Especialista en Éxito del Cliente

hace 2 semanas


Guadalajara, Jalisco, México Station 24 Fitness A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Station 24 Fitness. En este rol, serás responsable de asegurar la retención exitosa de nuestros clientes a través de renovaciones efectivas y la recuperación de cartera pendiente.

Responsabilidades
  • Gestionar renovaciones y recuperación de cartera: Utilizarás tus habilidades de negociación y persuasión para abordar las renovaciones de suscripciones, manteniendo un enfoque en asegurar la retención de los clientes existentes.
  • Análisis de datos: Analizarás datos relacionados con las renovaciones y la cartera, identificando patrones y tendencias para guiar decisiones estratégicas.
  • Uso de herramientas: Utilizarás HubSpot como CRM para registrar y dar seguimiento a las interacciones, medir la efectividad de las campañas, y optimizar los procesos.
  • Optimización de resultados: Las métricas del rol serán tu guía, trabajarás para alcanzar las metas y resultados del área.
Requisitos
  • Sexo: Indistinto
  • Escolaridad: Licenciatura terminada, preferiblemente en áreas afines a negocios
  • 3 años en puesto similar o en un rol de ventas o account management (llevando cartera clientes)
  • Manejo de herramientas de atención al cliente (Zendesk, Intercom, HubSpot)
  • Conocimiento de procesos de customer success
  • Conocimiento y manejo de CRM (Preferiblemente HubSpot)
  • Interesado/a o con gusto en el área Fitness
Beneficios
  • Prestaciones de Ley
  • Día de cumpleaños
  • Capacitación y Desarrollo profesional
  • Excelente ambiente laboral
  • Acceso total y gratuito a todas nuestras instalaciones
  • Opcion de ser remoto
Horario y Lugar de Trabajo

Lunes a Viernes 09:00 a 17:00 Hrs

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario: Turno mixto

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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