Gerente de Desempeño Operativo en Call Center

hace 2 semanas


Xico, México Grupo Promass A tiempo completo

Grupo Promass busca un experto en liderazgo y supervisión para unirse a nuestro equipo en un entorno dinámico y colaborativo. Requerimos a alguien con experiencia en dirigir y monitorear un equipo de agentes en un call center.

**Descripción del Puesto**

Nuestro ideal es contratar a un profesional motivado y experimentado que pueda:

  • Supervisar y guiar un equipo de agentes de call center para asegurar la entrega de excelentes resultados y servicio al cliente de calidad.
  • Monitorear llamadas en tiempo real y brindar retroalimentación y coaching para mejorar el desempeño.
  • Desarrollar e implementar estrategias de mejora continua para aumentar la productividad y eficiencia del equipo.
  • Realizar seguimiento y análisis de métricas clave de rendimiento, como tasa de respuesta, duración de la llamada y satisfacción del cliente.
  • Ser el punto de contacto principal para resolver problemas y gestionar conflictos con el equipo de agentes y clientes.

**Requisitos**

Se requiere experiencia previa en supervisión de un equipo en un call center, preferiblemente en industrias de servicios al cliente. Es importante tener habilidades de liderazgo sólidas, capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia metas comunes. Asimismo, se valora excelente comunicación y persuasión, tanto oral como escrita, así como habilidad para la organización, planificación y gestión del tiempo. Se busca un candidato dinámico, con mentalidad orientada a los resultados y capacidad para trabajar bajo presión.

**Beneficios**

Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y compensación competitiva. Si eres un profesional apasionado con habilidades sólidas de liderazgo y excelente comunicación, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Grupo Promass.



  • Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    En Centro De Atracción De Talento, estamos buscando un profesional para el cargo de Gerente de Calidad y Desempeño en nuestro call center. Esta es una oportunidad excepcional para un líder experimentado que busque desafíos emocionantes y contribuir a la excelencia en nuestra organización.Información sobre la posiciónResumen del puesto: Como Gerente de...


  • Xico, México Mkt Call Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Mkt Call Center, busca un Gerente de Ventas para nuestro centro de llamadas. En este rol, te desafiarás a capacitar y motivar a un equipo de ventas para alcanzar metas y mejorar los resultados.Responsabilidades:Capacitar y formar a nuevos ingresos para que estén preparados para el trabajo diario.Liderar campañas de...


  • Xico, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    Vacante para Reclutamiento Call CenterBuscamos a un profesional con habilidades de cierre de ventas y liderazgoLa empresa Reclutamiento Call Center busca un Sub Gerente de Ventas Telefónicas con experiencia en el manejo de equipo de ventas en call center, manejo de objeciones, cierre de ventas presencial y telefónico, capacidad de negociación y...


  • Xico, México Smart Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Smart Center**:Importante Call Center solicita Gerentes de Call Center para campaña de Banco.OFRECEMOSSueldo Base $7600Comisiones SIN TOPEPrestaciones de leyCapacitación pagadaDescuentos en diversas empresasREQUERIMOSGénero: indistintoEdad: 18 en adelanteEscolaridad: Bachillerato concluído o trunco (4 semestre...


  • Xico, México Telcel Call Center A tiempo completo

    Requisitos de la VacanteEs importante tener en cuenta los siguientes requisitos:Edad mínima: 18 añosBachillerato: Tronco común o superiorExperiencia laboral: Nivel de prácticas o superiorFunción departamental: Atención al clienteIndustria: TelecomunicacionesPermisos de conducir: No es necesario¿Qué ofrecemos?En Telcel / Call Center, ofrecemos: Sueldo...


  • Xico, México Head Hunters A tiempo completo

    Ofrecemos esta oportunidad laboral para un Gerente de Desempeño en nuestro centro de llamadas en Ciudad de México.Descripción del puesto:Nuestro equipo busca a un profesional capacitado para supervisar y optimizar las operaciones en nuestro call center. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de agentes telefónicos, análisis de calidad y...


  • Xico, México Call Center Usa A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center USA en Ciudad de México:La compañía líder en atención al cliente, Call Center USA, busca a un profesional dedicado y motivado para formar parte de su equipo como Gerente de Atención Al Cliente Bilingüe. En esta posición, serás responsable de atender a nuestros clientes en inglés, respondiendo a sus preguntas y...


  • Xico, México Call Center Usa A tiempo completo

    **Sobre la empresa:**Call Center Usa es una prestigiada empresa estadounidense dedicada al cuidado de la salud, con sede en A 10 Min. Metro Chabacano (línea Azul) -Iztapalapa, Ciudad de México.**Salario y beneficios:**Nuestro salario base mensual es de $9,000.00 NETO + un bono por idioma (inglés) de $3,000.00 + un bono por desempeño de $2,000.00....


