Gerente de Experiencia del Cliente

hace 4 semanas


Xico, México El Puerto De Liverpool (Corporativo) A tiempo completo

**Descripción del cargo**:

En El Puerto de Liverpool (Corporativo), estamos buscando a un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en todas las etapas del ciclo de vida.

**Responsabilidades**:

• Diseñar y ejecutar experiencias del cliente personalizadas para mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.

• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de marketing y ventas para desarrollar estrategias de experiencia del cliente alineadas con los objetivos de la empresa.

• Analizar datos y métricas para medir el impacto de las experiencias del cliente y hacer recomendaciones para mejorarlas.

• Desarrollar y mantener relaciones con los clientes clave para entender sus necesidades y preferencias.

**Requisitos**:

• Título en Ingeniería en Negocios o campo relacionado.

• Conocimientos en Salesforce y SQL.

• Experiencia en CRM y análisis de datos.

• Inglés intermedio.

**Beneficios**:

• Oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y apasionado por la experiencia del cliente.

• Desarrollo profesional y capacitación continua.

• Horario flexible y remoto.

• Beneficios de salud y seguridad.

• Oportunidad de trabajar en un entorno de alta tecnología y innovación.



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    Descripción del Puesto:Buscamos a un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Grupo Financiero Banorte. En este rol, serás responsable de gestionar la escucha activa y en tiempo real de nuestros clientes externos y colaboradores, integrando sus comentarios a proyectos de transformación.Responsabilidades:Desarrollar estrategias...


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