Especialista en Servicio al Cliente para Logística Marítima

hace 2 meses


Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Logística Marítima en Ciudad de México. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación de nuevos negocios y la coordinación de servicios para clientes.

Responsabilidades
  1. Validar información del cliente y recibir solicitudes de cotización.
  2. Participar en la implementación de nuevos negocios, incluyendo la validación de check list, la subida de información a carpeta compartida y la participación en la junta de implementación.
  3. Realizar solicitudes de reserva, incluyendo la validación de guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa y la generación de itinerarios.
  4. Coordinar el pesaje, el ingreso de información en sistema y el envío de información al carrier.
  5. Seguir y monitorear las operaciones a cargo.
  6. Ingresar información en sistema para asegurar la correcta provision de los servicios utilizados.
  7. Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación.
  8. Enviar documentación comercial y confirmación de booking.
  9. Atender los requerimientos y necesidades de los clientes asignados.
  10. Crear y mantener SOP y/o WI de las cuentas a cargo.
Requisitos
  • Titulado en Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Transporte o carrera afín.
  • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
  • Experiencia en Freight Forwarder-Producto marítimo.
  • Inglés avanzado.
  • Habilidades en iniciativa, compromiso, fomento de la colaboración y desarrollo de negocios.


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