Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega

hace 3 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

**¿Qué habilidades necesitamos de usted?**
- Ser un trabajador motivado y orientado a los detalles.
- Tener fuertes habilidades de comunicación en español (fluidez escrita y oral)
- Ser capaz de trabajar en un entorno de alta energía y multitarea cómodamente.
- Tener disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 07:00 a 19:00.

**¿Qué fortalezas traerás?**
- Ser amable y centrado en el cliente en cada situación.
- Tener habilidad para aprender rápidamente y aceptar el cambio.
- Ser un trabajador elocuente y orientado a los detalles.
- Tener experiencias previas en servicio al cliente (no es una ventaja, pero es bienvenida).

**¿Qué beneficios recibirás?**

Al unirte al equipo de Servicio al cliente de Amazon, recibirás una capacitación completa y un paquete de equipo completo. Además, ofrecemos una serie de beneficios, que incluyen:

Seguro médico (plan médico Mayor y Menor)
- Descuento para empleados de Amazon
- Beneficios de estilo de vida y descuentos minoristas a través de nuestro programa Amazon Extra
- Capacitación de expertos y oportunidades continuas para aprender más y desarrollar sus habilidades.
- Vales de comida
- Plan de fondo de ahorro
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP por sus siglas en inglés)

**¿Qué harás como Asociado DSL?**

Como asociado de Amazon DSL, tendrás un propósito claro: garantizar entregas exitosas brindando asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes en México, en el idioma español. Respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico, y utilizarás una variedad de herramientas para navegar y revisar soluciones en tiempo real. Facilitarás el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega y comunicarás de manera efectiva con nuestros clientes. También recopilarás inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega.

**¿Cuáles son tus horarios?**

Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan. Trabajarás en un turno diurno, 6 días de la semana y tu semana laboral será de 48 horas (6x8hrs). Para satisfacer la demanda de nuestros clientes, programaremos según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención (de 7:00 a 19:00, de domingo a lunes). Es posible que debas trabajar en días festivos nacionales y se te compensará de acuerdo a lo que la ley dicta.



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