Gerente de Operaciones Call Center

hace 1 mes


Mexicali, Baja California, México Dostra Consultores A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Call Center en nuestra empresa. El objetivo principal de este puesto es garantizar la eficiencia de los procesos comerciales y la atención al cliente.

Responsabilidades
  • Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica.
  • Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad del personal y las tecnologías.
  • Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (ventas, métricas de atención al cliente, etc.).
  • Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos.
  • Contratar, asesorar y formar al personal para mantener altos niveles de atención al cliente.
  • Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos.
  • Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.).
  • Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección.
Requisitos
  • Licenciatura concluida en Mkt, Administración, Negocios, o a fin.
  • Experiencia en manejo de equipos de trabajo, análisis de información, creación de contenido y páginas web.
  • Experiencia demostrable como gerente de call center o en un puesto similar.
  • Conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente.
  • Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos.
  • Experiencia en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.).
  • Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica.
  • Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales.
  • Excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas.
Beneficios
  • Salario: $30,000.00 - $32,000.00 al mes.
  • Horario laboral de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, sábados de 8 am a 1 pm.
  • Tipo de puesto: Tiempo completo.
  • Prestaciones: Caja de ahorro, descuento de empleados, seguro de gastos médicos, seguro de la vista, seguro dental, uniformes gratuitos, vales de despensa.

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Call Center Services International A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Supervisor de Call Center para unir a nuestro equipo en Call Center Services International. En este rol, serás responsable de liderar y motivar a un equipo de soporte técnico para brindar una experiencia de cliente excepcional.ResponsabilidadesEntre tus responsabilidades estarán:Gerenciar el equipo de soporte técnico y...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en supervisión y coordinación de equipos, con un enfoque en la gestión de la calidad y la atención al cliente.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar al equipo de asesores a su cargo...


  • Mexicali, Baja California, México Mam De La Frontera, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades multilingües para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Multilingüe en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de coordinar con diferentes departamentos para el desarrollo y ejecución de tareas asignadas, así como de la atención al cliente y el seguimiento de la operación...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Call Center Services International A tiempo completo

    **Descripción del empleo****Responsabilidades**:Complete day-to-day tasks that include, but are not limited to:Managing the tech support team, as well as meeting KPIs and company goals. The Supervisor monitors individual and team performance, identifies opportunity areas and creates action plans for improvement.**Duties and Responsibilities**:Manage...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Autostar A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestra empresa Autostar. En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar a los agentes del centro de llamadas, asegurándote de que cumplan con los estándares de calidad y productividad establecidos.Responsabilidades:Supervisar y...


  • Mexicali, Baja California, México Reclutamiento Cc A tiempo completo

    **Nuestro equipo de Reclutamiento Cc busca a un Representante de Ventas Call Center calificado para cubrir un puesto vacante en nuestro equipo.****Descripción del Puesto:**El Representante de Ventas Call Center será responsable de brindar información y cotizaciones a nuestros clientes, así como de realizar seguimientos y agendar citas para cierres de...


  • Mexicali, Baja California, México Consultoría De Atracción De Talento A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra empresa de consultoría de atracción de talento!Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center para unirse a nuestro equipo en Mexicali, Baja California.Descripción del puesto:El Ejecutivo de Call Center será responsable de:Prospectar clientes potencialesOfrecer nuestros productos y serviciosManejar objeciones y cerrar...


  • Mexicali, Baja California, México Dostra Consultores A tiempo completo

    Gerente de Operaciones Call Center**Descripción del Puesto:**Nuestro equipo busca un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestro centro de atención telefónica. En este papel, será responsable de garantizar la eficiencia de los procesos comerciales y la calidad del servicio al cliente.**Responsabilidades:**-...


  • Mexicali, Baja California, México Human Talent A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Asegurar la calidad de la atención proporcionada a los clientes por parte de los asociados del Call Center.**Funciones principales**:**Realizar evaluaciones de calidad a los agentes del Call Center**:**Proporcionar retroalimentación y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad**:Mantener comunicación efectiva con...