  • Xico, México Telcel Call Center A tiempo completo

    Información sobre la empresa:Telcel / Call Center es una empresa líder en telecomunicaciones que busca a personal calificado para unirse a nuestro equipo.Salario: Se ofrece un sueldo mensual libre de impuestos de $6,223.00 garantizado.Descripción del puesto: Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para trabajar en nuestro call...


  • Xico, México Call Center Mexico A tiempo completo

    **Solicita un puesto de trabajo en Call Center****¿Tienes facilidad de palabra y buscas un empleo con prestaciones y buenas comisiones?**_En Call Center Mexico, estamos buscando a un/a Recepcionista de Call Center para nuestros equipos de atención al cliente.**Condiciones laborales: - Sueldo mensual: $7,600- Comisiones no topadas- Capacitación pagada-...


  • Xico, México Servicios Profesionales En Vialidad A tiempo completo

    Servicios Profesionales En Vialidad busca a un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones en Call Center.Salario: $8,000 - $10,000 netos mensuales (conforme a experiencia)Descripción del Puesto:El objetivo principal es garantizar la eficiencia y calidad en las operaciones del Call Center, asegurando que los asesores cumplan con las metas y...


  • Xico, México Smart Center, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos a un profesional competente para el cargo de Gerente de Ventas en nuestro equipo de Smart Center, S.A. De C.V.. Este es un puesto clave en nuestra campaña bancaria de ventas, donde se requiere supervisar y dirigir a un equipo de ejecutivos para lograr los objetivos establecidos.Nuestra empresa ofrece una excelente oportunidad laboral en la zona...


  • Xico, México Callytek A tiempo completo

    Resumen del PuestoSe busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Reclutamiento en nuestro equipo de Call Center. El candidato ideal tendrá experiencia en reclutamiento operativo y gestión de indicadores de desempeño.Descripción del TrabajoEn Callytek, estamos comprometidos con la búsqueda y selección de talentos que compartan nuestros...


  • Xico, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center****Buscamos a un profesional con habilidades para el cierre de ventas y liderazgo****Requisitos**:Edad: 25 años en adelanteGusto por las comisionesDisponibilidad de horario**Beneficios**:Salario garantizado de $8400Pago de comisiones y salario semanalComisión del 5% por cierre de venta/contrato3% extra a...


  • Xico, México Konecta A tiempo completo

    Gerente de Centros de ContactoSomos una empresa líder en servicios de atención al cliente y estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Centros de Contacto. Este puesto requiere a alguien con habilidades sólidas en liderazgo, gestión de equipos y resolución de problemas.Requisitos mínimosExperiencia previa en...


  • Xico, México Smart Center, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Smart Center, S.A. De C.V., la institución bancaria líder en Latinoamérica y España, busca un profesional calificado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en Call Center.Zona: Iztapalapa.Descripción del Cargo:Se requiere experiencia en manejo de equipos de trabajo con una cantidad aproximada de 15 a 20 personas, encargado de gestionar el desempeño...


  • Xico, México Corporativo Kosmos A tiempo completo

    Corporativo Kosmos busca un profesional para el puesto de Gerente de Call Center, responsable de supervisar las operaciones diarias del centro de contacto y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.Entre las funciones del cargo se encuentran:Supervisar y gestionar al equipo de agentes de Call Center.Implementar y seguir las métricas de...


  • Xico, México Call Center Cc A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad de carrera como especialista en reclutamiento para un puesto en nuestro call center en la Ciudad de México.El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de perfiles y selección de personal, con conocimientos en vacantes de call center y habilidades en manejo de documentos. Además, deberá tener una actitud de servicio,...

  • Gerente de Call Center

    hace 3 semanas


    Xico, México Cen Cel A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Call Center apasionado y enfocado en resultados para unirse a nuestro equipo en CenceL-TelCel.Como Gerente del Call Center, serás responsable de liderar y coordinar a un equipo de representantes de servicio al cliente para garantizar que se cumplan los objetivos establecidos y se brinde el más alto nivel de satisfacción al...


  • Xico, México Global Consults A tiempo completo

    **Sobre la empresa Global Consults:**Nuestra empresa es una organización líder en consultoría y servicios profesionales con sede en Cuauhtémoc, CDMX.**Descripción del puesto:**Estamos buscando a un Gerente de Call Center Senior para liderar nuestro equipo de atención al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia demostrada en la gestión de...