Coordinador de Servicio al Cliente

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones Marítimas para el área de logística marítima en nuestra oficina corporativa.

Tu Rol

Serás responsable de supervisar las operaciones de exportación e importación marítima, asegurando el control y seguimiento de cualquier desviación en dichos procesos.

Responsabilidades

  1. Gestionar y revisar el FSL de los embarques para garantizar un seguimiento adecuado de la administración y los KPIs financieros.
  2. Comunicar al equipo de TLM/Pricing sobre cualquier discrepancia entre las tarifas de compra y venta.
  3. Verificar que los checklists de implementación sean completados correctamente para los negocios asignados.
  4. Colaborar en la resolución de problemas de clientes junto con el gerente de servicio al cliente.
  5. Establecer directrices para la emisión de facturas y notas de crédito.
  6. Proporcionar soporte en la resolución de problemas relacionados con la liberación de contenedores y el despacho aduanal.
  7. Asegurar que el proceso de facturación se realice conforme a los KPIs financieros y las reglas de negocio establecidas.
  8. Mantener actualizadas las tarifas de compra y venta por cliente.

Las actividades mencionadas son enunciativas y no limitativas.

Habilidades y Experiencia

Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carrera afín.

Experiencia mínima de 2 años en supervisión.

Experiencia en la industria de forwarding.

Conocimiento avanzado en productos marítimos.

Nivel de inglés avanzado.



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    hace 1 semana


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