Especialista en Servicio al Cliente
hace 2 días
Descripción del Puesto
Estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente para nuestro equipo de Logística Marítima en Ciudad de México.
Funciones del Puesto
- Validar información del cliente, recibir la solicitud de cotización y entregar el check list.
- Dar seguimiento en el proceso implementación (validar check list, subir información a carpeta compartida y participar en la junta de implementación, alta de agente aduanal y asegurar el correcto Set up en sistema).
- Realizar solicitud de reserva (Validación de guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa, proporcionar itinerarios, gestionar carta de instrucciones, crear Standard shipment, generar Consignment ID, generar ticket para solicitud de booking, cargar información en e-file).
- Realizar solicitud de reserva a Carrier y/o oficina de origen (Casos de importación).
- Coordinar el pesaje, ingreso de información en sistema y envío de información al carrier.
- Seguimiento y monitoreo de las operaciones a cargo.
- Ingresar Invoice Entry + Cost Entry + Confirm Expected GP en sistema a fin de asegurar la correcta provision de los servicios utilizados y Apoyar en las instrucciones y preparación de embarque.
- Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación.
- Envíar documentación comercial, confirmación de booking y validar pedimento.
- Atender los requerimientos y necesidades de los clientes asignados.
- Crear y mantener SOP y/o WI (Standard Operational Procedure y/o Working Instructions) de las cuentas a cargo.
Requisitos del Candidato
Titulado en Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Experiencia en Freight Forwarder-Producto marítimo.
Inglés avanzado.
Habilidades:
Iniciativa y Compromiso.
Fomento de la Colaboración y Trabajo en Equipo.
Desarrollo de Negocios y Soluciones.
Defensa de la transformación.
Desarrollo Personal y de los demás.
Garantía de excelente atención al cliente.
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 3 semanas
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hace 4 semanas
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hace 1 mes
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hace 4 días
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hace 1 mes
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Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente
hace 19 horas
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hace 2 semanas
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