Analista de Procesos ITIL en Telecomunicaciones

hace 2 días


Xico, México Training Talent A tiempo completo

Resumen

Nuestra empresa, Training Talent, busca un Analista de Procesos ITIL para nuestras oficinas en CDMX. En este papel, serás responsable de gestionar incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO.

Descripción del trabajo

Como Analista de Procesos ITIL, estarás encargado de:

  • Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO;
  • Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua;
  • Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo;
  • Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendedores.

Elegibilidad

Para ser considerado para este puesto, debes tener:

  • 2 a 3 años de experiencia en roles similares como Consultor ITIL, especialista de procesos y calidad, analista de procesos y mejora continua, analista ITIL;
  • 2 años de experiencia en áreas de administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc.) Gestionando los procesos con base a marcos como ITIL o ISO;
  • Curso o certificación deseable en ITIL V3 V4;
  • Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

Salario y beneficios

Nuestro salario competitivo es de $16,500 pesos libres por mes, y ofrecemos una serie de beneficios que incluyen seguro de gastos médicos, mayores extendible, seguro dental, vida, chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.

Cómo aplicar

Si eres un entusiasta de la tecnología y estás interesado en esta oportunidad, envía tu curriculum vitae y carta de presentación a nuestra dirección electrónica. No dudes en hacernos saber si tienes alguna pregunta o inquietud. Estamos ansiosos por conocerte.



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