Representante de Servicio al Cliente

hace 2 días


Oaxaca, Oaxaca, México Eam Hr A tiempo completo

**Funciones y Responsabilidades Principales**

El Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar atención directa y efectiva a los clientes a través de canales telefónicos, electrónicos o presenciales. Deben responder rápidamente y de manera eficaz a los requerimientos del cliente, recibiendo, archivando y evaluando toda la información relevante en el manejo de requerimientos y quejas.

**Procesos y Actividades**

Entre las responsabilidades del Representante de Servicio al Cliente se encuentran:

  • Procesamiento de órdenes, formas, aplicaciones y requerimientos.
  • Informar y dar seguimiento de cualquier requerimiento o problema no resuelto a los departamentos apropiados.
  • Manejo de cuentas de cliente y archivo de información, interacción y transacciones con el cliente.
  • Archivo, manejo y solución de requerimientos, comentarios y quejas del cliente.
  • Comunicación y coordinación efectiva con todos los departamentos internos.
  • Soporte a todos los departamentos internos con información o acciones que conlleven a un buen servicio al cliente.
  • Monitoreo y apoyo a la gerencia para facilitar las entregas del cliente.

**Conocimientos y Habilidades**

Para desempeñar este rol, el Representante de Servicio al Cliente debe tener:

  • Conocimientos básicos de servicio al cliente.
  • Capacidad para leer y detectar cambios en la demanda.
  • Conocimientos básicos de embarque.
  • Conocimiento de las políticas y procedimientos aplicables al puesto.
  • Conocimiento de los objetivos de la compañía.

**Perfil del Puesto**

El Representante de Servicio al Cliente debe tener:

  • Formación mínima: Preparatoria, capaz de comunicarse en inglés.
  • Formación opcional: Carrera profesional terminada en cualquier opción.
  • Experiencia de 2 años en puesto similar.
  • Conocimiento de sistema MRP (Planificación de Requerimientos Materiales), SAP (Sistema, Aplicaciones y Producto) y Conceptos básicos de justo a tiempo.

**Lugar de Trabajo**

El Representante de Servicio al Cliente trabajará en un entorno presencial.



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    **Descripción de la Empresa**:La empresa Human Quality es una empresa líder en el sector de transporte, que busca un profesional para ocupar el cargo de Representante de Servicio al Cliente.**Misión del Cargo**:El Representante de Servicio al Cliente es responsable de brindar un servicio de alta calidad a los clientes, asegurando que sus necesidades sean...


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  • Oaxaca, Oaxaca, México Novapak Sistemas Sa De Cv A tiempo completo

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  • Oaxaca, Oaxaca, México Tecma A tiempo completo

    Requisitos:Experiencia previa en servicio al cliente de al menos 1 año.- Capacidad para leer, escribir y comunicarse en inglés a nivel C1/C2.- Título universitario completo.- Visa láser vigente.- Conocimientos en Supply Chain o logística.Detalles del Puesto:Este puesto es a tiempo completo.Horario de Trabajo:Lunes a viernes- Turno matutino.Preguntas de...


  • Oaxaca, Oaxaca, México Circuitronix, Llc A tiempo completo

    En Circuitronix, Llc, buscamos un profesional con experiencia en la industria maquiladora para ocupar el puesto de Representante de Servicio al Cliente. Este cargo es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos.ResponsabilidadesAnalizar órdenes de venta en el sistema diario y revisar fechas de envío...


  • Oaxaca, Oaxaca, México Tecma A tiempo completo

    Requisitos:- Título universitario en Administración de Empresas o campo similar.- Bilingüe inglés-español.- 3 años de experiencia como Representante de Servicio al Cliente.- Experiencia esencial en el área de compras.- Recibe y gestiona quejas de clientes.- Desarrolla nuevas relaciones con prospectos/clientes.- Recopila estadísticas y prepara...


  • Oaxaca, Oaxaca, México Circuitronix, Llc A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Circuitronix, Llc busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de analizar las órdenes de venta en el sistema diariamente y asegurarte de que los números de parte corran adecuadamente y en tiempo en las máquinas.**Responsabilidades**• Revisar...


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    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente y actividades administrativas para unirse a nuestro equipo en Genpact. Las responsabilidades del puesto incluyen:Atención al cliente: brindar asistencia y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.Actividades administrativas: realizar tareas...


  • Oaxaca, Oaxaca, México Buscojobs México A tiempo completo

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