Analista de Retención de Clientes
hace 7 días
**Descripción del Empleo**
En Doctoralia Mexico, estamos buscando un profesional con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo como Analista de Retención de Clientes. Esta es una oportunidad única para alguien que se apasiona por la atención al cliente y la resolución de problemas.
**Responsabilidades**
Como Analista de Retención de Clientes, serás responsable de:
- Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/recuperación exitosa.
- Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio.
- Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio.
- Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono.
- Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn.
- Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios.
- Contención del cliente tras generarse error de pago.
- Ofrecer opciones de formas de pago.
**Requisitos**
Para ser considerado para este rol, debes tener:
- Ingles Intermedio.
- Mínimo un dos años de experiencia en Retención de clientes.
- Experiencia en recuperación de cartera.
- Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
- Experiencia en Call Center mínimo 1 año.
- Experiencia en Outbound/Inbound.
- Uso de CRM. *Plus si es HubSpot.
- Seguimiento puntual a tickets asignados.
- Lenguaje y comunicación formal y profesional.
- Seguimiento a indicadores.
- Organizado y Autogestionable.
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot).
**Beneficios**
En Doctoralia Mexico, ofrecemos un paquete de beneficios atractivos, incluyendo:
- Sueldo base de $10,000- $12,000 netos mensuales + bono por comisión.
- Prestaciones de Ley + Superiores.
- 22 días de vacaciones.
- Día de cumpleaños compensatorio.
- Gympass y Descuentos con Ticketmaster.
- Vales de despensa.
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Plan de acciones de la compañía.
- Clases de ingles con costo preferencial.
- Esquema hibrido de Lunes a Viernes.
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Ejecutivo de Retención de Clientes
hace 7 días
Xico, México Solzt S De Rl De Cv A tiempo completo**Sobre la empresa**Solzt S De Rl De Cv es una empresa líder en el sector de servicios financieros, comprometida con la satisfacción de nuestros clientes y el crecimiento de nuestros empleados.**Sobre el puesto**Buscamos un profesional experimentado en retención de clientes para unirse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal tendrá experiencia en...
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Ejecutiva de Retención de Clientes
hace 1 día
Xico, México Servicios Administrativos De Consultoría A tiempo completo**Vacante en Servicios Administrativos de Consultoría****Descripción del Puesto:**Estamos buscando a un profesional con experiencia en retención de clientes, ventas y cobranza para unirse a nuestro equipo en Servicios Administrativos de Consultoría.**Responsabilidades:**Realizar llamadas de retención para mantener a los clientes satisfechos y...
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Especialista en Retención de Clientes
hace 2 días
Xico, México Administración Estratégica De Servicios A tiempo completo{"h1": "Ejecutivo de Retención de Vehículos", "p": "En Administración Estratégica De Servicios, buscamos un profesional con experiencia en retención de clientes y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración y/o carrera comercial- Experiencia mínima de 1 año en retención y atención al...
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Analista de Cobranza y Retención
hace 1 semana
Xico, México Grupo Salinas A tiempo completoEmpresa líder en el sector de telecomunicaciones busca un perfil como:**Analista de Cobranza y Retención**Requisitos para el puesto:Escolaridad: Licenciatura truncada o concluida en administración o afínExperiencia mínima de 1 año en puesto similar (cobranza)Conocimiento en cobranza y retenciónDisponibilidad de horario: Lunes a domingo con un día de...
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Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo**Centro de Atracción de Talento: una marca empleadora enfocada en la atracción y retención de talentos****Somos una empresa comprometida con el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores****Nuestra misión es integrar al mejor talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de seguros y fianzas más grande de México y...
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Ejecutivo de Retención y Atención al Cliente
hace 1 semana
Xico, México Universidad De La Rioja A tiempo completoLa Universidad Internacional de La Rioja, líder en formación en línea, busca un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a su equipo de retención académica.**Responsabilidades:**• Atender y asesorar a los alumnos a través de llamadas telefónicas, escuchando activamente y detectando necesidades.• Argumentar y resolver...
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Analista de Mesa de Control
hace 7 días
Xico, México Connect Center A tiempo completoDescripción del Puesto:En Connect Center, estamos buscando a un Analista de Mesa de Control / Retención para unirse a nuestro equipo de trabajo.Funciones del Puesto:Validar la información captada por ejecutivos telefónicos.Seguir el seguimiento de pedidos y retención.Experiencia Requerida:Experiencia en mesa control.Captura de...
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Ejecutivo de Retención Financiera
hace 5 días
Xico, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional apasionado por el mundo financiero para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo de Retención Financiera.ResponsabilidadesDesarrollar y mantener relaciones con clientes actuales y potenciales para aumentar la retención y la satisfacción.Proporcionar asesoramiento financiero y productos a los clientes...
