Coordinador de Procesos y Calidad del Servicio de Call Center

hace 6 días


Mexicali, Baja California, México Vento Motorcycles A tiempo completo

**Únete a VNA Group**

VNA Group es un grupo empresarial diverso que cuenta con marcas como Vento Motorcycles, su marca estrella, enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano.

**Descripción del puesto**

El objetivo principal de este puesto es garantizar la definición, gestión, tipificación, escalamiento y solución de los tickets de la gerencia de Postventa.

**Requisitos**

Se requiere licenciatura terminada o trunca en Administración, Industrial o afín, con conocimientos en plataformas call center, experiencia en servicio al cliente, manejo de Excel medio-avanzado y manejo de CRM.

**Funciones principales**

Definir los procesos de las diferentes áreas de la Gerencia Postventa, realizar auditorías internas, evaluar la tecnología utilizada, seguir el seguimiento a campañas ejecutadas, monitorear la Operación Call Center-Postventa, conocer los procesos de cada área, definir con cada Jefe de área sus procesos y políticas operativas, detectar y solucionar problemas en el servicio ofrecido a los clientes, tener un enfoque constante de satisfacción al cliente y determinar y dar seguimiento a los parámetros de calidad, medibles y cuantificables.

**Beneficios**

Se ofrece sueldo mensual bruto de $15k, prestaciones de ley desde el día uno, fondo de ahorro, comedor subsidiado, venta especial a colaborador, capacitación pagada, jornada laboral de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. (dos descansos en sábado al mes).

**Tipo de puesto**

Tiempo completo.

**Salario**

$15,000.00 al mes.

**Horario**

Turno de 10 horas.

**Lugar de trabajo**

Empleo presencial.



  • Mexicali, Baja California, México Farmacias Del Ahorro A tiempo completo

    Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de trabajo en Farmacias Del Ahorro como Recepcionista (Call Center). Las características del puesto son:RequisitosEscolaridad: Bachillerato terminadoDisponibilidad de horario vespertinoIndispensable vivir cerca de la zona de trabajoExperiencia al menos de 1 año en ATC o Call CenterLas actividades que...


  • Mexicali, Baja California, México Centro Medico San Piago S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en la gestión de procesos clínicos y operativos para unirse a nuestro equipo en el Centro Médico San Piago S.A. De C.V.ResponsabilidadesDefinir y desarrollar procesos clínicos y operativos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.Medir y monitorear el desempeño de la...


  • Mexicali, Baja California, México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Ejecutivo de Call Center/FedEx**Requisitos**Experiencia mínima en atención al clienteExcelente actitud de servicioDisponibilidad de horario de lunes a sábadoIdioma inglés intermedio-alto o avanzado**Beneficios**Contratación directa con la empresaVales de despensa en monedero electrónicoSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaFondo de ahorro del...


  • Mexicali, Baja California, México Avante Textil, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Avante Textil, S.A. De C.V. es una empresa líder en la fabricación y comercialización de productos textiles.Buscamos un profesional con experiencia en procesos textiles o industriales para ocupar el cargo de Coordinador de Capacitación de Procesos.Las responsabilidades del cargo incluyen:Aplicar planes estratégicos de capacitación y desarrollo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    Mexicali, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en supervisión y coordinación de equipos, con un enfoque en la mejora continua de los procesos y la atención al cliente.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar al equipo de asesores para...

  • Gerente de Call Center

    hace 6 días


    Mexicali, Baja California, México Reina Madre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Call Center en nuestra empresa Reina Madre. El candidato ideal deberá tener experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente y habilidades para minimizar el abandono en llamadas y mensajes.Responsabilidades:Minimizar el abandono en llamadas y mensajes a...


  • Mexicali, Baja California, México Mos Proyectos Sa De Cv A tiempo completo

    **Empresa de Telecomunicaciones busca Personal Call Center**Si te apasiona la atención al cliente y tienes experiencia en el sector, te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Mos Proyectos Sa De Cv.**Responsabilidades Principales:**1. Atención a clientes mediante llamadas telefónicas de alta calidad.2. Validación de información de ventas de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    Mexicali, Baja California, México Chevy San Carlos A tiempo completo

    **Chevy San Carlos busca un profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center**.**Responsabilidades del cargo:**Administrar y supervisar las operaciones de los asesores telefónicos y asesores de venta digital, garantizando un servicio de alta calidad a los clientes.Supervisar el cumplimiento de los procesos del área de BDC y asegurarse de que...


