Asistente de Soporte Gerencial

hace 1 mes


Zapopan, Jalisco, México Gpsi Latinoamerica, S. De R. L. De C.V. A tiempo completo

¿Qué es Gpsi Latinoamérica?

Gpsi Latinoamérica, S. De R. L. De C.V., una empresa líder en instalación y venta de GPS con presencia a nivel nacional.

Nuestra misión es brindar soluciones innovadoras y confiables para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Descripción del puesto

Buscamos un Asistente de Soporte Gerencial calificado para unirse a nuestro equipo.

El titular de este puesto será responsable de proporcionar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la resolución eficiente de sus problemas y la satisfacción total con nuestros servicios.

Para cumplir con esta responsabilidad, trabajará estrechamente con los equipos de soporte y otros departamentos para asegurar que las solicitudes de los clientes se atiendan oportunamente y que se brinden respuestas claras y precisas.

Responsabilidades

  • Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas de hardware y software.
  • Comunicarse efectivamente con los clientes sobre el estado de sus casos y cualquier problema identificado.
  • Mantener actualizadas las bases de datos y registros relevantes para garantizar la precisión y completitud de la información.
  • Colaborar con el equipo de soporte para identificar patrones y tendencias en los problemas presentados por los clientes.
  • Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de casos y la coordinación de actividades con otros departamentos.

Requisitos del puesto

Candidato ideal:

  • Experiencia previa en roles de soporte o atención al cliente.
  • Dominio sólido de Microsoft Office, particularmente Excel.
  • Habilidad excepcional para comunicarse con personas de diferentes niveles jerárquicos y culturales.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multifacético, priorizando tareas y adaptándose a cambios rápidos.
  • Titulado universitario en un campo relacionado, como informática, negocios o ciencias sociales.

Beneficios

Nuestro paquete de beneficios incluye:

  • Un salario competitivo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes.
  • Opción a contrato indefinido.
  • Tipo de jornada: Diurno.
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial.
  • Prestaciones legales: sueldo mensual libre ($8,000) + bono de puntualidad y asistencia ($1,000).

Localización

Situado en un área urbana accesible con transporte público disponible.

La empresa ofrece acceso a herramientas y recursos de aprendizaje continua para facilitar el crecimiento profesional y personal.



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