Gerente de Operaciones de Call Center

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Neuromarketing & Cognitive Events Mexico A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Call Center en nuestra empresa Neuromarketing & Cognitive Events Mexico. El candidato ideal tendrá experiencia previa en roles de supervisión en un entorno de call center, servicio al cliente o encuestas.

**Responsabilidades**:

Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:

  • Supervisar y dirigir las operaciones diarias del equipo de operadores de call center.
  • Brindar orientación y apoyo continuo al equipo para garantizar el cumplimiento de los objetivos de rendimiento y calidad.
  • Monitorear las llamadas de los operadores para evaluar la calidad del servicio al cliente y proporcionar retroalimentación constructiva.
  • Identificar áreas de mejora en los procesos y procedimientos del call center y desarrollar e implementar soluciones efectivas.
  • Realizar sesiones de entrenamiento y desarrollo para el equipo con el fin de mejorar habilidades de comunicación, ventas y servicio al cliente.
  • Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y presentar análisis y recomendaciones a la gerencia.
  • Gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva dentro del equipo.
  • Mantener un ambiente de trabajo positivo y motivador que fomente la productividad y el crecimiento profesional.

**Requisitos**:

Para ocupar este cargo, el candidato debe tener:

  • Experiencia previa en roles de supervisión en un entorno de call center, servicio al cliente o encuestas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad demostrada para liderar y motivar a un equipo hacia el logro de objetivos comunes.
  • Fuerte comprensión de los procesos y procedimientos del call center.
  • Habilidad para analizar datos y generar informes de manera efectiva.
  • Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
  • Flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.
  • Conocimiento sólido de software de CRM y sistemas de gestión de llamadas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 al mes

Educación:

Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

Supervisor de Call Center: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones de Call Center. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas de alta complejidad.Responsabilidades:Supervisar a un equipo de operadores de call center.Establecer y cumplir con objetivos...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **EXCELENTE OPORTUNIDAD LABORAL**Buscamos a una persona con experiencia en supervisión para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones en nuestro Call Center.Puestos Asociados: Supervisión de operaciones en call centerUbicación: Naucalpan de JuárezHorario: De lunes a domingo de 13:30 a 20:00 horas con descanso roladoRemuneración: $8,000...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en call center y ventas para ocupar el cargo de Coordinador de Operaciones. El candidato ideal deberá tener habilidades en liderazgo, manejo de equipos y conocimientos en KPIs de ventas.Responsabilidades:Desarrollar y implementar procesos de ventas efectivos.Liderar un equipo de ventas y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Administradora De Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en la Ciudad de México:****Se busca un Gerente de Operaciones en Call Center de Cobranza para un importante banco español.****Requisitos:**Sexo: IndistintoEscolaridad: Bachillerato concluidoExperiencia: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza de automotriz o productos financieros con moras...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Empresa en crecimiento busca a un gerente de operaciones de ventas para unir su equipo.Salario:$10,500.00 al mesDescripción del trabajo:Se requiere experiencia en call center y habilidades en liderazgo, manejo de gente, trabajo bajo resultados y multitarea.Requisitos y calificaciones:Preparatoria terminada;1 año de experiencia en atención al cliente...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Toka Internacional A tiempo completo

    **Toka Internacional** busca un profesional con experiencia en supervisión de call center para unirse a su equipo de trabajo en expansión y crecimiento.**Objetivos de la posición**:Supervisar y controlar al personal a su cargo, garantizando la calidad de las llamadas y el desarrollo de los colaboradores.**Requisitos**:Experiencia previa como supervisor de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Cc A tiempo completo

    Desarrolla tus habilidades en ventas y atención al cliente en nuestro equipo de Call Center.Características del puesto:- Lleva a cabo llamadas de ventas para promocionar membresías de Telmex a clientes activos.- Trabaja en un ambiente dinámico y estimulante con un salario base de $5,000 al mes.- Recibe un bono de productividad por ventas y un bono de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Toka Internacional A tiempo completo

    Toka Internacional, una empresa establecida y en constante crecimiento, busca a un/a Gerente de Operaciones para su centro de llamadas.La remuneración ofrecida es de $10,000 mensuales, más prestaciones como vales de despensa, plan de telefonía móvil y membresía de descuentos.Este puesto es ideal para alguien con experiencia previa como supervisor de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Sinergia De Negocios Rh A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Gerente de Ventas Call Center en Sinergia De Negocios Rh**Bachillerato terminado (comprobable)Experiencia en call center de 1 año en adelante como supervisor/a de ventas (call center comprobable)Facilidad de palabra, manejo de objeciones, sondeo y cierre de ventas.Buen manejo de PC- **Descripción de actividades.**Gestión y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Acerca de la vacanteEn Activa Call Center, estamos buscando a un profesional con excelente habilidad para comunicarse con nuestros clientes y brindarles un servicio de alta calidad. Si eres una persona con pasión por el trabajo en equipo y la atención al cliente, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.Requisitos del puestoSecundariaHabilidades de...


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    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones de Call Center en nuestra empresa Dhenni Cizen.Las responsabilidades del puesto incluyen:Supervisar y coordinar las operaciones del call center.Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo.Proporcionar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y la...


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  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas


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