Gerente de Operaciones Call Center

hace 4 días


Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Lomas A tiempo completo

En Grupo Lomas nos apasiona brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer servicios turísticos de alta calidad, como agencia de viajes, actividades recreativas y hospedaje.

Nuestra empresa busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Call Center en nuestro centro de operaciones ubicado en Cancún.

Este puesto se enfoca en coordinar las actividades diarias de la fuerza de ventas, incluyendo planes de comercialización y marketing estratégicos para lograr las metas establecidas.

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:

  • Gestionar y supervisar los objetivos de venta para garantizar su cumplimiento
  • Monitorear chats, llamadas, cotizaciones vía web o WhatsApp para asegurar una atención al cliente eficaz
  • Organizar horarios de los Ejecutivos de Venta en base a los horarios pico en llamadas o tráfico de clientes
  • Realizar medición diaria, semanal y mensual de llamadas en el sistema Avaya para analizar rendimiento y mejorar procesos
  • Elaborar reportes de producción y ventas para proporcionar información valiosa sobre el desempeño del equipo
  • Revisar comisiones de los Ejecutivos de Venta para asegurarse de que estén siendo calculadas correctamente
  • Monitorear servicios (hoteles, tours, traslados, extras) en el sistema MKP para garantizar la entrega de servicios de alta calidad

Para ser considerado para este cargo, se requiere:

  • Radicación en Cancún con disponibilidad flexible de horario
  • Inglés avanzado para comunicarse efectivamente con clientes extranjeros
  • Experiencia previa en servicio al cliente y ventas para entender las necesidades de los clientes
  • Capacidad para manejar equipos y liderar equipos de trabajo
  • Logro de metas y objetivos como indicador clave de desempeño

Nuestras ofertas incluirlán salario competitivo en pesos mexicanos ($350,000 - $500,000 MXN por mes dependiendo de experiencia)

También le ofrecemos:

  • Beneficios adicionales como bono anual y seguro médico
  • Prestaciones legales obligatorias según ley laboral
  • Uniformes y herramientas de trabajo adecuadas
  • Seguro de vida y gastos funerarios para su familia


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones de Call Center. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas de alta complejidad.Responsabilidades:Supervisar a un equipo de operadores de call center.Establecer y cumplir con objetivos...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **EXCELENTE OPORTUNIDAD LABORAL**Buscamos a una persona con experiencia en supervisión para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones en nuestro Call Center.Puestos Asociados: Supervisión de operaciones en call centerUbicación: Naucalpan de JuárezHorario: De lunes a domingo de 13:30 a 20:00 horas con descanso roladoRemuneración: $8,000...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en call center y ventas para ocupar el cargo de Coordinador de Operaciones. El candidato ideal deberá tener habilidades en liderazgo, manejo de equipos y conocimientos en KPIs de ventas.Responsabilidades:Desarrollar y implementar procesos de ventas efectivos.Liderar un equipo de ventas y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Neuromarketing & Cognitive Events Mexico A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Call Center en nuestra empresa Neuromarketing & Cognitive Events Mexico. El candidato ideal tendrá experiencia previa en roles de supervisión en un entorno de call center, servicio al cliente o encuestas.**Responsabilidades**:Entre las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Administradora De Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en la Ciudad de México:****Se busca un Gerente de Operaciones en Call Center de Cobranza para un importante banco español.****Requisitos:**Sexo: IndistintoEscolaridad: Bachillerato concluidoExperiencia: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza de automotriz o productos financieros con moras...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Toka Internacional A tiempo completo

    **Toka Internacional** busca un profesional con experiencia en supervisión de call center para unirse a su equipo de trabajo en expansión y crecimiento.**Objetivos de la posición**:Supervisar y controlar al personal a su cargo, garantizando la calidad de las llamadas y el desarrollo de los colaboradores.**Requisitos**:Experiencia previa como supervisor de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Cc A tiempo completo

    Desarrolla tus habilidades en ventas y atención al cliente en nuestro equipo de Call Center.Características del puesto:- Lleva a cabo llamadas de ventas para promocionar membresías de Telmex a clientes activos.- Trabaja en un ambiente dinámico y estimulante con un salario base de $5,000 al mes.- Recibe un bono de productividad por ventas y un bono de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Toka Internacional A tiempo completo

    Toka Internacional, una empresa establecida y en constante crecimiento, busca a un/a Gerente de Operaciones para su centro de llamadas.La remuneración ofrecida es de $10,000 mensuales, más prestaciones como vales de despensa, plan de telefonía móvil y membresía de descuentos.Este puesto es ideal para alguien con experiencia previa como supervisor de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Acerca de la vacanteEn Activa Call Center, estamos buscando a un profesional con excelente habilidad para comunicarse con nuestros clientes y brindarles un servicio de alta calidad. Si eres una persona con pasión por el trabajo en equipo y la atención al cliente, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.Requisitos del puestoSecundariaHabilidades de...


