marca de Hyatt International, mientras cumple con las expectativas de los empleados, huéspedes y propietarios. El Gerente de Centros de Consumo es...

  • Gerente Comercial de Restaurante

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Grupo Gema Restaurantes A tiempo completo

    **Vacante en Grupo Gema Restaurantes en Mérida, Yucatán**:Buscamos un profesional con experiencia en la administración de restaurantes para ocupar el puesto de Subgerente de Negocio de Comida.**Requisitos esenciales**:- Experiencia en la gestión de inventarios y costos en la industria de alimentos y bebidas- Conocimientos en manejo de personal y...

  • Gerente General de Hotel

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Bs H A tiempo completo

    Gerente General de HotelEn Bs H, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente General de Hotel. Este puesto requiere conocimientos prácticos de herramientas tecnológicas, excelente habilidad de servicio al cliente, criterio propio para la toma de decisiones y resolver problemas, paciencia y capacidad de realizar varias tareas a la...

  • Camarista - Atención al Huésped

    hace 5 días

    Mérida, Yucatán, México Hoteles Resort Maya A tiempo completo

    Hotel Hoteles Resort Maya solicita Camaristas para realizar limpieza de habitaciones y otros servicios con el objetivo de brindar una experiencia de alojamiento de alta calidad a nuestros huéspedes.Requisitos:Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso entre semana.No se requiere experiencia previa.Beneficios:Sueldo bruto mensual de...

  • Gerente de Experiencias

    hace 5 días

    Mérida, Yucatán, México Creser Capital Humano A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencias con experiencia en servicio al cliente en restaurantes y fincas de lujo. El ideal es que tenga una licenciatura en Administración, Mercadotecnia o Marketing, y un nivel avanzado de inglés conversacional, con una posible tercera lengua básica.El candidato ideal tendrá experiencia en las áreas...

  • Mixólogo/a de Experiencias

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Sureño Hotel Yucatán A tiempo completo

    Buscamos un Mixólogo/a de Experiencias apasionado/a por la creación de bebidas únicas y memorables para nuestros huéspedes en el Sureño Hotel Yucatán.Como Bartender Especializado, serás responsable de preparar y servir una variedad de bebidas, desde cócteles clásicos hasta creaciones personalizadas, que deleiten a nuestros clientes.Entre tus...

  • Gerente de Operaciones Hoteleras

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Diho A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte del giro hotelero y convertirte en un verdadero líder en la industria?En Diho, estamos buscando a un Gerente de Hotel Boutique que se encargue de dirigir y supervisar al personal operativo, así como de planear y coordinar campañas publicitarias y eventos de promoción.Funciones clave:Planeación y coordinación de campañas...

  • Recepcionista Hotel Boutique

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México Fapem Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista Hotel Boutique en nuestra empresa Fapem Consulting. El candidato ideal deberá tener una licenciatura en administración turística o de hoteles y restaurantes y ser responsable, sonriente y capaz de trabajar bajo presión.Funciones del PuestoBrindar un servicio de calidad...

  • Auditor Nocturno Con Experiencia

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Hoteles Extended Suites A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Hoteles Extended Suites. El candidato ideal tendrá habilidades para establecer actividades para asegurar los ingresos del día, registrar a los huéspedes y gestionar sus solicitudes durante la noche.Responsabilidades:Establecer las...

  • Gerente de Distribución

    hace 7 días

    Mérida, Yucatán, México Farmacias Del Mayab A tiempo completo

    Farmacias Del Mayab busca a un profesional con experiencia en logística y distribución para el cargo de Gerente de Distribución.Actividades:El Gerente de Distribución será responsable de la gestión de la logística y distribución de medicamentos a nuestras sucursales foráneas. También será encargado de la supervisión de proyectos, el control de...

  • Gerente de Eventos y Experiencias

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Servicios De Personal Merida A tiempo completo

    Buscamos un talentoso profesional que se una a nuestro equipo de Servicios de Personal Merida como Gerente de Eventos y Experiencias.Solictamos:Lic. en relaciones publicas, mercadotecnia o carrera a fin.Experiencia en puesto similar mínima de 2 a 3 añosConocimiento en convenios con empresasLogística de eventosContácto con proveedoresPrestaciones:Opción...

  • Gerente de Ventas Hotel

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Sureño Hotel A tiempo completo

    En Sureño Hotel, buscamos a un profesional que se encargue de desarrollar estrategias comerciales efectivas para impulsar el crecimiento de ingresos y maximizar la ocupación del hotel. Su objetivo principal será posicionar al hotel como una opción preferente para huéspedes y grupos, al tiempo que mantendrá relaciones sólidas con agencias de viajes,...

  • Gerente de Calidad Senior

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Hacienda Xcanatun A tiempo completo

    Sobre el rolBuscamos un Gerente de Calidad para supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares internacionales más estrictos, como LQA (Leading Quality Assurance) y AAA Diamond. El candidato ideal tendrá experiencia previa en la gestión de calidad en la industria hotelera y conocimiento de los estándares LQA y AAA Diamond.ResponsabilidadesLas...

  • Gerente de Habitaciones

    hace 3 semanas

    Mérida, Yucatán, México Consultoria Hotelera Del Mayab A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa de consultoría hotelera que busca un profesional para ocupar el puesto de Ama de Llaves en nuestro hotel boutique.El objetivo principal de este puesto es garantizar la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones, asegurando que se cumplan los estándares de calidad establecidos por la...

  • Gerente de Cocina

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Hotel "El Conquistador" Del Paseo De Montejo S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Hotel El Conquistador Paseo De Montejo Te Invita a Unirse a Su Equipo de Trabajo****Solicitudes:**Gerente de cocina**Actividades o labores:**Dirigir al personal de cocina y coordinar las comandas de comida- Supervisar la preparación y cocinado de la comida- Comprobar el emplatado y la temperatura de la comida**Requisitos:**Experiencia laboral demostrable...

Gerente de Experiencia del Huésped

hace 2 meses

Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Descripción del Puesto

El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento de Experiencia del Huésped en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

Responsabilidades

  • Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.
  • Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.
  • Realizar negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.
  • Definir, desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.
  • Aprobar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios de su departamento.
  • Definir e implementar la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.
  • Gestionar y supervisar el equipo del Guest Service Line (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
  • Gestionar y supervisar el equipo de Guest Services / Concierge / Butler y Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
  • Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel.
  • Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.
  • Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.
  • Coordinar, implementar y analizar los pilotos que se determinen en su área.

Requisitos

  • Titulación universitaria, preferiblemente Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
  • Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.