  • Mexicali, Baja California, México Scgg A tiempo completo

    La empresa líder en el mercado busca un talentoso Asesor de Ventas Call Center para unirse a su equipo de trabajo.Este puesto ofrece ingresos semanales inmediatos y comisiones no topadas, lo que significa que podrás ganar dinero desde el primer día.Algunos de los beneficios de este puesto incluyen:Sueldo base mensual de 11,246.70Esquema de comisión por...

  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Dagal S A De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos personas con facilidad de palabra, gusto por las ventas y buena presentación para unirse a nuestro equipo de Call Center.Las responsabilidades del puesto incluyen:Atención a clientes y brindar información a futuros clientes sobre nuestros productos y servicios.Experiencia en ventas y procesos administrativos.Actividades...


  • Mexicali, Baja California, México Especialistas En Ventas Sa A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ESPECIALISTAS EN VENTAS SA en Mexicali, Baja California**:**OFRECEMOS**:Capacitación continuaComisiones sin tope de ventasCrecimiento laboralPagos semanales y puntualesSueldo base**FUNCIONES**:Prospectar clientesCierre de ventasOfrecer el producto, manejo de objeciones**REQUISITOS**:Gusto y habilidad por las ventasExperiencia...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Grupo Veterinario De Mexicali A tiempo completo

    **Oportunidad de crecimiento profesional**Estamos buscando a un Gerente de Operaciones para nuestro equipo en Grupo Veterinario De Mexicali.Sueldo según aptitudesING. Industrial, Lic. Administración, Psic. RH o afín.Funciones:Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y garantizar la calidad del servicio.Supervisar la...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Importante Empresa Del Sector - Mexicali, Baja California A tiempo completo

    Importante empresa del sector busca un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de procesos para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones.Responsabilidades: Coordinar y supervisar las áreas de proceso de maceración, molienda y empaque para garantizar la correcta y eficiente ejecución de las operaciones. Supervisar los procesos operativos...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Importante empresa del sector - Mexicali, Baja California A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestra empresa líder en el sector.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar las áreas de proceso de maceración, molienda y empaque para garantizar la correcta y eficiente ejecución de los procesos.Supervisar los procesos operativos diarios y...


  • Mexicali, Baja California, México Intermerk (Soluciones Logísticas Dh Sa De Cv) A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestra empresa Intermerk (Soluciones Logísticas Dh Sa De Cv). En este rol, serás responsable de coordinar las cargas y descargas de contenedores y tráilers, así como controlar inventarios, recepción de material y eliminación de...


  • Mexicali, Baja California, México Estructuras Y Perfiles A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Estructuras Y Perfiles, estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de Call Center. El candidato ideal será capaz de brindar una excelente atención al cliente y soporte de necesidades a través de llamadas telefónicas.ResponsabilidadesOfrecer atención al cliente y soporte de necesidadesVentasBrindar toda la...

  • Gerente de Operaciones

    hace 5 días


    Mexicali, Baja California, México Taylor Farms De México, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca a un profesional experimentado para desempeñar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestra empresa. En este rol, el candidato será responsable de asegurar la ejecución eficiente de las actividades de transporte y logística de nuestros productos, garantizando la satisfacción de nuestros...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de logística y distribución, así como habilidades analíticas y de resolución de problemas.Responsabilidades:Planificar y gestionar la logística, el transporte y el almacén.Dirigir y coordinar el ciclo de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 semanas


    Mexicali, Baja California, México Importante Empresa Del Sector - Mexicali, Baja California A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestra empresa líder en el sector. El candidato ideal deberá tener experiencia en la administración y operación de la producción, así como habilidades para liderar y coordinar equipos de trabajo.ResponsabilidadesEjecutar y controlar el...