  • Naucalpan de Juárez, México Dhenni Cizen A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones de Call Center en nuestra empresa Dhenni Cizen.Las responsabilidades del puesto incluyen:Supervisar y coordinar las operaciones del call center.Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo.Proporcionar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y la...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Empresa en crecimiento busca a un gerente de operaciones de ventas para unir su equipo.Salario:$10,500.00 al mesDescripción del trabajo:Se requiere experiencia en call center y habilidades en liderazgo, manejo de gente, trabajo bajo resultados y multitarea.Requisitos y calificaciones:Preparatoria terminada;1 año de experiencia en atención al cliente...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Sinergia De Negocios Rh A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Gerente de Ventas Call Center en Sinergia De Negocios Rh**Bachillerato terminado (comprobable)Experiencia en call center de 1 año en adelante como supervisor/a de ventas (call center comprobable)Facilidad de palabra, manejo de objeciones, sondeo y cierre de ventas.Buen manejo de PC- **Descripción de actividades.**Gestión y...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México ManpowerGroup A tiempo completo

    La empresa ManpowerGroup busca un profesional con experiencia en gestión de centros de contacto para ocupar el cargo de Gerente de Call Center.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Coordinar las actividades diarias en los centros de contacto, asegurando el cumplimiento de los objetivos y políticas de la empresa.Administrar y supervisar al...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Resort Global Network A tiempo completo

    En Resort Global Network, una empresa líder en la venta de paquetes vacacionales, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Operaciones Call Center.Nuestro equipo está comprometido con proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que pueda liderar y apoyar a nuestro...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Be Talent A tiempo completo

    Sobre NosotrosEn Be Talent estamos en busca de un Gerente de Call Center altamente motivado y orientado a resultados para liderar nuestro equipo de ventas inmobiliarias. Experiencia previa en posiciones de liderazgo en un entorno de call center, especialmente en ventas inmobiliarias, es fundamental.Descripción Del TrabajoResumen: Dirigir y supervisar las...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **GRAN OPORTUNIDAD LABORAL EN CALL CENTER DE MÉXICO**Zona para laboral: Naucalpan de Juárez. Horario: De lunes a domingo, de 12:30 a 19:00 horas.El salario ofrece hasta $9,000.00 al mes, con un bono adicional.En este puesto, buscarás ser el mejor líder de contactos posible. Si tienes experiencia en Call Center y eres supervisor, debes aplicar a esta...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center Naucalpan A tiempo completo

    En Call Center Naucalpan estamos en crecimiento y buscamos a un talentoso Agente Telefónico para nuestra ubicación de trabajo. Como Agente Telefónico, tú serás el punto de contacto principal con nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones personalizadas y atendiendo sus necesidades de manera eficiente.Descripción del Puesto:Nuestra empresa busca...


  • Ciudad de México, Ciudad de México TK Recruitment A tiempo completo

    Buscamos a un(a) Reclutador(a) de Medio Tiempo con experiencia para apoyar en el reclutamiento de agentes de call center y personal operativo para nuestra empresa en crecimiento. El candidato ideal debe tener experiencia en entornos BPO o CALL CENTER y habilidades para identificar y seleccionar talento para roles de atención y operación. Entre las...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    ¡Descubre la oportunidad de trabajar en un ambiente laboral emocionante y desafiante!En Call Center De México, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia excepcional para cada uno de ellos.Sueldo: Se ofrece un salario competitivo, que puede variar desde los $8,000.00 al...


  • Ciudad de México, Ciudad de México TK Recruitment A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) recruiter con experiencia para apoyar en el reclutamiento de agentes de call center y personal operativo para nuestro cliente, una FinTech en rápido crecimiento. El candidato ideal debe tener experiencia en entornos BPO o CALL CENTER y habilidades para identificar y seleccionar talento para roles de atención y operación.Este puesto...