Gerente de Relaciones con Clientes

hace 4 semanas


Xico, México Naúma A tiempo completo

**Gerente de Relaciones con Clientes**

En Naúma, buscamos un profesional experimentado en gestión de relaciones con clientes para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM. El objetivo es mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la retención y fomentar el crecimiento de ingresos.

**Responsabilidades**:

  • Crear e implementar estrategias de gestión de relaciones con clientes, incluyendo la segmentación de clientes, análisis de datos y automatización de marketing.
  • Gestionar las herramientas de CRM y garantizar su correcto funcionamiento.
  • Realizar análisis de datos para identificar patrones y tendencias, medir el rendimiento de las campañas de CRM y proporcionar informes periódicos.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing y asesores de ventas para garantizar una experiencia consistente y personalizada para los clientes en los puntos de contacto.
  • Proporcionar orientación y capacitación al personal en el uso de herramientas y técnicas de CRM.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos y sistemas de CRM, proponer soluciones y trabajar en su implementación.

**Requisitos**:

  • Experiencia previa en gestión de CRM y roles relacionados en el área de marketing o ventas.
  • Familiaridad con bases de datos, análisis de datos y estrategias de marketing digital.
  • Capacidad para analizar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en información cuantitativa.
  • Capacidad para comunicarse de manera efectiva con diferentes niveles de la organización.

**Formación**:

  • Actuaría, Marketing, Negocios Internacionales, Economía, Administración.
  • Experiencia mínima de 3 años en gestión CRM.

**Lugar de trabajo y horario**:

Naúma, CDMX

Lunes a Jueves 9 - 7

Viernes 9 - 3

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario: Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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