Asistente de Servicio al Cliente con Ventaja
hace 4 días
Global Talent Consulting
Servicio al Cliente con Ventaja
En Global Talent Consulting estamos buscando un Asistente de Servicio al Cliente con Ventaja para unir nuestro equipo en Zapopan.
Descripción del Puesto:
Nuestro Asistente de Servicio al Cliente con Ventaja será responsable de atender a nuestros clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos y garantizar la resolución de problemas. Este profesional también llevará un registro de las interacciones con clientes, procesará cuentas de clientes y archivará documentos.
Principales Funciones:
Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente
• Realizar cotizaciones para las reparaciones de las máquinas
• Coordinar con los técnicos de mantenimiento las visitas con clientes y asegurarse de su correcta atención
• Asegurarse que las reparaciones de las máquinas de los clientes queden en el tiempo y forma prometido
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
• Mantener en orden los documentos como contratos, garantías y expedientes de clientes
• Ofrecer distintos servicios a los clientes
• Coordinar temas de operaciones y administrativos que conlleven la operación con clientes
• Apoyo para coordinar la participación en Expos
• Seguimiento a diversos temas hasta lograr concluirlos con éxito
• Realizar encuestas de calidad con los clientes
Habilidades y Requisitos Específicos:
El candidato ideal debe tener una licenciatura en Administración, Mercadotecnia o Ingeniero industrial. También es importante tener experiencia en servicio al cliente o atención a cliente (2-5 años) y manejo de CRM. El horario de trabajo es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 15:00 horas.
Beneficios:
Ofrecemos salario neto mensual de $14,000 libres, pago cada 15 días, prestaciones de ley, vales de despensa mensuales ($1,000) y $30 pesos diarios para comedor.
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Asistente de Servicio al Cliente
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