Asesor de Atención al Cliente Senior

hace 1 mes


León de los Aldama, Guanajuato, México Mdos Capital A tiempo completo

La empresa Mdos Capital busca un Asesor de Atención al Cliente Senior con experiencia en atención al cliente VIP. El candidato ideal debe tener una licenciatura terminada en administración de empresas, calidad, ingeniería en gestión empresarial, administración y/o turismo.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente
  • Deseable experiencia en atención al cliente VIP
  • Conocimientos básicos en administración y finanzas
  • Manejo básico - intermedio de Excel, Word, Power Point
  • Manejo de redes sociales
  • Disponibilidad para viajar

Funciones:

  • Atención al cliente VIP
  • Atención y seguimiento de solicitudes de clientes por los diferentes canales de comunicación
  • Resolución de dudas, quejas, reportes y seguimientos a clientes
  • Resolución de conflictos
  • Brindar asistencia a clientes
  • Ofercer información y brindar atención proactiva a clientes
  • Realizar correos para informar a los clientes sobre actualizaciones
  • Dar atención y seguimiento a devoluciones
  • Compartir las necesidades y sugerencias de los clientes a las áreas correspondientes para potencializar su satisfacción
  • Notificar a los clientes los avances de los proyectos que adquirieron
  • Realizar una base con los datos de todos los clientes para brindar una atención personalizada y cumplir con las expectativas del cliente
  • Manejo de presupuestos para detalles o regalos al cliente
  • Manejo y actualización de base de datos
  • Manejo de archivo
  • Actualización de expedientes de los clientes
  • Generar reportes
  • Generación de cotizaciones

Habilidades:

  • Resolución de conflictos
  • Escucha activa
  • Creativo
  • Dinámico
  • Trabajo en equipo
  • Proactivo
  • Servicial
  • Empático
  • Sociable
  • Autónomo
  • Asertivo
  • Entusiasta

Prestaciones:

  • Sueldo fijo de $15,000 mensuales brutos
  • Prestaciones de ley
  • Horarios de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 con una hora de comida
  • Sábados y domingos (Sábados cuando se requiera de 9:00 a 14:00 home office)

Sueldo estimado: Se estima que el salario promedio en la zona es de $20,000 mensuales brutos, pero se ofrece un sueldo fijo de $15,000 mensuales brutos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado


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