  • Mexicali, Baja California, México Innovative Packaging De México, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Requisitos del Puesto**1. **Experiencia Laboral**: Se requiere experiencia en ingeniería industrial o carrera afín, con un mínimo de 2 años en supervisión y dirección de procesos de calidad.2. **Responsabilidades****a.** Supervisar y dirigir eficazmente los procesos de calidad, implementando mejoras constantes.**b.** Asegurar que se establezcan,...

  • Call Center Team Lead

    hace 6 días


    Mexicali, Baja California, México Tri Source De Mexico A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Call Center Team Lead to join our team at Tri Source De Mexico. As a key member of our operations team, you will be responsible for providing support to a team of call center agents as they field calls from clients.Key Responsibilities:Assist in the development of call center agents to ensure they...


  • Mexicali, Baja California, México Optimización De Ingresos De Excelencia A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Optimización De Ingresos De Excelencia. Como Ejecutivo De Call Center, serás responsable de brindar asistencia y resolver problemas a nuestros clientes de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender llamadas...


  • Mexicali, Baja California, México Manufactura Internacional De México A tiempo completo

    Manufactura Internacional De México busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe De Calidad En Servicio Técnico En Procesos.Descripción Del PuestoEl Jefe De Calidad En Servicio Técnico En Procesos es responsable de garantizar la calidad de los productos y servicios de la empresa, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de...


  • Mexicali, Baja California, México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Ejecutivo de Call Center/FedExBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Manpower S.A. de C.V.Requisitos:Experiencia mínima en atención al clienteExcelente actitud de servicioDisponibilidad de horario de lunes a sábadoIdioma inglés intermedio-alto o avanzadoBeneficios:Contratación directa con la...

  • Coordinador de Calidad

    hace 1 semana


    Mexicali, Baja California, México Plasticus, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Calidad en nuestra empresa, Plasticus, S.A. De C.V. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de sistemas de calidad y ser capaz de liderar equipos para lograr la mejora continua.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar planes de calidad...


  • Mexicali, Baja California, México Grimann S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional experimentado en la industria maquila y farmacéutica para ocupar el cargo de Coordinador de Calidad y Liberaciones en nuestra empresa Grimann S.A De C.V.Responsabilidades:Desarrollar y implementar procesos de calidad para garantizar la excelencia en nuestros productos.Coordinar y supervisar la liberación de...


  • Mexicali, Baja California, México Call Center Tel Rec A tiempo completo

    **Buscamos profesionales con pasión por la atención al cliente**En Call Center Tel Rec, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos Ejecutivos de Atención al Cliente con o sin experiencia para unirse a nuestro equipo.**Ventajas del trabajo en Call Center Tel Rec:****Sueldo base de 7 mil pesos...


  • Mexicali, Baja California, México Manpower S.A. De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en atención al cliente y habilidades en inglés avanzado para unirse a nuestro equipo en Manpower S.A. De C.V. como Ejecutivo de Call Center/FedEx.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y profesional, respondiendo a sus consultas y resolviendo sus problemas de manera...


  • Mexicali, Baja California, México Pw Tech S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Validación de Procesos en nuestra empresa Pw Tech S.A. De C.V. El candidato ideal deberá tener experiencia en la industria farmacéutica y habilidades para coordinar la calificación y validación de procesos.**Responsabilidades**Coordinar la...


  • Mexicali, Baja California, México Call Center Hotel Lucerna A tiempo completo

    **Perfil**Buscamos a una persona con género indistinto, entre 20 y 40 años, con dominio del idioma inglés del 100%. Requiere bachillerato como mínimo.**Ofrecemos**Un sueldo bruto de $12,000, prestaciones de ley, comisiones de acuerdo a las ventas, comedor de empleados gratuito, programa de desarrollo y crecimiento, y contrato directo con la...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 1 semana


    Mexicali, Baja California, México Operadora De Hidrocarburos A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**La Operadora De Hidrocarburos busca un profesional con experiencia en ventas y servicio al cliente para unirse a su equipo de Call Center. El candidato ideal tendrá habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo.**Responsabilidades**Recibir y atender solicitudes, preguntas y quejas de los...