Analista de Procesos ITIL en Telecomunicaciones
hace 2 días
Resumen
Nuestra empresa, Training Talent, busca un Analista de Procesos ITIL para nuestras oficinas en CDMX. En este papel, serás responsable de gestionar incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO.
Descripción del trabajo
Como Analista de Procesos ITIL, estarás encargado de:
- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO;
- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua;
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo;
- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendedores.
Elegibilidad
Para ser considerado para este puesto, debes tener:
- 2 a 3 años de experiencia en roles similares como Consultor ITIL, especialista de procesos y calidad, analista de procesos y mejora continua, analista ITIL;
- 2 años de experiencia en áreas de administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc.) Gestionando los procesos con base a marcos como ITIL o ISO;
- Curso o certificación deseable en ITIL V3 V4;
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.
Salario y beneficios
Nuestro salario competitivo es de $16,500 pesos libres por mes, y ofrecemos una serie de beneficios que incluyen seguro de gastos médicos, mayores extendible, seguro dental, vida, chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
Cómo aplicar
Si eres un entusiasta de la tecnología y estás interesado en esta oportunidad, envía tu curriculum vitae y carta de presentación a nuestra dirección electrónica. No dudes en hacernos saber si tienes alguna pregunta o inquietud. Estamos ansiosos por conocerte.
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