Líder de Servicios Operativos

hace 3 días


Xico, México Citi A tiempo completo

El puesto de Líder de Servicios Operativos es un cargo gerencial clave dentro de Citi que requiere la capacidad de brindar liderazgo y dirección a un equipo de empleados para asegurar la entrega de servicios de apoyo operativo de alta calidad. La responsabilidad principal del titular de este cargo es proporcionar orientación y capacitación al personal, garantizando su desempeño óptimo en las tareas asignadas.

Entre las principales funciones de este cargo se encuentran:

Liderazgo y supervisión

Es responsable de delegar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, monitorear su progreso y brindar retroalimentación continua para mejorar su desempeño. También debe identificar oportunidades para aumentar la eficiencia y efectividad de los procesos operativos.

Análisis y resolución de problemas

Deberá analizar información de operaciones y tomar decisiones informadas para resolver problemas complejos y mejorar los resultados del equipo. Esto implica evaluar alternativas, considerar riesgos yBenefits consecuencias potenciales y tomar medidas adecuadas para mitigar cualquier impacto negativo.

Cultura y comunicación

Tiene la responsabilidad de promover una cultura de colaboración y teamwork entre los miembros del equipo, fomentando la comunicación abierta y transparente para garantizar la comprensión y el cumplimiento de las expectativas. Debe establecer relaciones sólidas con otros departamentos y stakeholders internos e externos para lograr objetivos comunes.

Educación y experiencia

Se requiere título universitario o experiencia equivalente en gestión, administración o áreas relacionadas. Experiencia previa en roles gerenciales o de liderazgo es altamente valorada. Se espera que el candidato tenga conocimientos avanzados de herramientas como Excel y habilidades de análisis de datos. Inglés básico y otro idioma relevante son beneficiosos.



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