Especialista en Atención al Cliente de Servicio

hace 18 horas


Chihuahua, Chihuahua, México SEGUROS ARGOS A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Nuestro equipo busca a un Especialista en Atención al Cliente de Servicio para trabajar en nuestra Unidad de Servicio.

Objetivo del Puesto:

Se requiere un profesional con experiencia en atención al cliente y servicio al cliente para garantizar el adecuado funcionamiento de la Unidad de Servicio.

Responsabilidades:

  • Emisión: Ejecutar oportunamente y con calidad el proceso de emisión desde recepción de solicitudes hasta la impresión y entrega de pólizas a través del SCS tanto para Vida Individual como para Vida Grupo.
  • Atención al Cliente: Brindar atención y servicio a toda la Fuerza de Ventas (Fuerza de Ventas Propia, Agentes Independientes y Brokers).
  • Siguiendo Indemnizaciones: Brindar atención y seguimiento a las indemnizaciones que realicen los asegurados tanto para Vida Individual como para Vida Grupo.
  • Alta de Claves: Dar seguimiento al alta de claves de agentes de Vida Individual y de Vida Grupo.
  • Resguardo de Expedientes: Resguardar y garantizar envíos oportunos y sin pérdidas de diversos expedientes incluyendo los que generan la emisión de pólizas.
  • Recibiendo Llamadas: Recibir y canalizar llamadas relacionadas con temas operativos y comerciales de la oficina.
  • Participación en Estrategias: Participar en la ejecución de las diversas estrategias de conservación (Genera y Distribuye Certificados de Lealtad, Reportes de Cancelación/Retención a Petición del Asegurado).
  • Generando Información: Generar múltiples reportes relacionados con toda la operación (Emisión, Atención a Clientes, Siniestros, Altas de Agtes., etc.) para brindar información a la Dirección Regional.
  • Relación con Proveedores: Manejar relación con proveedores relacionados con la operación de la oficina.
  • Cobranza: Ejecutar y asistir el proceso de cobranza incluyendo visita a retenedores para resolver cualquier atraso o problema que ocurra.
  • Comunicación: Generar una comunicación clara y precisa con las diversas áreas de nuestra empresa tanto a nivel regional como nacional.
  • Administración de la Oficina: Administar la oficina y coordinar el pago de servicios correspondientes.
  • Seguimiento del Presupuesto: Administar y dar seguimiento al presupuesto de gasto de la unidad de negocio.
  • Otros: Las demás que le señalen otras disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y sus superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades.

Requisitos del Puesto:

Experiencia en atención al cliente y servicio al cliente, con conocimientos en seguros, servicio al cliente, proceso comercial y operación administrativa.

Competencias:

  • Ética en el Negocio
  • Servicio al Cliente
  • Interés por Orden y Calidad
  • Iniciativa
  • Orientación al Resultado

Remuneración:

$10,000.00 - $12,000.00 al mes



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