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Analista de Atención al Cliente
hace 7 días
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completoCAT - Centro de Atracción de TalentoGarantizando tu éxitoSomos una empresa de servicios enfocada en la atracción y retención de talentos, que integra a los mejores profesionales con habilidades y competencias en el sector de seguros y fianzas más grande de México y LATAM. Nuestra misión es brindar oportunidades de desarrollo personal y profesional a...
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Especialista en Retención de Inversiones
hace 2 días
Xico, México Solzt S De Rl De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un especialista en retención de inversiones para unirse a nuestro equipo en Solzt S De Rl De Cv. En este rol, serás responsable de gestionar las relaciones continuas con nuestros clientes privados y contribuir al crecimiento y desarrollo del departamento y de la empresa.ResponsabilidadesGestionar las relaciones...
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Ejecutivo de Retención
hace 5 días
Xico, México Igs Asistencia A tiempo completo**Vacante en IGS Asistencia****Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional con habilidades en retención para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en IGS Asistencia.**Responsabilidades**• Asesorar a los clientes sobre nuestros productos y servicios de retención.• Desarrollar estrategias para aumentar la retención de clientes y...
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Ejecutivo de Retención Financiera
hace 4 días
Xico, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional apasionado por el mundo financiero para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo de Retención Financiera.En Agencia De Reclutamiento, nos enfocamos en el crecimiento económico y social de nuestros inversionistas y sus familias. Buscamos a alguien que se sienta motivado por la oportunidad de trabajar en...
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Especialista en Retención de Clientes
hace 2 días
Xico, México Konecta México A tiempo completoKonecta México busca un profesional con experiencia en ATC/ventas/retención en Call Center para brindar asistencia a clientes con nuestro seguro. Ofrecemos:BeneficiosContratación inmediataCapacitación pagadaTurno vespertino de lunes a sábadoRemuneración competitivaPrestaciones de leySeguro de vidaTransporte gratuitoDescuentos en...
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Especialista en Retención Financiera
hace 1 día
Xico, México Gazomavi S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Gazomavi S.A. De C.V., una empresa líder en procesos financieros globales. Buscamos un profesional apasionado por las negociaciones para unirse a nuestro equipo como ASESOR DE RETENCIÓN.Requisitos:Experiencia mínima de 6 meses como Ejecutivo de Retención en Bróker Financiero de inversiones, mercado bursátil (FOREX) o...
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Xico, México Lefarma A tiempo completoEn Lefarma, buscamos un profesional con experiencia en retención de clientes y negociación de servicios para unirse a nuestro equipo de consultores de servicio al cliente.Requisitos:Experiencia de 2 años en cobranza y retención de clientesEstabilidad laboral y capacidad para manejar objeciones con clientesManejo de expedientes y negociación de...
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Atención al Cliente: Ventas y Retención
hace 7 días
Xico, México Konecta México A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un operador de call center con experiencia en ventas y retención para unirse a nuestro equipo en Konecta México. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, desarrollar estrategias de ventas y retención efectivas, y contribuir al crecimiento de la empresa.Responsabilidades:Brindar...
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Xico, México Truper S.A C.V A tiempo completoDescripción del Puesto**Buscamos un Analista de Retención de Personal y Desarrollo de Talento para unirse a nuestro equipo en Truper S.A C.V.**ResponsabilidadesMantener actualizados los registros del proceso de gestión del talento, incluyendo el 9 Box, el potencial y el desempeño.Administrar la logística de los eventos derivados de los procesos de...
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Ejecutivo de Retención
hace 7 días
Xico, México Igs Asistencia A tiempo completo**Vacante para la empresa IGS ASISTENCIA****Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional con habilidades en retención para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en IGS ASISTENCIA.**Responsabilidades**• Asesorar a los clientes sobre productos y servicios de la empresa.• Realizar llamadas telefónicas para retener a los clientes y...
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Operador de Retención de Clientes
hace 2 días
Xico, México Junghanns Mexico A tiempo completoJunghanns, una empresa líder en la industria de agua, busca un profesional para unirse a nuestro equipo como Operador de Retención de Clientes.Entre sus responsabilidades se encuentran:Atención al ClienteAtender llamadas de clientes y brindar soluciones personalizadas de acuerdo a las políticas de la empresa.Análisis de InformaciónRevisar y analizar...
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Asesor de Atención al Cliente
hace 4 horas
Xico, México Sgga Analista De Negocios S.A De C.V A tiempo completoDescripción del PuestoSGGA Analista de Negocios S.A de C.V busca un profesional para el puesto de Agente Telefónico de Atención al Cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en el área de atención al cliente y será capaz de brindar una excelente experiencia al cliente a través de la resolución de problemas y la atención...