Gerente de Bienestar y Atención al Cliente

hace 2 semanas


Zapopan, Jalisco, México Meddisoft A tiempo completo

Compañía líder en innovación

Somos una empresa comprometida con la transformación de las compensaciones empresariales mediante el desarrollo de software de bienestar. Nuestro objetivo es brindar beneficios a los colaboradores de empresas, mejorando así su calidad de vida.

Objetivo principal del puesto

Tener como responsabilidad lograr la satisfacción de nuestros usuarios mediante la atención oportuna y comunicación efectiva. Esto se realizará de acuerdo a las necesidades estratégicas de nuestra organización.

Responsabilidades

Ofrecer apoyo a la dirección de mercadotecnia para atender a los usuarios a través de diferentes canales de contacto. Deberá cumplir con los estándares establecidos para la atención de los usuarios.

- Cumplir con los estándares de atención para crear una relación positiva con los usuarios.

- Proporcionar respuestas oportunas a las solicitudes de los usuarios y asegurar el cumplimiento de sus necesidades.

- Impactar en los resultados de la organización resolviendo problemas y ayudando a fidelizar a los usuarios.

- Comunicar los beneficios de la suscripción y promover el crecimiento de nuevos usuarios para el desarrollo del bienestar.

- Resolver quejas, sugerencias y comentarios de los usuarios y canalizarlos a la área correspondiente para su resolución.

- Analizar las redes sociales para detectar áreas de mejora y actualizar constantemente los canales de comunicación y los medios digitales.

- Canalizar a la área comercial y médica a los prospectos interesados para que puedan dar seguimiento a los mismos.

- Participar en la realización de encuestas de satisfacción y escuchar las necesidades de los usuarios para ofrecer soluciones y contribuir a mejorar a las áreas correspondientes.

Requisitos

Género indistinto:

- Experiencia en atención al cliente.

- Conocimientos básicos en herramientas digitales.

- Licenciatura cursada o educación universitaria terminada.

- Dispuesta a trabajar domingos (remoto).

Habilidades

Comunicación asertiva.

- Servicio al cliente.

- Manejo de información confidencial.

- Resolución de problemas.

Beneficios

Contrato directo con la empresa.

- Sueldo competitivo ($9,000.00 - $11,000.00).

- Plan de salud Meddi.

- Clima laboral excelente.

- Plan de desarrollo personal.

- Acceso a plataformas de aprendizaje online y plan de bienestar.

Otros

Empleo full-time. Turno de 8 horas diarias.


  • Gerente de Ventas Senior

    hace 1 semana


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  • Zapopan, Jalisco, México INDUSTRIAS DEL BIENESTAR SA DE CV A tiempo completo $15,000 - $22,000 al mes

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  • Zapopan, Jalisco, México Orgaha Y Asociados S.C. A tiempo completo

    Orgaha Y Asociados S.C. busca un profecional para realizar atenciones de Servicio a Clientes.Sueldo:$9,500.00 mensuales (equivalentes a $46,250.00 anuales)Tipo de Puesto:Empleo estable a tiempo completo con horario nocturno incluyendo días feriadosRequisitos y Responsabilidades:Experiencia en atenciones de Servicio a Clientes es deseable pero no...


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