Administrador de Servicio a Cliente y Recursos

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Michelin A tiempo completo

Resumen del trabajo

Buscamos un administrador de servicio a cliente con experiencia en gestión de pedidos, supervisión de ejecución y gestión de peticiones. Será responsable de brindar apoyo a las ventas, aplicar y mejorar métodos de trabajo, y realizar análisis de datos para identificar oportunidades de mejora.

Responsabilidades clave

  1. Gestiona pedidos y entregas de manera eficiente, asegurando que se cumplan los plazos y los estándares de calidad.
  2. Supervisa la ejecución de pedidos y resuelve problemas de manera proactiva, manteniendo una comunicación clara con clientes y colegas.
  3. Análiza peticiones y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones efectivas y recomendaciones para mejorar la satisfacción del cliente.
  4. Aprovecha oportunidades de up-sell y cross-sell para aumentar las ventas y la lealtad de los clientes.
  5. Aplica normas y procedimientos para garantizar la seguridad y la calidad de los productos y servicios.
  6. Realiza análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora, y comparte resultados con estakeholders clave.

Requisitos del cargo

  • Título universitario en administración, marketing o campo relacionado.
  • Experiencia mínima de 2 años en gestión de servicio a cliente, supervisión de ejecución y gestión de peticiones.
  • Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
  • Comunicación efectiva y habilidades interpersonales para trabajar con clientes y colegas.

Condiciones de empleo

  • Salario competitivo: R$ 4.500 - 6.000 (sueldo mensual)
  • Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la empresa.
  • Póliza de seguro médico y dental.
  • Tiempo libre y permisos remunerados.


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